셋톱박스를 사용 중 TV 볼륨을 높여도 소리가 작다면, 가장 먼저 통신사 셋톱박스 전용 리모컨을 이용해 셋톱박스 자체의 볼륨을 최대로 높여주세요.
그래도 소리가 작다면 TV의 [음향 자가진단(테스트)]을 실행하여 기기 이상 여부를 확인하고, 셋톱박스를 재부팅하여 방송 신호 오류를 해결할 수 있습니다.

셋톱박스를 사용 중 볼륨을 높여도 소리가 작은 원인

• TV 자체 볼륨은 높지만, 셋톱박스 기기 자체의 출력 볼륨이 낮게 설정된 경우
• 통신사(유선, 케이블, IPTV 등)에서 수신되는 방송 신호가 일시적으로 불안정한 경우
• TV 내부 스피커의 하드웨어적 문제 발생

소리가 작을 때 해결방법

셋톱박스 리모컨으로 음량 조절하기

• TV 리모컨이 아닌 통신사 셋톱박스 리모컨의 측면 또는 전면 볼륨 버튼을 눌러 음량을 최대로 높여주세요.

※ 통신사별로 리모컨 모양과 볼륨 버튼 위치가 다를 수 있습니다.

TV 음향 테스트(자가진단) 실행하기

1. 1. 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼을 누르고 [전체설정]을 선택해 주세요.
2. 2. [고객지원]을 누르고 [음향 자가진단]을 선택해 주세요.
   
3. 3. 음향이 정상으로 나온다면 TV의 문제보다는 다른 외부 기기의 연결 상태 및 연결 케이블 상태를 확인해 주세요.
4. 4. 만약 음향이 정상으로 나오지 않는다면 화면에 나와있는 모델 이름을 확인하여 LG 전자의 상담 또는 점검을 권장 드립니다.
   

셋톱박스 초기화(재부팅) 하기

음향 테스트 시 소리가 정상적으로 크게 들린다면 TV 고장이 아닌 방송 신호 문제입니다. 셋톱박스를 초기화해 주세요.

1. 1.TV 전원을 리모컨으로 꺼주세요.
2. 2.셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 끄고(OFF) 5초 정도 대기한 후 다시 켜주세요. (전원 스위치가 없는 모델은 전원 선을 뽑았다가 5초 후 다시 연결합니다.)
3. 3.셋톱박스의 전원 램프가 깜박이다가 정상적으로 불이 들어오면 초기화가 완료된 것입니다.

※ 초기화 후에도 계속해서 소리가 작거나 방송이 나오지 않는다면, 가입하신 통신사 고객센터로 문의하여 셋톱박스 점검을 받아보시기 바랍니다.

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