고객 Q&A 한눈에 보기
- 모니터 편 -

일반적으로 LG 모니터 라인업은 벽걸이 타입(VESA 규격)을 지원해 모니터암과 호환하여 사용할 수 있습니다.
모든 라인업이 이를 지원하는 것은 아니므로, 구매 전 원하는 모델의 제품 상세 스펙에서 벽걸이 타입(VESA 규격) 지원 여부를 확인해 주세요.
※ 벽걸이 타입(VESA 규격): 75 x 75mm, 100 x 100mm, 200 x 200mm 등

※ 모니터암(Monitor Arm)?

모니터를 책상 위에 세워두는 기존 스탠드와 다르게 책상이나 벽면 등에 받침대를 고정한 후 자유롭게 움직이며 사용할 수 있는 관절형 모니터 거치대입니다.
기본 스탠드 대신 모니터암 사용 시 모니터를 위아래·좌우로 자유롭게 움직이며 책상 위 공간을 넓게 쓸 수 있습니다.
특히 모니터를 2대 이상 놓는 듀얼/멀티 모니터 환경에서 많이 사용됩니다.

※ VESA 규격?

Video Electronics Standards Association(비디오 전자 표준 협회)이 정한 규격으로 모니터 뒷면에 있는 나사 구멍 간격의 국제 표준 규격입니다.

모니터 뒷면에 이 표준이 적용된 규격 구멍이 있으면, 그 규격에 맞는 모니터암이나 벽걸이 거치대를 나사로 고정하여 사용할 수 있습니다.
대표적으로 100 x 100mm 규격이 가장 널리 쓰입니다(구멍 간격이 가로 100mm, 세로 100mm를 의미).

듀얼모니터를 구성하는 방법은 크게 두 가지입니다.

동일한 모델 2대를 나란히 배치하는 방법과, 넓은 화면의 와이드 모니터 하나로 멀티태스킹하여 사용하는 방법이 있습니다.
2대 이상의 모니터를 모니터암에 설치하고 싶다면 벽걸이 타입(VESA 규격)을 지원하는 모델을 확인하고,
화면을 나누어 넓게 쓰고 싶다면 21:9 이상의 와이드 모니터 사용을 고려해 보세요.

PBP(Picture-By-Picture) 기능이 있는 와이드 모니터를 사용할 경우 하나의 모니터로 2대의 PC 화면을 함께 사용하는 것도 가능합니다.

장시간 화면을 보는 환경이라면 아래 기준을 함께 고려하는 것이 좋습니다.

• •

  블루라이트 감소 기능 지원 여부(리더모드)

• •

  화면 크기와 시청 거리에 맞는 해상도(문서 작업 위주라면 FHD 이상)

• •

  높낮이·화면 위치 조정이 가능한 스탠드로 눈높이에 맞춰 사용할 수 있는지 여부

LG PC 모니터는 리더모드(Reader mode)를 통한 블루라이트 감소 기능과 높낮이·화면 위치 조정을 지원해 장시간 사용하는 사용자에게 편의성을 제공합니다.

모니터 화면이 깜빡이거나 ‘신호 없음’ 메시지가 뜨는 현상은 기기 자체의 결함 외에 다양한 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

서비스센터 방문 전, 아래 내용을 확인해 증상을 먼저 점검해 보세요.

■ PC 동작 및 절전 상태 확인

• •

  마우스를 흔들거나 키보드의 아무 키를 눌러 절전모드를 해제해 주세요.

• •

  키보드의 [Num Lock] 키를 눌러 램프가 켜지고 꺼지는지 확인합니다.
  램프에 반응이 없다면 모니터가 아닌 PC 본체의 문제일 가능성이 높습니다.

■ 케이블 결합 상태 점검

• •

  연결된 HDMI, DP 등 신호 케이블을 양쪽 모두 분리한 후 다시 단단하게 결합해 주세요.

• •

  케이블 단자 내부의 금속 핀이 휘었거나 이물이 묻어 있는지 확인합니다.

• •

  제품 구입 시 동봉된 정품 케이블을 사용 중인지 확인하세요. 규격에 맞지 않는 케이블은 노이즈나 신호 유실을 유발할 수 있습니다.

■ 모니터 입력 및 설정 초기화

• •

  입력 단자 변경: 조이스틱 버튼 클릭 -> 좌측 [입력] 이동 -> 실제 케이블을 연결한 단자(HDMI/DP)가 맞는지 확인합니다.

• •

  모니터 설정 초기화 : 조이스틱 버튼 클릭 -> 우측 [설정] 이동 -> [일반 설정] -> [초기화] -> [예]를 눌러 설정 오류를 해결합니다.

위의 조치를 취했음에도 증상이 반복된다면 모니터 내부 부품(보드)이나 PC 그래픽 카드 결함 가능성이 높습니다. 이 경우 서비스센터를 방문해 주세요.

모니터에서 소리가 나지 않는 현상은 기기 자체의 문제이거나 케이블 접촉 불량, 설정 오류 등 다양한 요인으로 발생할 수 있습니다.

이러한 문제가 발생했을 때는 아래의 단계를 차례대로 점검하여 해결할 수 있습니다.

■ 스피커 내장 여부 및 음소거 여부 확인

• •

  LG전자 홈페이지 검색창에 모델명을 입력하고 [스펙] > [제품 스펙 더 보기]에서 스피커 탑재 여부를 검토합니다.

• •

  모니터에 스피커가 내장되어 있지 않은 모델은 자체적으로 소리가 출력되지 않으므로 반드시 외부 스피커를 연결해야 합니다.

• •

  모니터 하단의 조이스틱 버튼을 좌/우로 밀어 음량이 조절되는지, 음소거 상태는 아닌지 확인해 주세요.

■ 케이블 연결 상태 점검

• •

  PC와 모니터를 연결하는 케이블이 포트에 올바르게 끼워져 있는지 확인합니다.
  손상된 부분이 발견될 경우 케이블 교체가 필요합니다.

• •

  4K 60Hz를 지원하는 HDMI 2.0 또는 DP 케이블 사용을 권장하며, 케이블 버전이나 호환성 문제로 소리가 나지 않을 수 있습니다.

■ Windows 출력 및 드라이버 설정

• •

  작업 표시줄 우측 하단의 스피커 아이콘을 클릭해 출력 대상을 [LG 모니터]로 변경합니다.

• •

  목록에 모니터가 없다면 [장치 관리자]에서 기존 오디오 드라이버를 제거합니다.

• •

  PC를 재부팅한 후 해당 제조사 고객지원 매뉴얼에 맞추어 최신 드라이버를 재설치합니다.

찾으시는 모니터가 품절 상태라면 아래 방법을 통해 재입고 알림을 신청하거나 단종 여부를 확인하실 수 있습니다.

■ 재입고 알림 신청

• •

  품절 제품은 상세 페이지의 [재입고 알림 신청]을 통해 접수 가능합니다.

• •

  상품 재입고 시 카카오 알림톡 또는 SMS로 안내가 발송됩니다.

■ 단종 제품 확인

• •

  상세 페이지에 [재입고 알림 신청] 버튼이 노출되지 않는 제품은 재입고 일정이 없는 단종 제품입니다.

모니터와 PC를 연결하기 위한 케이블은 DP, HDMI, USB-C 케이블이 있으며, 지원 여부 및 구성품 포함 여부는 모델별로 다릅니다.
정확한 내용은 상세페이지 내 [스펙] > [제품 스펙 더 보기]에서 확인해 주세요.

■ PC 연결 가능한 포트 안내

• •

  HDMI : 가장 보편적인 규격으로, PC·노트북·콘솔 게임기 등 대부분의 영상 기기에 탑재되어 있습니다.
  4K 고해상도 출력을 안정적으로 지원하려면 HDMI 2.0 이상의 버전을 사용하는 것이 권장됩니다.

• •

  DisplayPort : 주로 고성능 PC와 고주사율 게이밍 모니터를 연결할 때 사용합니다.
  대역폭이 넓어 고해상도와 고주사율을 동시에 구현하는 데 유리합니다.

• •

  USB-C : 노트북의 USB-C 포트가 영상 출력(디스플레이포트 Alt 모드) 을 지원한다면, USB-C 케이블 하나로 영상 + 음성 + 전원(최대 90W 충전) 까지 동시에 연결할 수 있습니다.

LG 모니터의 정품 소모품은 공식 홈페이지를 통해 개별 구매할 수 있으며, 구매 가능 품목은 아래와 같습니다.

■ 구매 가능 소모품

• •

  전원 어댑터 및 케이블: 모니터 모델별 일체형·분리형 어댑터와 HDMI, DP 케이블 등을 구매할 수 있습니다.

• •

  정품 스탠드 및 리모컨: 기종별 정품 스탠드와 전용 리모컨을 구매할 수 있습니다.

■ 모니터암 호환 안내

• •

  정품 모니터암은 별도로 판매하지 않습니다.

• •

  시중에서 판매되는 모니터암과 대부분 연결 가능하나, 제품별 무게와 무게중심이 다르기 때문에 기본 제공 스탠드를 사용하는 것을 권장합니다.

모니터 모델별 호환되는 소모품이 다르므로 반드시 사용가능 모델을 확인한 후 구매해 주세요.

LG 모니터는 안전한 제품 인도와 정품 보호(해외 반출, 재판매 등 방지)를 위해 설치를 동반하지 않는 단순 택배 배송은 지원하지 않습니다.

■ 전문기사 배송 및 설치 관련 안내

• •

  일정 조율 : 전문기사 설치 배송 일자는 당일 오전에 설치기사와 배송 일자를 조정할 수 있습니다.

• •

  참고 사항 : 최초 배송 안내일로부터 8일 이상 인수 연기 시 기사와 합의하였더라도 자동 주문 취소됩니다.

배송 관련 안내 사항은 제품 상세페이지의 구매 시 유의사항에서 확인하실 수 있습니다.

PC와 모니터를 연결했을 때 화면이 켜지지 않거나 신호 없음 문구가 뜨는 현상은 케이블 연결 오류, 포트 위치 착오, 모니터 외부입력 설정 미흡 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
아래의 단계별 점검 가이드를 통해 문제를 해결해 보세요.

■ 예상 원인 및 증상

• •

  케이블 연결 오류: PC와 모니터 사이의 케이블이 올바른 포트에 꽂히지 않았거나 헐겁게 연결되어 있습니다.

• •

  외장 그래픽카드 포트 오연결: 외장 그래픽카드가 장착된 PC에서 내장 그래픽 포트에 케이블을 연결했습니다.

• •

  외부입력 설정 미흡: 모니터의 입력 신호(HDMI, DP 등)가 실제 연결한 케이블 종류와 다르게 설정되어 있습니다.

• •

  케이블 및 핀 손상: 케이블 자체의 결함이거나 커넥터 핀이 휘어 신호 전달이 안 됩니다.

■ 해결 방안

• ①

  케이블 종류와 포트 모양이 일치 여부 확인
  PC의 화면 출력 방식은 아날로그(RGB/D-SUB)부터 디지털(DVI, HDMI, DP)까지 다양합니다.

• -

  조치 방법: 연결할 케이블의 포트 모양을 먼저 확인한 후, PC 뒷면과 모니터 뒷면에서 똑같은 모양의 포트를 찾아 바르게 연결해 주세요.

• -

  주의 사항: 케이블 포트의 핀이 휘거나 손상되었다면 제대로 연결해도 화면이 나오지 않습니다.
  이 경우 다른 케이블로 교체해 주세요.

• ②

  PC 뒷면의 그래픽카드 포트 위치 확인
  PC는 장착된 그래픽카드 사양(내장형 vs 외장형)에 따라 케이블을 꽂는 위치가 달라집니다. 위치를 잘못 잡으면 신호없음 증상이 발생합니다.

• -

  내장 그래픽 카드만 있는 PC: PC 뒷면 상단/중간 부근의 메인보드 영역에 있는 비디오 포트(HDMI, DP 등)에 케이블을 연결합니다.
  케이블이 헐겁게 연결되면 화면이 안 나올 수 있으니 끝까지 꾹 눌러 꽂아주세요.

• -

  외장 그래픽 카드가 장착된 PC: 외장 그래픽카드가 있는 시스템은 외장 그래픽 포트에서만 화면을 우선 출력합니다.
  PC 뒷면 하단(가로로 포트가 배열된 영역)의 외장 그래픽카드 포트에 케이블을 연결해야 합니다.
  상단의 내장 그래픽 포트에 연결하면 화면이 나오지 않습니다.

• ③

  모니터의 [외부입력] 설정 변경하기
  케이블을 올바르게 연결했는데도 [신호없음] 또는 [절전모드] 메시지가 지속된다면 모니터 자체의 입력 신호 설정을 변경해야 합니다.
  조치 방법: 모니터 하단/뒷면의 메뉴 버튼(조이스틱 버튼) 또는 리모컨을 사용하여 [외부입력] 메뉴를 열어주세요.

위의 3단계 설정을 모두 정상적으로 진행했음에도 여전히 화면이 나오지 않는다면, PC 본체 내부 부품(메모리, 그래픽카드 접촉 불량 등)의 문제이거나
모니터 자체의 결함일 수 있으므로 서비스센터를 통한 전문 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

모니터에 외부 스피커나 헤드폰을 연결했을 때 소리가 나지 않거나 끊긴다면, 모니터 자체 설정과 케이블 접촉 상태를 먼저 확인해야 합니다.

■ 케이블 및 입력 상태 확인

• •

  HDMI 케이블 등 디지털 비디오/오디오 전송 케이블의 연결 상태를 확인해 주세요.

• •

  외부 스피커나 헤드폰이 H/P 단자에 정확히 연결되었는지 확인해 주세요.

• *

  신호 케이블 중간에 연결 젠더를 사용하는 경우 소리가 나오지 않을 수 있습니다.

■ 모니터 외부 입력 설정 확인

• ①

  모니터 하단의 조이스틱 버튼을 누릅니다.

• ②

  [메인 메뉴] 창에서 조이스틱을 왼쪽으로 이동하여 [입력] 메뉴를 선택합니다.

• ③

  현재 연결된 장치가 [외부입력 목록/Input List]에서 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.

■ 모니터 볼륨 및 음향 진단

• •

  조이스틱 버튼을 좌/우로 밀어 화면의 음량을 조절해 주세요.

• •

  스마트 TV 모니터의 경우 아래 순서로 자가진단을 진행합니다.

• •

  리모컨 [설정] 버튼 -> [더보기 또는 설정] 아이콘 -> [고객 지원] -> [음향 자가진단] 선택

• *

  자가진단 시 소리가 정상적으로 들린다면, 연결된 PC나 셋톱박스의 볼륨 설정을 점검해야 합니다.

■ Windows 사운드 출력 설정 (PC 연결 시)

• •

  사운드 출력 장치 확인

• ①

  작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 클릭합니다.

• ②

  [사운드 출력 선택] 아이콘을 클릭합니다.

• ③

  출력 장치가 [LG 모니터]로 선택되어 있는지 확인해 주세요.

• •

  특정 앱 볼륨 확인 (Windows 11)

• ①

  [스피커] 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → [볼륨 믹서 열기]를 선택합니다.

• ②

  [앱] 항목이 음소거 상태라면 [다시 설정] 버튼을 클릭하여 권장 기본값으로 변경해 주세요.

• *

  Windows 10의 경우 [볼륨 믹서 열기] 창에서 해당 [응용 프로그램]의 볼륨을 높게 설정해 주세요.

제품에 따라 헤드폰 단자가 없을 수 있으며, 자세한 내용은 제품 사용설명서를 참조해 주세요.

LG 스마트모니터 스윙은 스마트모니터에 이동이 편리한 스윙 스탠드를 결합한 제품군입니다.
모델별 터치 지원 가능 여부는 아래와 같습니다.

■ 터치스크린 지원 대표 모델

• -

  32U889SAW

• -

  32U880SAW+STA32F

• -

  32U880SAWSTD1

■ 터치스크린 미지원 모델

• -

  32U721SBWSTD1

• -

  27U731SBWSTD1

• -

  32U501SBWSTD1

• -

  32U721SAW+STA32F

• -

  32U721SAWSTD1

• -

  37U730SAWSTD1

모니터 무상 A/S는 보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 고장 발생 시, 또는 수리 후 동일 증상 재발 시 적용됩니다.

■ 무상 A/S 적용 기준

• •

  모니터의 기본 품질 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.

• •

  OLED/LED/LCD 모니터의 핵심 부품인 패널의 보증기간은 2년이며, 기간 내 핵심부품 결함 시 무상 수리가 가능합니다.

• •

  일반 모니터의 핵심 부품인 CDT의 보증기간은 3년이며, 기간 내 핵심부품 결함 시 무상 수리가 가능합니다.

• •

  LCD 모니터 본체 일체형 PC의 핵심 부품인 LCD 패널과 메인보드의 보증기간은 2년이며, 기간 내 핵심부품 결함 시 무상 수리가 가능합니다.

• •

  수리 후 동일한 부위 및 증상으로 재고장이 발생할 경우, 부품을 사용하지 않고 수리한 건은 수리일 기준 2개월 이내 무상 적용됩니다.

• •

  부품을 교체하여 수리한 건은 동일 부품에 한해 수리일 기준 1년 동안 무상 수리를 보증합니다.

■ 유상 A/S 전환 기준

• •

  제품의 무상 보증기간(1년)이 경과한 후에는 비용이 청구됩니다.

• •

  중고품(리퍼 생산업체 또는 전파상 구입품, 모조품) 및 해외 직구 제품, 해외로 반출된 제품은 보증기간과 관계없이 유상 서비스가 적용됩니다.

• •

  고객 과실(이물질 투입, 주의사항 미준수, 임의 개조, 관리 미흡 등)로 인해 고장이 발생한 경우에는 비용이 청구됩니다.

• •

  제품 고장이 아닌 단순 점검·청소 요청이거나, 전원 미연결·차단기 내려감 등 사전 확인 가능한 외부 요인에 의한 것일 경우 유상으로 처리됩니다.

• •

  통신 신호 불량 및 타사 연결 제품의 불량으로 인한 경우 유상으로 처리됩니다.

• •

  지진·풍수해·낙뢰 등 천재지변이나 화재·동파로 인한 고장 시에도 비용이 청구됩니다.

■ A/S 접수 방법

• •

  출장 서비스 예약: 대형 가전의 경우 고객지원 - 출장 서비스 예약 페이지에서 모델명, 증상, 방문 희망일 및 주소를 입력해 신청합니다.

• •

  센터 방문 예약: 소형 가전이나 휴대폰은 LG전자 센터 방문 예약을 이용해 대기 없이 수리받을 수 있습니다.

• •

  전화 접수: ☎ 1544-7777번으로 전화하여 상담사를 통해 직접 접수 및 일정 변경이 가능합니다.

LG 모니터는 HDMI 단자를 통해 셋톱박스, IPTV, 스마트 기기와 연결하여 TV처럼 사용할 수 있습니다.

■ 셋톱박스 및 IPTV 연결 방법

대부분의 LG 모니터는 HDMI 단자를 지원하여 셋톱박스나 IPTV를 직접 연결해 사용할 수 있습니다.

• ①

  연결 및 설정: HDMI 케이블로 모니터와 기기를 연결한 후, 모니터 입력 버튼에서 [HDMI] 입력으로 변경합니다.

• ②

  조작 방법: 채널 변경 및 VOD 시청은 셋톱박스 리모컨으로 진행합니다.

• ③

  사운드 설정: 모니터에 내장 스피커가 없거나 소리가 작은 경우, 셋톱박스나 모니터의 헤드폰 단자에 외부 스피커 또는 사운드바를 연결해 사용하십시오.

■ 스마트 기기(스마트폰, 태블릿, 노트북) 연결 방법

• •

  케이블 연결

• -

  스마트 기기의 HDMI 또는 USB-C 영상 출력 포트와 모니터의 HDMI/USB-C 포트를 케이블로 연결합니다.

• -

  스마트 기기에서 화면 미러링 또는 외부 디스플레이 설정을 켜면 유튜브, OTT 등 영상 앱을 시청할 수 있습니다.

• •

  무선 미러링 (webOS 탑재 스마트모니터, 스마트모니터 스윙 해당)

• -

  모니터에서 ‘화면 공유/미러링’ 메뉴를 켭니다.

• -

  스마트 기기에서 스마트뷰, 스크린 미러링, AirPlay 등을 선택하여 모니터에 연결합니다.

• *

  webOS 탑재 스마트모니터는 유튜브, 넷플릭스 등 OTT 앱을 자체 실행할 수 있어 PC나 셋톱박스 없이도 TV처럼 사용이 가능합니다.

■ 제품 타입별 특징 비교

• •

  스마트모니터 / 스마트모니터 스윙: webOS, OTT 앱, 리모컨, 스마트 기기 미러링, USB-C, 내장 스피커를 모두 갖추고 있어 TV 겸용으로 사용하기 가장 편리합니다.

• •

  일반 PC 모니터 / 게이밍 모니터: HDMI 연결을 통해 TV처럼 사용할 수 있으나, OTT 앱 내장 및 리모컨 기능이 없으며 스피커 유무는 모델별로 다릅니다.

모니터는 정부나 한국전력에서 진행하는 고효율 가전 제품 구매비용 환급 사업의 대상 품목이 아닙니다.

현재 시행 중인 환급 사업은 에너지 소비가 많고 일상생활에 필수적인 주요 대형 가전 및 생활 가전 품목을 중심으로 운영되고 있습니다.

■ 고효율 환급 대상 가전 제품

• •

  소상공인 고효율 기기 지원 사업: 냉난방기, 냉장고, 세탁기, 건조기

• •

  전기요금 복지할인 가구(다자녀, 대가족, 장애인 등) 지원 사업: TV, 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 의류건조기, 식기세척기, 공기청정기, 제습기, 진공청소기 등

고효율 가전 환급 대상 품목은 아니지만, LG 모니터는 뛰어난 디스플레이 기술력과 함께 절전 기능(Smart Energy Saving)을 지원합니다.
장시간 업무와 게이밍에도 전기세 부담을 낮출 수 있는 다양한 라인업을 직접 비교해 보세요.

모니터 제조국은 LGE.COM의 제품 상세 스펙란 및 제품 후면 라벨, 국립전파연구원 홈페이지의 KC 인증번호 조회를 통해 확인할 수 있습니다.

■ 구매 전 확인 방법

LGE.COM 공식 홈페이지의 상품 정보 페이지에서 확인 가능합니다.

• ①

  제품 상세 페이지 접속: LGE.COM에서 원하는 모니터 모델의 상세 페이지로 이동합니다.

• ②

  스펙 탭 선택: 제품 이미지 아래 메뉴 중 [스펙] 또는 [상세 스펙] 탭을 클릭합니다.

• ③

  기본 사양 / 고시 정보 확인: [기본 사양] 또는 [전기용품안전기준법 고시 정보] 항목에서 '제조국' 또는 '원산지' 표기를 확인합니다.

• *

  생산 공장에 따라 중국, 한국, 베트남 등으로 다르게 표기됩니다.

■ 구매 후 확인 방법

제품 실물과 공공 데이터베이스를 통해 확인할 수 있습니다.

• •

  제품 후면 스티커(통합 라벨) 확인

• -

  모니터 뒷면 또는 스탠드 결합부 안쪽의 제품 정보 라벨 내 '제조국' 또는 '제조자/제조국가' 항목을 확인합니다.

• •

  국립전파연구원 적합성평가(KC 인증번호) 조회

• -

  LGE.COM 스펙이나 제품 라벨의 적합성인증번호(KC 인증번호)를 통해 정확한 제조 공장 위치 조회가 가능합니다.

• -

  조회 경로: 국립전파연구원 홈페이지 → 전파민원포털 → 정보조회 → [적합성평가현황검색]

• -

  조회 방법: R-R-LGE-XXXXX 형태의 인증번호를 입력하면 등록된 '제조자(상호명)'와 '제조국가'를 확인할 수 있습니다.

LG 모니터의 상세 스펙과 정품 인증 정보를 더 자세히 확인해 보세요.

모니터 구매 후 제품 이상으로 제품 교환 가능 여부는 구입 시기와 제품 상태, 그리고 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 따라 결정됩니다.

■ 구입 시기별 제품 교환 기준(소비자 과실이 없는 경우)

정상적인 사용 상태에서 발생한 기능·성능상의 하자인 경우, 구입 시기에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

• ①

  구입 후 10일 이내: 중요한 수리를 요하는 하자 발생 시 [제품 교환] 또는 [환불]이 가능합니다.

• ②

  구입 후 1개월 이내: 중요한 수리를 요하는 하자 발생 시 [제품 교환] 또는 [무상 수리]가 가능합니다.

• ③

  품질보증기간 이내 (일반적으로 1년): 무상 수리가 원칙이나, 아래 조건 충족 시 [제품 교환] 또는 [환불]을 요구할 수 있습니다.

• -

  수리가 불가능한 경우

• -

  동일한 하자로 3회째 고장이 발생한 경우 (2회 수리 후 재발)

• -

  여러 부위를 총 4회까지 수리했으나 다시 고장이 난 경우

■ 교환 불가 및 유상 처리 기준

제품 자체의 결함이 아닌 아래 항목에 해당할 경우 교환이 불가능하며 수리 비용이 청구됩니다.

• •

  고객 부주의: 충격으로 인한 액정 파손, 침수, 외부 소프트웨어 문제, 사용설명서 주의사항 미준수 등

• •

  제품 고장이 아닌 경우: 전원 코드 분리, 멀티탭 불량, PC 본체(그래픽카드)나 케이블/젠더 불량 등

• *

  제품 하자가 아님에도 출장 점검을 받은 경우, 출장점검료(기본 28,000원 ~ 성수기/주말 최대 38,000원)가 청구됩니다.

■ 서비스 접수 전 권장 조치 단계

정확한 판정과 효율적인 서비스 이용을 위해 다음 순서를 참고해 보세요.

• ①

  자가 진단 및 케이블 체크: 전원선과 HDMI/DP 케이블을 재연결하거나 다른 기기에 연결하여 모니터 자체 불량 여부를 확인합니다.

• ②

  구매 영수증 확인: 구입 후 10일 또는 1개월 이내인지 확인하기 위해 영수증이나 결제 내역서의 구매일(또는 배송 완료일)을 준비합니다.

• ③

  LG전자 서비스센터 접수: 고객센터(1544-7777)나 홈페이지를 통해 엔지니어 점검을 예약합니다.

• *

  정식 교환 절차는 엔지니어가 방문하여 기기 하자로 판정하고 확인서(교환증)를 발급해야 진행 가능합니다.

정확한 제품 진단과 빠른 A/S를 원하신다면 아래 링크를 통해 가까운 서비스센터 방문을 예약해 보세요.

webOS 24 등 최신 OS가 탑재된 LG 스마트모니터는 Xbox 클라우드 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.

■ Xbox 게임 이용 조건

게임 플레이를 위해 아래 사항을 준비해 주세요.

• ①

  구독 서비스: '엑스박스 게임패스 얼티밋' 구독이 필요합니다.

• ②

  컨트롤러: 별도의 호환 컨트롤러(패드) 연결이 필요합니다.

LG 스마트모니터의 다양한 스마트 기능과 게임 환경을 경험해 보세요.

LG 모니터의 무상 보증 기간은 부품별로 차이가 있습니다. 일반 제품 본체는 1년간 무상 보증이 제공되지만, 핵심 부품인 패널의 경우 2년까지 무상으로 보증받으실 수 있습니다.

■ LG 모니터 부품별 보증 기간

• •

  제품 본체(메인보드, 전원 등): 1년

• •

  디스플레이 패널(LCD/LED/OLED): 2년

• *

  OLED 모니터 등 일부 프리미엄 모델이나 구매 방식에 따라 연장 보증이 적용될 수 있습니다.

■ 보증 기간 확인 및 수리 접수 방법

• •

  LG전자 고객지원 홈페이지 또는 서비스센터(1544-7777)를 통해 정확한 제품 보증 기간 확인 및 수리 접수가 가능합니다.

• •

  모니터의 남은 보증 기간 확인 방법

• -

  LG전자 고객지원 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] → [보유 제품 현황]

• -

  모델명과 시리얼 넘버(S/N)를 등록하여 현재 무상 서비스 가능 여부 확인

LG 모니터는 크게 일곱 종류로 구분돼요.
다양한 필요와 용도에 맞는 모니터를 선택해 보세요.

울트라기어 게이밍 모니터 는 빠른 응답 속도와 높은 주사율로 사용자에게 부드러운 화면 전환과 빠른 화면 반응을 제공하여,
게임에 최적화된 기능과 고성능을 갖춰 게임을 좋아하는 분들에게 적합합니다.

스마트모니터 스윙 은 스마트모니터에 넓은 가동범위와 이동이 편리한 스윙 스탠드를 결합한 모니터를 의미합니다.
32U889SAW와 같이 스윙 스탠드를 기본으로 포함하는 제품과 일반 스마트모니터에 스윙 스탠드를 결합하여 판매하는 세트 모델 모두를 포함하고 있습니다.
스마트모니터의 기능을 모두 가지고 있으며 스윙 스탠드와 함께 활용하는 제품군입니다.

스마트모니터 는 webOS를 탑재해 PC 없이도 OTT 등 스트리밍 콘텐츠를 즐길 수 있고, 무선 화면 공유 기능 지원으로
스마트폰 미러링 등을 통하여 다양한 멀티미디어를 소비할 수 있도록 최적화되어 있습니다.
또한 모니터로 사용할 때는 업무 활용에도 유용합니다.

울트라파인 evo 는 전문가용 초고해상도 모니터로 4K UHD (3840×2160) 보다 더 높은 해상도의 모니터를 의미합니다.
사진, 영상 편집자, 디자이너, 아티스트를 비롯해 CAD 설계 등 초정밀 작업 환경에 적합하며,
전문가들이 필요로 하는 정밀한 색 표현력, 빠른 연결성과 확장성을 두루 갖춘 모니터입니다.

울트라HD 모니터 는 4K UHD (3840×2160) 해상도 지원으로 섬세한 화질과 생생한 색감을 제공하며,
그래픽 작업이나 고화질 콘텐츠 감상에 적합합니다.
(사용자 활용도에 따라 HDR10 이상 적용된 모델을 사용하여 더 선명한 영상이나 화면을 감상할 수 있습니다.)

울트라와이드 모니터 는 21:9 이상의 화면 비율로 넓은 작업 공간을 제공하여(FHD vs WFHD 기준 33% 이상),
멀티태스킹과 영상 편집 등에 더 높은 효율성을 제공하며, 게임 시 몰입감도 더 높여줍니다.

PC 모니터 는 일반 사무 작업 및 일상적인 컴퓨팅에 적합한 기본 성능과 합리적인 가격대를 갖추어
일반 사용자들에게 최적화된 선택지입니다.

해상도는 화면의 선명도를 결정하는 중요한 요소로, 일반적인 작업에는 Full HD(1920x1080)도 충분해요.
하지만 고해상도 작업이 목적이거나, 더 선명한 화질이 필요하다면 QHD(2560x1440)나 UHD(3840x2160)를 선택할 수 있어요.
(해상도 = 가로방향 픽셀 개수 X 세로방향 픽셀 개수)

주사율은 모니터가 1초에 보여줄 수 있는 이미지의 수로, 일반적인 용도로는 60Hz, 게임처럼 빠른 화면 전환이 필요한 경우에는
144Hz 이상의 모니터를 추천합니다. (주사율이 높을 수록 화면이 더 부드럽게 전환되고 눈의 피로감도 낮아집니다.)

응답 시간은 사용자 마우스 등의 신호나 PC 영상 신호를 받아 화면의 픽셀이 색을 전환하는 속도를 의미하며,
1ms대와 같은 낮은 수치일수록 반응 속도가 빠르고 역잔상이 적어 게임 등을 진행할 때나 액션 영화 감상 시 더 유리합니다.

이 외에도 사용 목적에 따라 포트(입력단자)의 연결성, 모니터 크기와 피벗 기능, 블루라이트 감소와 플리커 세이프 같은
시력 보호 기능 등도 고려할 만한 요소가 될 수 있습니다.

시중에서 판매되는 모니터암도 대부분 연결은 가능하나, 제품별 무게와 무게중심이 다르기 때문에 기본 제공 스탠드를 사용하는 것을 권장합니다.
타사 스탠드를 임의로 장착할 경우 분리나 전도로 인한 제품 손상이 발생할 수 있고 보증 대상에서 제외될 수 있으며
사용자의 과실로 인한 제품의 손괴, 기타 사고 등에 대하여 보증되지 않습니다.

일례로 27형 LG PC 모니터의 VESA 홀(베사홀) 간격은 100mm x 100mm, 설치 시 사용하는 나사는 M4 x L10 규격이 가장 일반적입니다.
다만, 제품에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 각 제품의 상세페이지를 참고해 주세요.

모니터를 선택할 때는 사용 목적에 따라 패널 종류를 고려하는 것이 좋아요.

IPS 패널 은 넓은 시야각과 정확한 색 표현이 강점이라 그래픽 작업, 사진 편집, 영상 감상에 VA패널 대비 더 뛰어납니다.
OLED 패널 은 빠른 응답 속도와 뛰어난 명암비를 자랑해 게임이나 영화처럼 생생한 화질이 중요한 용도에 잘 맞죠.
VA 패널 은 높은 명암비로 깊은 블랙 표현이 가능해 영화 감상이나 일반 사무 작업에 적합합니다.

모니터를 세로로 사용하려면, 구매 전 제품 상세페이지를 통해 해당 모니터가 피벗 기능(화면을 세로로 회전할 수 있는 기능)을 지원하는지 확인하세요.
피벗 기능이 있는 모델이라면, 먼저 모니터의 높이를 최대한 올린 후, 시계 방향 또는 시계 반대 방향으로 천천히 화면을 회전하면 됩니다. (모델별 상이)
화면을 회전할 때는 너무 강하거나 빠르게 돌리지 않도록 주의하세요.
특히, 모니터 헤드가 스탠드 부분에 닿을 경우 스탠드 베이스에 흠집이 생기거나 무리한 충격이 가해질 경우
화면 파손의 원인이 될 수 있으니 조심스럽게 조작하는 것이 중요합니다.

*디스플레이의 자동 화면 전환은 지원하지 않습니다. (모델별 상이)
*Windows 운영체제(OS)에서 제공하는 화면 전환 단축 키를 사용하면 편리하게 전환이 가능합니다. (화면 수동 전환 모델)

스마트모니터는 OTT 감상이 가능한 제품으로, webOS가 탑재된 LG 스마트모니터를 선택 하시면 됩니다.
이 제품은 별도의 PC 연결 없이도 webOS를 통해 다양한 스트리밍 플랫폼(유튜브, 넷플릭스, 디즈니+ 등)에 바로 접속할 수 있어요.
또한, TV처럼 리모컨이 포함되어 있어 편리한 조작이 가능하죠.
스마트폰 미러링 기능도 지원하므로 모바일 콘텐츠를 큰 화면에서 즐길 수도 있어서 편리해요.
(단, OTT는 별도의 가입이 필요합니다.)

LG 모니터는 모델에 따라 스피커 내장 여부가 다릅니다.
일부 모델은 내장 스피커를 통해 별도의 외부 스피커 없이도 소리를 출력할 수 있지만, 스피커가 없는 모델도 있어요.
내장 스피커가 있는 제품을 원하신다면, 구매 전 꼭 제품 상세페이지 하단 '제품 스펙' 영역에서 스피커 유무를 확인해 보세요.
(단, 스마트모니터는 미디어 기능 등을 위하여 모든 제품에 스피커가 내장되어 있습니다.)

LG 모니터는 노트북, 게임기 같은 외부 기기를 연결할 수 있도록 다양한 포트를 지원해요.
HDMI 케이블을 사용하는 것이 가장 일반적이며, 모니터와 외부 기기를 HDMI 포트로 연결한 후, 모니터의 입력 모드를 외부 입력으로 설정하면 됩니다.
자세한 방법은 모델별 상세페이지를 참조해 주세요.

사운드바와 같은 오디오 장치의 경우 오디오 출력 단자(Headphone Out 또는 Audio Out 등)나 Bluetooth 연결을 지원하는 모델도 있습니다.
다만, 제품에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 각 제품의 상세페이지를 참고해 주세요.
(HDMI CEC 기능이 있는 경우 사운드바와 동시에 전원을 On/Off 할 수도 있습니다. 모델별 상이하므로, 상세페이지를 참고해 주세요.)

모니터 화면에 픽셀이 검거나 흰색으로 나타나는 현상을 불량 화소라고 합니다.
불량 화소는 종류와 개수에 따라 무상 교체 대상 여부가 결정됩니다.

검은 점(암점)은 불량 화소 중 가장 많은 증상이며 6개부터 무상 교체 대상에 해당합니다.
반면, 밝은 점(휘점 또는 광점)은 흔하지 않으나 사용에 불편함이 크므로 1개만 발견되어도 무상 교체 대상에 해당합니다.
무상 교체는 LG전자 서비스 센터에 방문하시거나 고객센터(1544-7777)를 통해 문의해주시면 상세히 안내드리고 있습니다.

HDR 기능은 밝기와 명암을 확장해 어두운 부분은 더 어둡게, 밝은 부분은 더 밝게 표현하여 보다 실제와 가까운 화면을 보여주는 기능입니다.

HDR을 사용하려면 디스플레이포트 1.4, HDMI 2.0, 썬더볼트 3 이상의 케이블과 HDR을 지원하는 그래픽카드가 필요하며, Windows 10 최신 버전이 설치되어 있어야 합니다.

Windows 디스플레이 설정에서 HDR 켜짐/꺼짐 상태를 확인할 수 있습니다.

먼저 모니터 메뉴에서 입력 설정이 실제 PC와 연결된 포트로 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요. '신호 없음' 메시지가 뜬다면 PC로부터 영상 신호를 받지 못하는 상태이므로 케이블을 분리했다가 다시 연결하거나 모니터 메뉴 내 입력 설정에서 PC와 연결된 포트로 설정을 변경해 주세요.

케이블 불량 여부도 확인이 필요합니다. 제품에 동봉된 케이블 사용을 권장하며, 별도 구매 시 UHD 또는 4K 인증을 받은 케이블(HDMI 2.0 또는 디스플레이 포트 1.2 이상)을 사용하시길 바랍니다. 젠더형 케이블(DVI to HDMI 등) 사용 시에는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.

모니터를 조립하기 위해서는 먼저 스탠드를 완성해야 합니다. 스탠드 베이스에 달린 나사나 동봉된 나사를 이용해 스탠드 바디와 베이스를 연결해 주세요.

그다음 화면 보호를 위해 포장재나 스티로폼을 바닥에 깔고 모니터 헤드를 화면이 아래로 가도록 놓아줍니다.
(단단하거나 균형이 맞지 않는 바닥에서 작업할 경우 화면파손의 위험이 있습니다.)
완성된 스탠드를 모니터 헤드 뒷면 상단 홈에 먼저 끼운 후, '딱' 소리가 나도록 아래쪽을 결합해 주세요. 원클릭 스탠드가 아닌 모델은 동봉된 나사를 이용해 조립하시면 됩니다.

동봉된 어댑터와 전원 케이블을 결합한 뒤 모니터에 연결해 주세요. 이후 화면 출력을 위해 동봉된 영상 케이블을 데스크탑 본체 또는 노트북에 연결합니다.

연결이 완료되면 화면이 바로 출력되거나 연결 여부를 묻는 팝업창이 뜹니다.
만약 화면이나 팝업창이 뜨지 않는다면 모니터 하단의 조이스틱 버튼을 눌러 [입력] 메뉴에서 원하는 연결 방식이나 연결 포트를 수동으로 선택해 주세요.

모니터 화면의 밝기와 색상 등은 OSD 설정 메뉴를 통해 변경할 수 있습니다.
모니터 헤드 하단부의 조이스틱 버튼을 눌러 [설정] 메뉴에 진입한 뒤 [영상] 또는 [화면 조정]을 선택해 주세요.
해당 메뉴에서 밝기, 명함, 선명도 등을 사용자 취향에 맞춰 조정할 수 있습니다.
또한 LG전자 홈페이지에서 모니터에 맞추어 함께 제공하는 소프트웨어(LG스위치App. 또는 OnScreenControl 등)를 데스크탑이나 노트북에 설치할 경우 해당 소프트웨어 어플리케이션의 실행 후 설정 변경을 통하여 화면 설정을 변경할 수 있습니다.

해상도는 연결된 PC의 윈도우 설정에서 변경 가능합니다. 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [디스플레이 설정]을 선택해 주세요.

메뉴 중 [디스플레이 해상도]에서 원하는 수치를 선택하여 사용할 수 있습니다.
이때 숫자 옆에 '권장'이라고 표시된 해상도를 선택하면 해당 모니터에 가장 최적화된 화면으로 사용하실 수 있습니다.

LGE.COM에서는 다양한 케어용품/소모품을 판매하고 있어요.
케이블, 어댑터, 리모컨 등의 추가 구매를 원하신다면 케어용품/소모품 페이지를 확인해 보세요.
다만 보유하고 계신 제품에 따라서 호환 여부가 달라질 수 있으니, 케어용품/소모품 구매 전에 호환 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.
(스마트모니터를 위한 인공지능 리모컨(구 매직리모컨)의 구입을 원하시는 경우 webOS에 따라 호환 여부를 확인하고 구매해 주세요.)

모니터 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요? 서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.