Question 1

가전 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

Accepted Answer

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
 ※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
 ※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

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Question 2

가전 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요?

Accepted Answer

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.(제품군: 정수기, 식기세척기, 전기레인지, 에어컨)
2. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)
3. 계약 해지 시
- 의무사용기간 이내 해지 시: 위약금 + 회수비
- 계약기간 이내 해지 시: 회수비
- 위약금: 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시, 위약금이 부과됩니다.
    ※ 위약금 산정 시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다.
     1년 내 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%
     1년 경과 후 2년 경과 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 20%
     2년 경과 후 의무사용기간 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 10%

- 회수비 : 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 회수비(인건비+운송비)가 부과됩니다.
※ 제품별 회수비 : 정수기/맥주제조기 50,000원, 공기청정기 35,000원, 스타일러 65,000원, 전기레인지 39,000원, 건조기 56,000원, 안마의자 144,000원, 식기세척기 39,000원,
얼음정수기냉장고 98,500원, 식물재배기 62,000원, 에어컨 100,000원 (23평 이상 2in1 150,000원), 노트북 35,000원, 세탁기 68,000원, A9청소기 50,000원
※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액, 이전 계약건의 회수비는 계약서에 명기 된 금액을 따름
※ 해지 시 회수비 및 위약금의 경우 청약 전에 고객확인사항_일반 항목을 참고해주세요.

 ※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. 
(단, 설치 비용에 대한 문의는 판매처 혹은 담당 설치 기사에게 문의하세요)

Question 3

가전 구독 제품의 소유권은 어떻게 되는지 궁금해요.

Accepted Answer

■ 소유권 
총 계약기간 동안 제품의 소유권은 ‘회사’에게 있습니다.
총 계약기간이 경과하면, 정기 방문서비스는 중단되고, ‘고객’은 월요금 납입 없이 제품을 사용할 수 있습니다.
단, 3년 약정 상품의 경우 소유권 이전의 조건이 별도 존재(문의 : 1544-7777)하며, 가전 구독 계약 종료 후 정기 방문서비스(케어십)를 원하는 경우는 별도로 신청하셔야 합니다.

Question 4

가전 구독 계약기간은 어떻게 되는지 궁금해요.

Accepted Answer

가전 구독 제품의 계약기간 및 의무사용기간은 최초 계약시 선택하는 계약 조건에 따라 달라지며, 현재 사용중인 제품의 계약기간 및 의무사용기간은 계약서 또는 홈페이지 [마이페이지]  [구독 관리]  [계약 관리] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 
의무사용기간 이내 고객님 사정으로 해지 시에는 제품 회수 및 해약금이 부과되며, 총 계약기간 내 해지 시에도 제품이 회수되며 회수비가 부과됩니다. 
 ※ 해약금: 위약금+회수비+사은품비용+미납/연체비용 등

Question 5

카드 혜택을 자세히 알고 싶어요.

Accepted Answer

제휴카드 혜택은 카드 상품별로 제공 조건 및 혜택이 다르게 적용됩니다.
자세한 내용은 카드사 홈페이지 또는 제휴카드 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

▶ 제휴카드 확인하기

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