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케어 서비스란?
<강남서비스센터>에서 정수기 케어 서비스 확인해보세요!
케어 서비스/케어십 소개
LG 가전 케어 전문가의
케어 서비스
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LG전자 가전 구독의 케어 서비스는
더 오래 더 깨끗하게 사용할 수 있도록
LG전자 가전 케어 전문가가 관리해드리는 서비스 입니다.
LG전자 가전 케어 전문가의
꼼꼼한 관리
제품의 성능을 오래 유지하고 깨끗하게 사용할 수 있도록 교체 주기에 따른 소모품 교체부터,
혼자서 관리하기 어려운 내부까지 가전 케어 전문가가 알아서 관리해 드립니다.
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필터/소모품 교체
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내/외부 토탈클리닝
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제품 성능점검
- 초기 구매 비용 절감
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초기 구매 비용 부담을 줄일 수 있고, 가전구독 계약 기간이 끝나면
신모델을 합리적인 가격으로 재구독 할 수 있습니다.
- 무상 A/S
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계약 기간 동안 제품의 고장으로 발생한 A/S를
무상으로 받을 수 있습니다. -
무상할인 제공 및 의무사용하는 기간 동안의 연차별 납부 금액 안내 가전 구독 일시불 계약기간 동안 무상 A/S(3~7년) 1~2년 무상 A/S - 단, 고객 과실로 인한 제품 고장 및 훼손은 제외되며, 가전구독 고객에 한해 제공합니다.
- 무상 A/S는 케어십에는 제공되지 않습니다.
고객센터
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신규 가입/기존고객 상담문의
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1. 요금납부 및 정보변경
- 결제정보 및 주소변경
- 요금납부
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2. 계약문의 및 유지관리
- 계약정보 및 케어십 문의
- 계약해지
- 명의변경
- 매니저 방문
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3. 서비스접수 및 이전설치
- 제품문의
- 서비스 접수
- 이전설치
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- 평일 09~18시, 토요일 09~13시
- 1544-7777
보이는 ARS 서비스
원하는 시간에 고객센터(1544-7777)에 전화하면 스마트폰에 자동으로 보이는 ARS 화면이 뜹니다.
이제 상담사 연결 없이 화면을 보며 원하는 메뉴로 쉽고 빠르게 이동 하세요.
- 가전 구독/케어십 서비스 가입자 및 개인 고객만 이용 가능합니다.
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365일! 24시간!
- 야간, 주말, 공휴일 구분없이
언제든 서비스 이용이 가능합니다.
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더 쉽고 간편하게
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이용가능 서비스
- 결제정보변경, 주소변경, 요금납부, 매니저 방문요청, AS 접수 가능
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자주 이용하는 메뉴만 모아 더 쉽고
간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
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본인인증
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고객님의 소중한 개인정보의
보호를 지원합니다.
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고객센터에 전화 걸었는데 보이는 ARS 화면이 뜨지 않나요?
Google Play에서 보이는 ARS 앱을 다운 받으세요. 앱을 열어 LG전자를 선택하면 서비스로 바로 연결됩니다.
- ‘보이는 ARS’ 앱은 현재 안드로이드만 지원됩니다.
수어 상담 서비스
청각이나 언어 장애가 있는 분도 편리하게 서비스 이용!
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영상 전화기
- 씨토크 영상 전화기로 전화 걸기
-
카카오톡
- 카카오톡으로 전화 걸기
-
- 카톡에서
친구 추가 -
연락처로 추가 클릭 후
수어상담 번호 입력☎ 010-8495-7512 /
☎ 010-8496-7592 - 페이스톡
클릭
- 카톡에서
LG전자 케어 서비스
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정수기 케어 서비스매일 마시는 물 위생 걱정 없이 늘 안심할 수 있도록
보이지 않는 속까지 꼼꼼하게!
고온·고압 살균 케어
- 살균 키트를 사용해 직수관 및 출수구를 고온/고압 살균합니다.
- 제품에 고온살균이 적용된 모델은 출수구에 한해 살균 진행, 제품에 고온살균이 적용되지 않은 모델은
직수관/출수구 살균 진행하며, 상기 서비스 범위는 모델에 따라 상이합니다.
주기별 필터 교체
- 깨끗한 정수 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 상이할 수 있습니다.
내/외부 토탈클리닝
- 번거로운 물받이 청소부터 외관까지 꼼꼼하게 관리합니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
간편하게 버튼 하나로 직수관과 출수구 고온 살균
- 내용 없음
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
내가 원할 때마다 손쉽게
필터 교체- 내용 없음
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 내용 없음
- 상하좌우/듀얼정수기 자가관리는 가전 구독/케어십 신청 시에 선택할 수 있으며, 제품에 따라 신청이 불가할 수 있습니다.
- 고온살균은 제품 상단의 직수관살균과 출수구살균 버튼을 3초 이상 누르면 작동하며, 음성 안내로도 쉽게 조작할 수 있습니다.
- 필터 배송 서비스는 가전 구독/케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(12.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
강남이 왜 거기서 나와?
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
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에어컨 케어 서비스에어컨 속 먼지와 습기, 신경쓰이시죠?
필터 교체와 분해 세척으로 바람이 지나는 길을 주기적으로 깨끗하게 관리해요
에어컨 스탠드형
분해 세척
- 분해 세척 케어는 프리미엄 서비스에 제공되며, 제품 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 전문 장비 및 케어제를 활용하여 열교환기, 냉방팬등 내외부를 케어해드립니다. (제공되는 서비스에 따라 케어방식은 상이할 수 있습니다.)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
기본 세척
- 기본 세척 케어는 라이트 플러스 서비스에 제공되며, 전면 커버 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 전문 장비 및 케어제를 활용하여 냉방팬 및 모듈등 내외부를 케어해드립니다. (제공되는 서비스에 따라 케어방식은 상이할 수 있습니다.)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
위생케어
- 분해 세척 또는 기본 세척 케어 시 피톤치드, UV 케어를 통하여 깨끗하고 위생적으로 사용하도록 관리해드립니다. (사용 장비는 상이할 수 있습니다.)
필터 세척 및 교체
- 에어컨을 깨끗하게 사용할 수 있도록 공기청정 필터 교체 및 세척 서비스를 제공합니다. (필터교체는 공기청정 기능이 있는 모델에 한하며, 12개월에 1회 교체서비스 제공됩니다.)
제품 성능 점검 및 무상 A/S
- 고장 걱정없이 안심하고 오래 사용할 수 있도록 1년에 한 번 설치환경 냉방, 배수 등의 성능을 꼼꼼하게 점검하며, 가전 구독 기간 내 제품 고장 시 무상 A/S를 제공합니다. (무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.)
에어컨 벽걸이형
분해 세척
- 분해 세척 케어는 프리미엄 서비스에 제공되며 제품 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
기본 세척
- 고압 세척부터 스팀, 피톤치드 살균까지 속까지 깨끗하게 관리합니다.
- 분해 세척 및 살균은 프리미엄 서비스에 제공됩니다.
- 라이트 플러스는 전면 패널 분리 후 케어서비스를 제공합니다. (팬 및 모듈 세척)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
- 1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다.
- 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
위생케어
- 분해 세척 또는 기본 세척 케어 시 피톤치드, UV 케어를 통하여 깨끗하고 위생적으로 사용하도록 관리해드립니다. (사용 장비는 상이할 수 있습니다.)
공기청정 필터 교체 및 공기질 센서 점검
- 에어컨을 깨끗하게 사용할 수 있도록 공기청정 필터 교체 및 공기질 센서를 점검합니다.
- 공기청정 기능 있는 모델에 한하며, 12개월에 1회 필터 교체 서비스 제공됩니다.
무상 A/S
- 가전 구독 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 프리미엄 : 분해 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터 클리닝 및 교체, 무상 A/S 제공
- 라이트 플러스 : 기본 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터 클리닝 및 교체, 무상 A/S 제공
- 에어컨 가전 구독 및 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 상품 중 선택 가능하며, 신청 가능한 서비스가 상이합니다.
강남이 왜 거기서 나와?
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
<강남서비스센터>에서 에어컨 케어 서비스 확인해보세요!
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안마의자 케어 서비스등/엉덩이 가죽은 물론,
자주 닿는 발가죽 교체부터 꼼꼼한 틈새 청소까지!
가죽 교체
- 안마의자 사용 시 오염되기 쉬운 등받이, 엉덩이, 발 부분의 가죽을 무상으로 교체해 드립니다.
- 외관 가죽의 경우 소모성 부품으로 사용 중 마모에 의한 교체 및 비정상적인 환경에서의 사용에 의한 가죽 손상은 유상으로 진행됩니다.
- 제품별 가죽 무상 교체 서비스는 상이합니다.
- MX70B/71G는 내맘대로 가죽교체서비스와 기본서비스 중 선택 가능
- MX70B/71G 내맘대로 가죽교체서비스는 가전 구독 계약기간 동안, 102만 가죽교체 포인트 내에서
내가 교체하고 싶은 가죽을 원하는 시기에 교체하실 수 있는 상품(12/24/36/48/60개월차 중 선택 가능) - MX70B/71G 기본서비스 선택 시 24개월차 발커버(6년 계약시 72개월차에도 제공),
36개월차 베개, 등/엉덩이 가죽, 48개월차 발바닥+발커버 무상 교체 - MH60G/61C는 가전 구독 후 24개월, 48개월 차 발가죽 무상 교체(6년 계약 시, 72개월 차에도 제공),
36개월 차 등/엉덩이 가죽 무상 교체 - MN10B/M은 베개, 등/엉덩이 가죽 36개월차 무상 교체
- MH65CC/66CB는 가전 구독 후 24개월, 48개월 차 발가죽 무상 교체(6년 계약 시, 72개월 차에도 제공),
36개월차 베개, 등쿠션,등엉덩이 가죽 교체 - MH21BB/RR은 베개, 등/엉덩이/등 쿠션 가죽 36개월 차 무상 교체
- 그 외 모델(BM301/400/401)의 베개/등/엉덩이 커버 가죽 교체 서비스는 30개월 차 무상 교체
- 무상 교체서비스 외에 추가 교체를 원하시면, 유상으로 교체하실 수 있습니다.
틈새 클리닝
- 관리하기 어려운 가죽 시트의 방석, 등받이를 분리하여 틈새까지 청소하고 관리합니다.
- 계약기간 내 12개월마다 1회 제공됩니다.(MN10B/M은 미제공)
제품 토탈클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 제품을 토탈 클리닝합니다.
- 계약기간 내 12개월마다 1회 제공됩니다. (MN10B/M , MH21BB/RR은 미제공)
동작 및 제품 성능점검
- 방문 시마다 제품 동작 이상 유무는 물론 가죽 마모 상태 및 벨크로 봉제 상태 등 확인합니다.
- 계약 기간 내 12개월마다 1회 제공됩니다. (MN10B/M , MH21BB/RR은 미제공)
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
- ‘내맘대로 가죽교체 서비스’란?
안마의자(MX70B, MX71G) 가전 구독 계약기간 동안 교체하고 싶은 가죽 부위와 교체 시기, 횟수를 고객이 원하는대로 결정할 수 있는 새로운 안마의자 케어 서비스입니다.
TIP.102만 포인트 안에서 원하는 가죽과 교체 시기를 선택하여 방문 2개월 전 ThinQ 앱을 통해 신청할 수 있습니다.- MX70B, MX71G에 한해 내맘대로 가죽교체 서비스 신청 가능함.
- 정해진 시기에 해당 부위를 교체해주는 기본 서비스도 신청 가능하며, 내맘대로 가죽교체 서비스 신청 후 기본 서비스로 변경하거나 기본서비스 신청 후, 내맘대로 가죽교체 서비스로의 변경하는 것은 불가함.
- 가전 구독 계약기간 내 전체 포인트(102만 포인트) 안에서 자유롭게 사용 가능하며, 12/24/36/48/60 개월차 가전 구독 방문주기에 맞춰 신청 가능함.
- 고객 미사용시 포인트는 소멸되며, 환급되지 않음.
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냉장고 케어 서비스신선한 식품 보관만큼 위생도 중요한 냉장고,
기계실 세척부터 성능점검까지 전문가의 꼼꼼한 관리로 안심!
기계실 세척
- 냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 깨끗하게 세척합니다.
토탈 클리닝
- 위생적으로 사용할 수 있도록 냉장고가 있던 자리, 외관 등을 클리닝합니다.
제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 언제나 안심하고 사용할 수 있도록, 수평 조절 및 설치 상태를 꼼꼼하게 점검합니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
김치냉장고 케어 서비스신선한 식품 보관만큼 위생도 중요한 김치냉장고,
기계실 세척부터 성능점검까지 전문가의 꼼꼼한 관리로 안심!
기계실 세척
- 김치냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 깨끗하게 세척합니다.
토탈 클리닝
- 위생적으로 사용할 수 있도록 김치냉장고가 있던 자리, 외관 등을 클리닝합니다.
제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 언제나 안심하고 사용할 수 있도록, 수평 조절 및 설치 상태를 꼼꼼하게 점검합니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
영상 재생공기청정기 케어 서비스공기질 걱정 없이 깨끗한 공기 맘껏 마실 수 있도록
필터 교체부터 관리가 어려운 구석까지 깨끗하게 케어!
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고, 교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 복합필터는 12개월마다 교체, 극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
클린부스터 클리닝
- 공기가 토출되는 곳까지 관리해 깨끗한 공기를 마실 수 있도록, 관리하기 어려운 클린부스터를 직접 분해해 꼼꼼하게 클리닝합니다.
- 클린부스터 점검 6개월 주기로 제공됩니다. (단, 360° 공기청정기 알파UP, UV살균 모델은 방문 시마다 제공)
외관 커버 교체
- 외관 커버를 원하는 컬러로 무상 교체할 수 있어, 새 제품처럼 사용할 수 있습니다.
- 23년향 360° 알파 모델에 한해 혜택이 적용됩니다.
- 가전 구독 (6년 계약) 고객에게 1회에 한해 무상 제공됩니다.
- 36개월 차 이후 고객이 원하는 시점에 1회 교체 가능하며 카카오 알림톡으로 사전 안내되며 알림톡에서 신청 가능합니다.
- 고객 직접 교체는 불가, LG전자에서 서비스 제공하며, 계약 만료 및 해지 시 상판 교체 대상에서 제외됩니다.
- 교체 가능 컬러는 교체 시점 확인 가능합니다.
내/외부 토탈클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터 제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
공기질 센서 점검
- 청정 성능을 제대로 발휘할 수 있도록 먼지 센서를 점검/관리합니다.
- 2020년 11월 이전 생산된 LED 센서에 한해 센서 점검 제공되며, 2020년 11월 이후 생산된 레이저 센서는 센서 점검 제공되지 않습니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 클리닝
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
필요할 때 손쉽게 필터 교체
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 케어십 신청 시 필요에 따라 자가관리가 가능한 케어십 옵션을 선택할 수 있으며, 신청한 고객에게는 자가관리 서비스가 제공됩니다.
- 필터 배송 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(12.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
영상 재생
제습기 케어 서비스효율적인 제습 능력으로 일상의 쾌적함을 유지시켜주는 제습기, 정기적인 전문 관리를 통해 더 깨끗하게!
정상 작동 확인
- 전원을 켜고 제품의 정상 작동 여부와 외관 상태를 확인합니다.
필터 점검(클리닝)
- 필터 먼저 제거 후, 필터케이스와 극세필터를 물 세척합니다.
필터 점검(열교환기 케어)
- 열교환기 먼지 제거 후, 피톤치드를 분무합니다.
필터 교체(12개월 주기)
- 공기청정필터는 12개월 주기로 교체해드립니다.
물통 점검(스팀 케어)
- 스팀을 활용해 물통 내 유분을 제거합니다.
물통 점검(배수홀 점검 및 클리닝)
- 솔 및 면봉을 활용해 배수홀 점검 및 클리닝을 합니다.
물통 교체(36개월 차)
- 물통은 36개월 차에 교체해드립니다.
외관 클리닝
(풍향조절날개 및 내/외부)- 풍향조절날개와 내부를 청소기를 활용해 클리닝하고, 제품의 전/측면을 습/건식포로 클리닝하여 마무리합니다.
가습기 케어 서비스우리집을 항상 촉촉하게 유지시켜주는 하이드로타워,
필터 교체부터 급수부 클리닝, 내외부 토탈 클리닝으로 속까지 깨끗하게!
정수 필터 교체
- 정수 필터 교체로 위생적인 가습 성능을 유지할 수 있습니다.
공기 청정 필터 교체
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고,
교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
물통케이스, 미스트케이스 클리닝
- 클리닝 하기 어려운 물통 및 미스트 케이스를
위생적으로 클리닝합니다.
급수부 클리닝
- 관리하기 어려운 급수부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
내/외부 토탈 클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터
제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 교체 주기에 맞춰
필터 배송- 내용 없음
손쉽게 정수 필터 교체
- 내용 없음
간편한 물통케이스,
미스트케이스 클리닝- 내용 없음
손쉽게 공기 청정 필터 교체
- 내용 없음
- 공기 청정 필터, 정수 필터 12개월주기로 배송됩니다.
전기레인지 케어 서비스전용 클리너와 도구를 사용한
전문적인 케어부터 상판 교체까지 오래도록 새 것처럼!
상판 교체
- 3년 후, 전기레인지 상판을 무상으로 교체할 수 있어, 새 제품처럼 사용할 수 있습니다.(오브제컬렉션 구매 고객은 컬러변경 가능)
- 36개월 차 이후 고객이 원하는 시점에 1회 교체 가능합니다.
(고객 직접 교체는 불가, LG전자에서 서비스 제공하며, 계약 만료 및 해지 시 상판 교체 대상에서 제외됩니다.) - 가전 구독은 36개월차 이후, 케어십은 60개월 차 이후 교체가능합니다.
코팅 및 광택 서비스
- 전용 패드와 광택제를 사용한 상판 광택 작업으로 재오염 및 스크래치를 방지하여 새것처럼 반짝반짝하게 관리합니다.
- 코팅/광택 서비스는 계약 시 선택한 방문주기에 맞게 제공되며 (가전 구독(1회/6개월), 케어십(1회/12개월)) 무방문 선택 고객에게는 제공되지 않습니다.
외관 토탈클리닝
- 전용 클리너와 클리너 도구를 사용해 상판을 깨끗하게 세척하고 사각 틈새의 이물질까지 제거합니다.
- 클리닝 서비스는 계약 시 선택한 방문주기에 맞게 제공되며 (가전 구독(1회/6개월), 케어십(1회/12개월)) 무방문 선택 고객에게는 제공되지 않습니다.
무상 재설치
- 이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 이전 시 무상 재설치 서비스를 제공해 드립니다.
- 가전 구독 고객에 한 해, 계약기간 내 1회 제공, 재설치 비용에 한하며(운송비 별도), 제품 설치 환경에 따라 추가 비용 발생할 수 있습니다.
무상 A/S
- 가전 구독 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
영상 재생
식기세척기 케어 서비스매일 쓰는 식기, 위생 걱정 없이 사용할 수 있도록
수질 경도 설정부터 구석까지 깨끗하게 케어!
음식물거름망 교체
- 더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 방문 시마다 음식물 찌꺼기가 쌓이는 음식물 거름망을 새것으로 교체합니다.
연수장치 점검
- 물 자국 없이 깨끗하게 식기를 세척하도록 연수장치를 점검, 관리하고 정제소금을 보충합니다.
수질 경도 측정
- 수도 환경 및 계절에 따라 바뀔 수 있는 물의 경도를 측정하고 제품을 설정하여 효과적으로 사용할 수 있도록 합니다.
내부 세척 및 통살균 세척
- 혼자서 관리하기 어려운 음식물 거름망 장착부, 세척날개 노즐부, 세제 투입구를 클리닝하고, 통살균 세척으로 깨끗하게 관리합니다.
- 통살균은 뜨거운 물로 제품 내부를 물리적인 방식으로 세척하기 위한 코스입니다.
에어필터 교체
- 건조 성능 유지와 깨끗한 사용을 위해 에어필터를 교체주기에 맞게 무상 교체합니다.
- 에어 필터 교체 서비스는 열풍건조 기능이 적용된 일부 제품에 한합니다.
(1년에 1회 교체)
무상 이전설치
- 이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 이전 시 무상 철거 및 재설치 서비스를 제공해 드립니다.
- 가전 구독 고객에 한 해, 계약기간 내 1회 제공, 재설치 비용에 한하며(운송비 별도), 제품 설치 환경에 따라 추가 비용 발생할 수 있습니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
6인용 가이드
주기적으로 관리가 필요한
음식물 거름망 정기 배송- 위생적인 관리가 필요한 음식물 거름망을 새것으로
교체할 수 있도록
6개월마다 배송해드립니다.
세척조 클리닝을 위한
구연산 정기 배송- 깨끗하게 식기세척기를 사용하실 수 있도록
세척조 클리닝을 위해 구연산을 6개월마다
배송해드립니다.
- 에어필터 배송 / 경도키트 배송 / 음식물 거름망 배송 / 정제소금 배송 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- 위 내용은 회사사정에 따라, 자가관리 상품 구성품의 업체나 이미지가 변경될 수 있습니다.
워시타워 케어 서비스세탁기 케어는 물론 건조기 케어까지
정기적인 전문 관리로 더 간편하고 깨끗하게!
고무패킹 세척
- 오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 클리닝 합니다.
배수필터 세척 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터를 주기적으로 세척하고 배수필터를 교체합니다.
- 배수필터 교체는 24개월마다 제공합니다.
통살균 세척 및 토탈클리닝
- 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고, 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝합니다.
- 스팀 노즐세척은 스팀 적용 모델에만 한합니다.
- 가열된 세탁수로 세탁조 내부를 살균해 주는 서비스입니다. 세탁통의 물을 최대 60도까지 가열하고 회전시켜 세탁통 내부의 대장균, 황색포도상구균을 99.9% 제거하고 찌든 때를 없애는 데 도움을 줍니다.
- 살균 효과는 세균의 종류, 사용환경 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
스마트 안심진단 서비스
- 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해 최적의 코스/사용 방법을 추천하는 서비스를 제공합니다.
2중 안심필터 무상교체
- 더욱 위생적으로 사용할 수있도록 2중 안심필터를 교체해드립니다.
- 2중 안심필터는 첫 방문시 1회 제공됩니다.
습도 센서 점검
- 건조 성능이 제대로 발휘될 수 있도록 습도 센서를 점검합니다
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
워시콤보 케어 서비스세탁부터 건조를 한 번에 올인원 워시콤보를
정기적인 전문 관리를 통해 더 깨끗하게!
배수 필터 거름망 클리닝 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터 거름망을 주기적으로 세척하고 교체합니다. (교체 주기 : 24개월)
필터 장착부 클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 필터, 필터 장착부를 꼼꼼하게 세척합니다.
건조 필터 여부 추가 제공
- 필터 세척 후 말리는 동안에도 사용할 수 있도록 여분의 필터를 제공합니다. (최초 방문 시 1회 제공)
내부 클리닝
- 세제함, 세제함 장착부를 클리닝합니다.
고무패킹 및 통살균 세척
- 고무 패킹 클리닝 및 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
도어 외관 클리닝
- 외관을 꼼꼼하게 클리닝합니다
무상 A/S
- 계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
미니 워시 케어 서비스
먼지 필터 클리닝 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 먼지 필터를 주기적으로 세척하고 교체합니다. (교체 주기 : 24개월)
고무 패킹 및 세제함 클리닝
- 고무 패킹, 세제함, 세제함 장착부 등을 클리닝합니다.
도어 외관 클리닝 및 통살균 세척
- 도어 외관 클리닝 및 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
무상 A/S
- 계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
세탁기 케어 서비스우리 가족이 입는 옷, 언제나 더 뽀송하고 깨끗할 수 있도록, 분해세척과 정기적인 관리로 세탁기 속까지 깨끗하게!
분해세척
- 제품을 분해해 세탁조를 고압 분사 세척해 세탁기 속까지 깨끗하게 세척합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 분해세척은 계약기간내 1회(48개월차) 제공됩니다.
- 방문주기에 따라, 다음 해 또는 2년 후, 서비스가 제공되며, 1~3월 구매시 3월 방문, 4~6월 구매시,4월 방문, 7~8월 구매 시, 5월 방문, 9~10월 방문, 11~12월 구매 시, 11월 방문합니다.
세탁조 스팀 관리 및 UV 자외선 관리
- 세탁조 구석구석을 스팀/UV 자외선으로 꼼꼼하게 관리합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 스팀/UV관리는 1회(48개월차) 제공합니다.
고무패킹 교체
- 오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 교체합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 고무패킹 교체는 1회(48개월차) 제공합니다.
배수필터 세척 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터를 주기적으로 세척하고 배수필터를 교체합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드/라이트에 해당되는 서비스입니다.
- 배수필터 교체는 스탠다드 1회(48개월차) /라이트 1회(24개월차) 제공합니다.
세탁조 클리너 제공
- 세탁기 통살균 세척을 위한 세탁조 클리너를 제공합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 세탁조 클리너 제공은 1회(48개월차) 제공합니다.
제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 언제나 안심하고 사용할 수 있도록 수평 조절 및 설치 상태(급/배수 및 동작 상태) 등을 꼼꼼하게 점검합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
토탈클리닝
- 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝하고 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
- 스팀 노즐세척은 스팀 적용 모델에만 한합니다.
- 가열된 세탁수로 세탁조 내부를 살균해 주는 서비스입니다. 세탁통의 물을 최대 60도까지 가열하고 회전시켜 세탁통 내부의 대장균, 황색포도상구균을 99.9% 제거하고 찌든 때를 없애는 데 도움을 줍니다.
- 살균 효과는 세균의 종류, 사용환경 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
- 드럼 세탁기 케어 서비스
세탁기 가전 구독/케어십 신청 시,
방문주기별 서비스 내용을 확인해주세요.
| 서비스 | 라이트 | 스탠다드 | |
|---|---|---|---|
| 방문주기 | 6개월 | 24개월 | |
| 분해세척 (세탁조 스팀 관리/UV 자외선 관리) | - | 1회/48개월 | |
| 배수 필터 세척 토탈클리닝 | 6개월마다 | 24/72개월 | |
| 성능정검 | - | 24개월마다 | |
| 소모품 교체 | 고무패킹 교체 세탁조 클리너제공 | - | 1회/48개월 |
| 배수 필터 교체 | 24개월마다 | 1회/48개월 | |
※ 가전 구독 계약 기간은 6년, 케어십은 기본 계약 기간이 1년이며 별도 해지 의사가 없으면 자동 연장됩니다.
- 통돌이 세탁기 케어 서비스
세탁기 가전 구독/케어십 신청 시,
방문주기별 서비스 내용을 확인해주세요.
| 서비스 | 라이트 | 스탠다드 | |
|---|---|---|---|
| 방문주기 | 6개월 | 24개월 | |
| 분해세척 (세탁조 스팀 관리/UV 자외선 관리) | - | 1회/48개월 | |
| 클린 필터 세척 토탈클리닝 | 6개월마다 | 24/72개월 | |
| 성능정검 | - | 24개월마다 | |
| 소모품 교체 | 세탁조 클리너제공 | - | 1회/48개월 |
| 클린 필터 교체 | 24개월마다 | ||
※ 가전 구독 계약 기간은 6년, 케어십은 기본 계약 기간이 1년이며 별도 해지 의사가 없으면 자동 연장됩니다.
의류건조기 케어 서비스편리하고 깨끗한 사용을 위한 소모품 제공은 물론,
혼자 관리하기 어려운 내부 구석구석까지 전문 케어!
스마트 안심진단 서비스
- 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해 최적의 코스/사용 방법을 추천하는 서비스를 제공합니다.
- 일부 모델인 17kg 이상 모델에 한해 제공됩니다.
2중 안심필터 제공
- 필터 세척 후 말리는 동안에도 사용할 수 있도록 여분의 필터를 무상 제공합니다.(최초 방문 시 1회 제공)
필터 세척
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 필터, 필터 장착부를 꼼꼼하게 세척합니다.
습도 센서 점검
- 건조 성능이 제대로 발휘될 수 있도록 습도 센서를 점검합니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
- 스마트 안심진단 서비스란?
고객의 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해
올바른 건조기 사용팁은 물론 고객에게 맞는 코스나 사용 방법을
추천해드리는 서비스입니다.
- 일부 모델인 17kg 이상 모델에 한해 제공됩니다.
스타일러 케어 서비스필터와 소모품 교체부터 관리가 어려운 급배수통과 기계실 입구 세척, 도어 관리까지!
급/배수통 교체
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 물때가 생기기 쉬운 급/배수통을 2년마다 새것으로 무상 교체합니다.
도어 세정 서비스
- 전용 클리너를 사용해 도어 표면의 지문 등 오염을 제거하고, 반짝반짝 깨끗하게 관리합니다.
필터 세척 및 기계실 입구 클리닝
- 성능 유지는 물론 깨끗한 사용을 위해 필터를 세척하고, 제품 내/외부와 기계실 입구 까지 깨끗하게 관리합니다.
향기시트 제공
- 별도로 구매하는 번거로움 없도록 방문 시마다 스타일러 전용 향기시트를 무상으로 제공해 의류를 향기롭게 관리할 수 있습니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
편리한 향기시트 정기배송
- 번거롭게 구매하지 않아도 편리하게 사용하실 수 있도록
스타일러용 향기시트를 6개월마다 배송해 드립니다.
위생적인 사용을 위한 급/배수통 배송
- 위생적으로 사용하실 수 있도록 급수통과 배수통을
36개월 차에 배송해 드립니다.
깔끔한 관리를 위한 손걸레 배송
- 더 깔끔하게 관리하시며 사용하실 수 있도록 소모품인
스타일러용 손걸레를 36개월 차에 배송해 드립니다.
슈케어 케어 서비스향기시트 배송과, 급/배수통을 주기에 맞춰
배송해 주니 편리하게 관리!
편리한 향기시트 정기배송
- 번거롭게 구매하지 않아도 편리하게 사용하실 수 있도록
스타일러용 향기시트를 6개월마다 배송해 드립니다.
위생적인 사용을 위한 급/배수통 배송
- 위생적으로 사용하실 수 있도록 급수통과 배수통을
36개월 차에 배송해 드립니다.
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청소기 회수관리
케어 서비스우리 집 먼지를 책임지는 청소기,
더 오래 안심하고깨끗하게 사용할 수 있도록,
보이지 않는 속까지 분해하여 강력하게
에어 세척, 스팀 세척 및 성능 점검까지!
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분해 세척 클리닝
- 제품을 분해해 내부의 보이지 않는 먼지와 곰팡이까지 제거할 수 있도록 꼼꼼하게 세척합니다.
- 분해 세척 클리닝에는 제품분해, 스팀 세척, 초음파 세척, 에어 세척과 필터교체, 제품 성능점검이 포함되어 있습니다.
- 가전 구독 시 분해 세척 클리닝은 12개월에 1회 제공됩니다.
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에어 세척
- 필터와 먼지통의 보이지 않는 먼지까지 강력한 에어건 바람으로 깔끔하게 제거합니다.
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스팀 관리 및 초음파 세척
- 프리필터와 배기필터를 스팀으로 세척하고, 초음파로 묵은 먼지까지 강력하게 제거합니다.
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필터 교체
- 프리필터와 배기필터를 무상으로 교체해드려, 필터를 처음과 같이 유지할 수 있습니다.
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제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있도록 제품 파손, 탈착 상태, 모터/배터리 작동 상태, 소음 등을 꼼꼼하게 점검합니다.
- 제품 파손이나 모터/배터리 작동 등 AS가 필요한 경우 LG전자 서비스센터에서 유상으로 서비스 받으실 수 있습니다.
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배터리 무상 교체(36개월 주기)
- 성능 유지를 위해 36개월 주기 배터리 1개가 제공됩니다.
- 가전구독 6년 계약의 경우 배터리 2회 제공 (36개월, 72개월)
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올인원타워 먼지봉투 및 배기필터 배송
- 12개월 차에 먼지봉투 2set(1set/3개) 및 올인원타워용 배기필터를 배송해드립니다.
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- 회수관리 방법 안내
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관리 주기에 맞게 제품을 수거해 전문가가 전문장비로 관리 후 다시 집으로 보내드립니다.
제품 수거, 입출고 과정, 배송 상황을 알림톡으로 받아볼 수 있어 안심할 수 있습니다.- ※회수 후 배송까지는 평균 3일 소요됩니다. (주말이 포함되면 택배사 배송 정책으로 인해 5일 정도 소요될 수 있습니다.)
청소기 자가관리 케어 서비스
우리 집 먼지를 책임지는 청소기, 더 오래 안심하고 깨끗하게 사용할 수 있도록,자가관리로 주기에 맞춰 필터,배터리 교체부터 먼지봉투 관리까지 편리하게!
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적정 시기에 관리할 수 있도록
자가관리 방법 알림톡 발송 - 3개월마다 자가관리 가이드 알림톡을
발송해드립니다
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필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
- 12개월차에 배기필터, 프리필터,
올인원타워 배기필터를 발송해드립니다.
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주기적 구매에 대한 번거로움
없는 먼지봉투 정기 배송 - 12개월차에 먼지봉투 2set(1set/3개)를
배송해드립니다.
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성능 유지를 위한
배터리 무상 교체 (36개월 주기) - 36개월이상 케어십 자가관리 계약 유지고객에 한하여
36개월 주기로 배터리 1개가 제공됩니다.
- 가전구독 6년 계약의 경우 배터리 2회 제공 (36개월, 72개월)
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- 필터 배송/먼지봉투 배송/배터리 무상교체 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- 케어십 자가관리형은 19년~22년 출시 배터리 및 23년 출시 배터리 호환 모델에 한하여 제공됩니다.
- 케어십 자가관리형 가입 전 꼭 배기필터의 외형과 호환이 가능한 모델을 확인하여 주세요.
- 케어십 자가관리형 호환 배기필터 : AGM76872926, ADQ75806702
건복합식 로봇청소기 케어_12개월 주기 방문 케어 서비스
스팀 세척 포함 토탈 세척 케어부터 소모품 정기 교체까지
프리스탠딩
부품 스팀 클리닝
- 스티머를 이용하여 물때가 생기기 쉬운 필터, 회전솔, 세척판 등을 더 꼼꼼히 청소합니다.
- 로보킹 AI 올인원 가전구독 시, 방문관리는 12개월 주기로 제공됩니다.
로봇 클리닝
- 이물질이 쌓일 수 있는 로봇청소기 먼지통과 회전솔 장착부를 꼼꼼하게 관리합니다.
오수관 클리닝
- 전용 관리제를 사용하여 내부 튜브까지 세척합니다.
급배수통 스팀 클리닝
- 스티머를 이용하여 물때가 생기기 쉬운 급/배수통을 청소합니다.
소모품 교체 및 외관 점검 (토탈 클리닝)
- 청소 성능을 유지할 수 있도록 소모품을 무상으로 교체하고, 로봇청소기와 충전대를 꼼꼼하게 클리닝합니다.
- 12개월 주기 방문관리 시 7종 소모품 교체
- 로봇 : 먼지통필터 1EA, 흡입회전솔 1EA, 사이드브러쉬 2EA 물걸레 4EA, 롤러 1EA
- 스테이션 : 관리제 2EA, 먼지봉투 6EA - 36개월 차 배터리 무상교체 제공 (3년 계약의 경우 만기 후 구독 연장 고객에 한하여 제공됩니다.)
자동급배수
부품 스팀 클리닝
- 스티머를 이용하여 물때가 생기기 쉬운 필터, 회전솔, 세척판 등을 더 꼼꼼히 청소합니다.
- 로보킹 AI 올인원 가전구독 시, 방문관리는 12개월 주기로 제공됩니다.
로봇 클리닝
- 이물질이 쌓일 수 있는 로봇청소기 먼지통과 회전솔 장착부를 꼼꼼하게 관리합니다.
오수관 클리닝
- 전용 관리제를 사용하여 내부 튜브까지 세척합니다.
급배수통 스팀 클리닝
- 스티머를 이용하여 물때가 생기기 쉬운 배수통, 이물거름망을 청소합니다.
소모품 교체 및 외관 점검 (토탈 클리닝)
- 청소 성능을 유지할 수 있도록 소모품을 무상으로 교체하고, 로봇청소기와 충전대를 꼼꼼하게 클리닝합니다.
- 12개월 주기 방문관리 시 7종 소모품 교체
- 로봇 : 먼지통필터 1EA, 흡입회전솔 1EA, 사이드브러쉬 2EA 물걸레 4EA, 롤러 1EA
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노트북 케어 서비스
- 노트북 서비스 소개
노트북 가전 구독은 기본/플러스/프리미어 중 선택 가능합니다.
서비스 내용을 확인해 주세요.- 플러스와 프리미어는 계약기간 중 1회 제공(36개월차)됩니다. 교체 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며, 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
- 프리미어 상품은 서비스 매니저 1회 방문 시 배터리와 키보드 모두 한 번에 교체해드립니다. (각각 다른 일자에 방문 및 교체 불가)
- 고객 과실로 인한 제품 고장 및 소모품 교체는 무상 A/S에서 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
| 상품 | 제공 서비스 |
|---|---|
| 기본 | 무상 A/S |
| 플러스 | 배터리 무상 교체(36개월차), 무상 A/S |
| 프리미어 | 배터리+키보드 무상 교체(36개월차), 무상 A/S |
-
제품을 일시불로 구매하거나 가전구독 계약 기간이 끝난 경우,
제품을 오래 깨끗하게, 안심하고 사용하실 수 있도록 정기적으로 관리해 드리는
가전 케어 서비스입니다.- 보유하고 계신 제품 케어십 가능 여부 및 등록은 고객센터(1544-7777)를 통해 문의가능합니다.
케어십이란?
LG전자 가전 케어 전문가의
꼼꼼한 관리
제품의 성능을 오래 유지하고 깨끗하게 사용할 수 있도록 교체 주기에 따른 소모품 교체부터,
혼자서 관리하기 어려운 내부까지 가전 케어 전문가가 알아서 관리해 드립니다.
-
필터/소모품 교체
-
내/외부 토탈클리닝
-
제품 성능점검
- 초기 구매 비용 절감
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초기 구매 비용 부담을 줄일 수 있고, 가전구독 계약 기간이 끝나면
신모델을 합리적인 가격으로 재구독 할 수 있습니다.
- 무상 A/S
-
계약 기간 동안 제품의 고장으로 발생한 A/S를
무상으로 받을 수 있습니다. -
무상할인 제공 및 의무사용하는 기간 동안의 연차별 납부 금액 안내 가전 구독 일시불 계약기간 동안 무상 A/S(3~7년) 1~2년 무상 A/S - 단, 고객 과실로 인한 제품 고장 및 훼손은 제외되며, 가전구독 고객에 한해 제공합니다.
- 무상 A/S는 케어십에는 제공되지 않습니다.
고객센터
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신규 가입/기존고객 상담문의
-
1. 요금납부 및 정보변경
- 결제정보 및 주소변경
- 요금납부
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2. 계약문의 및 유지관리
- 계약정보 및 케어십 문의
- 계약해지
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- 매니저 방문
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3. 서비스접수 및 이전설치
- 제품문의
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- 평일 09~18시, 토요일 09~13시
- 1544-7777
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원하는 시간에 고객센터(1544-7777)에 전화하면 스마트폰에 자동으로 보이는 ARS 화면이 뜹니다.
이제 상담사 연결 없이 화면을 보며 원하는 메뉴로 쉽고 빠르게 이동 하세요.
- 가전 구독/케어십 서비스 가입자 및 개인 고객만 이용 가능합니다.
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365일! 24시간!
- 야간, 주말, 공휴일 구분없이
언제든 서비스 이용이 가능합니다.
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이용가능 서비스
- 결제정보변경, 주소변경, 요금납부, 매니저 방문요청, AS 접수 가능
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간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
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보호를 지원합니다.
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정수기 케어 서비스매일 마시는 물 위생 걱정 없이 늘 안심할 수 있도록
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고온·고압 살균 케어
- 살균 키트를 사용해 직수관 및 출수구를 고온/고압 살균합니다.
- 제품에 고온살균이 적용된 모델은 출수구에 한해 살균 진행, 제품에 고온살균이 적용되지 않은 모델은
직수관/출수구 살균 진행하며, 상기 서비스 범위는 모델에 따라 상이합니다.
주기별 필터 교체
- 깨끗한 정수 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 상이할 수 있습니다.
내/외부 토탈클리닝
- 번거로운 물받이 청소부터 외관까지 꼼꼼하게 관리합니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
간편하게 버튼 하나로 직수관과 출수구 고온 살균
- 내용 없음
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
내가 원할 때마다 손쉽게
필터 교체- 내용 없음
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 내용 없음
- 상하좌우/듀얼정수기 자가관리는 가전 구독/케어십 신청 시에 선택할 수 있으며, 제품에 따라 신청이 불가할 수 있습니다.
- 고온살균은 제품 상단의 직수관살균과 출수구살균 버튼을 3초 이상 누르면 작동하며, 음성 안내로도 쉽게 조작할 수 있습니다.
- 필터 배송 서비스는 가전 구독/케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(12.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
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에어컨 케어 서비스에어컨 속 먼지와 습기, 신경쓰이시죠?
필터 교체와 분해 세척으로 바람이 지나는 길을 주기적으로 깨끗하게 관리해요
에어컨 스탠드형
분해 세척
- 분해 세척 케어는 프리미엄 서비스에 제공되며, 제품 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 전문 장비 및 케어제를 활용하여 열교환기, 냉방팬등 내외부를 케어해드립니다. (제공되는 서비스에 따라 케어방식은 상이할 수 있습니다.)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 케어 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
기본 세척
- 기본 세척 케어는 라이트 플러스 서비스에 제공되며, 전면 커버 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 전문 장비 및 케어제를 활용하여 냉방팬 및 모듈등 내외부를 케어해드립니다. (제공되는 서비스에 따라 케어방식은 상이할 수 있습니다.)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 케어 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
위생케어
- 분해 세척 또는 기본 세척 케어 시 피톤치드, UV 케어를 통하여 깨끗하고 위생적으로 사용하도록 관리해드립니다. (사용 장비는 상이할 수 있습니다.)
필터 세척 및 교체
- 에어컨을 깨끗하게 사용할 수 있도록 공기청정 필터 교체 및 세척 서비스를 제공합니다. (필터교체는 공기청정 기능이 있는 모델에 한하며, 12개월에 1회 교체서비스 제공됩니다.)
제품 성능 점검 및 무상 A/S
- 고장 걱정없이 안심하고 오래 사용할 수 있도록 1년에 한 번 설치환경 냉방, 배수 등의 성능을 꼼꼼하게 점검하며, 가전 구독 기간 내 제품 고장 시 무상 A/S를 제공합니다. (무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.)
에어컨 벽걸이형
분해 세척
- 분해 세척 케어는 프리미엄 서비스에 제공되며 제품 분리 후 케어 서비스를 실시합니다.
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 케어 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다. - 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어 서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
기본 세척
- 고압 세척부터 스팀, 피톤치드 살균까지 속까지 깨끗하게 관리합니다.
- 분해 세척 및 살균은 프리미엄 서비스에 제공됩니다.
- 라이트 플러스는 전면 패널 분리 후 케어서비스를 제공합니다. (팬 및 모듈 세척)
- 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 신청 가능합니다. (제품 구매 시점에만 신청 가능하며, 보유 제품은 신청 불가능 합니다.)
- 케어 서비스는 12개월 주기로 실시하며 분해 세척 케어 서비스는 36개월 주기에 진행 합니다.
- 1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문합니다.
- 방문 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며 방문 전 케어서비스 매니저가 사전 연락을 드립니다.
위생케어
- 분해 세척 또는 기본 세척 케어 시 피톤치드, UV 케어를 통하여 깨끗하고 위생적으로 사용하도록 관리해드립니다. (사용 장비는 상이할 수 있습니다.)
공기청정 필터 교체 및 공기질 센서 점검
- 에어컨을 깨끗하게 사용할 수 있도록 공기청정 필터 교체 및 공기질 센서를 점검합니다.
- 공기청정 기능 있는 모델에 한하며, 12개월에 1회 필터 교체 서비스 제공됩니다.
무상 A/S
- 가전 구독 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 프리미엄 : 분해 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터 클리닝 및 교체, 무상 A/S 제공
- 라이트 플러스 : 기본 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터 클리닝 및 교체, 무상 A/S 제공
- 에어컨 가전 구독 및 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 상품 중 선택 가능하며, 신청 가능한 서비스가 상이합니다.
강남이 왜 거기서 나와?
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
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STEM 얼음정수 냉장고
케어 서비스신선한 식품 보관만큼 위생도 중요한 STEM 얼음정수 냉장고,
필터 교체부터 고온, 고압 세척까지 꼼꼼하게 관리하니까 안심!
고온·고압 살균 케어
- 살균키트로 고온/고압으로 물이 지나는 유로부터 출수구까지 살균합니다.
- 살균키트를 통한 유로살균은 출수구, 정수유로에 한합니다.
주기별 필터 교체
- 깨끗한 정수 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 상이할 수 있습니다.
얼음저장통 세척
- 관리가 어려운 얼음저장통과 출수구까지 깨끗하게 관리합니다.
내/외부 토탈클리닝
- 번거로운 물받이 청소부터 외관까지 꼼꼼하게 관리합니다.
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냉장고 케어 서비스신선한 식품 보관만큼 위생도 중요한 냉장고,
기계실 세척부터 성능점검까지 전문가의 꼼꼼한 관리로 안심!
기계실 세척
- 냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 깨끗하게 세척합니다.
토탈 클리닝
- 위생적으로 사용할 수 있도록 냉장고가 있던 자리, 외관 등을 클리닝합니다.
제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 언제나 안심하고 사용할 수 있도록, 수평 조절 및 설치 상태를 꼼꼼하게 점검합니다.
무상 A/S
- 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
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공기청정기 케어 서비스공기질 걱정 없이 깨끗한 공기 맘껏 마실 수 있도록
필터 교체부터 관리가 어려운 구석까지 깨끗하게 케어!
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고, 교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 복합필터는 12개월마다 교체, 극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
클린부스터 클리닝
- 공기가 토출되는 곳까지 관리해 깨끗한 공기를 마실 수 있도록, 관리하기 어려운 클린부스터를 직접 분해해 꼼꼼하게 클리닝합니다.
- 클린부스터 점검 6개월 주기로 제공됩니다. (단, 360° 공기청정기 알파UP, UV살균 모델은 방문 시마다 제공)
내/외부 토탈클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터 제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
공기질 센서 점검
- 청정 성능을 제대로 발휘할 수 있도록 먼지 센서를 점검/관리합니다.
- 2020년 11월 이전 생산된 LED 센서에 한해 센서 점검 제공되며, 2020년 11월 이후 생산된 레이저 센서는 센서 점검 제공되지 않습니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 클리닝
- 내용 없음
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
필요할 때 손쉽게 필터 교체
- 내용 없음
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 내용 없음
- 케어십 신청 시 필요에 따라 자가관리가 가능한 케어십 옵션을 선택할 수 있으며, 신청한 고객에게는 자가관리 서비스가 제공됩니다.
- 필터 배송 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(12.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
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에어로타워 케어 서비스공기질 걱정 없이 깨끗한 공기 맘껏 마실 수 있도록 필터 교체부터 관리가 어려운 구석까지 깨끗하게 케어!
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고, 교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 복합필터는 12개월마다 교체, 극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
에어가드 클리닝
- 깨끗한 공기를 마실 수 있도록 공기가 토출되는 에어가드를 깨끗하게 클리닝합니다.
내/외부 토탈클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터 제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 클리닝
- 내용 없음
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
필요할 때 손쉽게 필터 교체
- 내용 없음
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 내용 없음
- 가전 구독/케어십 신청 시 필요에 따라 자가관리가 가능한 케어십 옵션을 선택할 수 있으며, 신청한 고객에게는 필터 배송 서비스가 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(14.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
강남이 왜 거기서 나와?
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
가전 케어 전문가로 변신한 강남!
<강남서비스센터>에서 에어로타워 케어 서비스 확인해보세요!
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에어로퍼니처 케어 서비스공기질 걱정 없이 깨끗한 공기 맘껏 마실 수 있도록
필터 교체부터 관리가 어려운 구석까지 깨끗하게 케어
토출구 클리닝
- 공기가 토출되는 곳까지 관리해 깨끗한 공기를 마실 수 있도록, 관리하기 어려운 토출구를 직접 분해해 꼼꼼하게 클리닝합니다.
- 토출구 점검은 연 1회 제공됩니다.
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고, 교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
- 복합필터는 12개월마다 교체, 극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
- 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
내/외부 토탈클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터 제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
공기질 센서 점검
- 청정 성능을 제대로 발휘할 수 있도록 먼지 센서를 점검/관리합니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 클리닝
필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
필요할 때 손쉽게 필터 교체
ThinQ 앱으로 필터 관리
- 케어십 신청 시 필요에 따라 자가관리가 가능한 케어십 옵션을 선택할 수 있으며, 신청한 고객에게는 자가관리 서비스가 제공됩니다.
- 필터 배송 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- ThinQ 기능을 사용하기 위해서는 Android OS(7.0 이상) Play스토어, iOS(12.0 이상) AppStore에서 LG ThinQ 앱 별도 설치하여 제품 등록 및 연결이 필요합니다.
- 앱 사용에 관한 자세한 설명은 ThinQ 가이드 또는 사용 설명서의 LG ThinQ 사용하기를 참조해주세요.
- 또한 초기 제품과 연결 시 동일한 Wi-Fi 환경 안에 있어야 하며, 이 후 등록된 Wi-Fi 환경 안에서 동작되어야 합니다.
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제습기 케어 서비스효율적인 제습 능력으로 일상의 쾌적함을 유지시켜주는 제습기, 정기적인 전문 관리를 통해 더 깨끗하게!
정상 작동 확인
- 전원을 켜고 제품의 정상 작동 여부와 외관 상태를 확인합니다.
필터 점검(클리닝)
- 필터 먼저 제거 후, 필터케이스와 극세필터를 물 세척합니다.
필터 점검(열교환기 케어)
- 열교환기 먼지 제거 후, 피톤치드를 분무합니다.
필터 교체(12개월 주기)
- 공기청정필터는 12개월 주기로 교체해드립니다.
물통 점검(스팀 케어)
- 스팀을 활용해 물통 내 유분을 제거합니다.
물통 점검(배수홀 점검 및 클리닝)
- 솔 및 면봉을 활용해 배수홀 점검 및 클리닝을 합니다.
물통 교체(36개월 차)
- 물통은 36개월 차에 교체해드립니다.
외관 클리닝
(풍향조절날개 및 내/외부)- 풍향조절날개와 내부를 청소기를 활용해 클리닝하고, 제품의 전/측면을 습/건식포로 클리닝하여 마무리합니다.
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가습기 케어 서비스우리집을 항상 촉촉하게 유지시켜주는 하이드로타워,
필터 교체부터 급수부 클리닝, 내외부 토탈 클리닝으로 속까지 깨끗하게!
정수 필터 교체
- 정수 필터 교체로 위생적인 가습 성능을 유지할 수 있습니다.
공기 청정 필터 교체
- 청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고,
교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
물통케이스, 미스트케이스 클리닝
- 클리닝 하기 어려운 물통 및 미스트 케이스를
위생적으로 클리닝합니다.
급수부 클리닝
- 관리하기 어려운 급수부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
내/외부 토탈 클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 보이지 않는 필터 안쪽부터
제품 외부까지 꼼꼼하게 클리닝합니다.
자가관리 가이드
내가 원할 때 스스로 관리하기 원한다면, 이렇게 자가관리 하세요.
필터 교체 주기에 맞춰
필터 배송- 내용 없음
손쉽게 정수 필터 교체
- 내용 없음
간편한 물통케이스,
미스트케이스 클리닝- 내용 없음
손쉽게 공기 청정 필터 교체
- 내용 없음
- 공기 청정 필터, 정수 필터 12개월주기로 배송됩니다.
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전기레인지 케어 서비스전용 클리너와 도구를 사용한
전문적인 케어부터 상판 교체까지 오래도록 새 것처럼!
상판 교체
- 5년 후, 전기레인지 상판을 무상으로 교체할 수 있어, 새 제품처럼 사용할 수 있습니다.(오브제컬렉션 구매 고객은 컬러변경 가능)
- 60개월 차 이후 고객이 원하는 시점에 1회 교체 가능합니다.
(고객 직접 교체는 불가, LG전자에서 서비스 제공하며, 계약 만료 및 해지 시 상판 교체 대상에서 제외됩니다.) - 가전 구독은 36개월차 이후, 케어십은 60개월 차 이후 교체가능합니다.
코팅 및 광택 서비스
- 전용 패드와 광택제를 사용한 상판 광택 작업으로 재오염 및 스크래치를 방지하여 새것처럼 반짝반짝하게 관리합니다.
- 클리닝 서비스는 계약 시 선택한 방문주기에 맞게 제공되며 (가전 구독(1회/6개월), 케어십(1회/12개월)) 무방문 선택 고객에게는 제공되지 않습니다.
외관 토탈클리닝
- 전용 클리너와 클리너 도구를 사용해 상판을 깨끗하게 세척하고 사각 틈새의 이물질까지 제거합니다.
- 클리닝 서비스는 계약 시 선택한 방문주기에 맞게 제공되며(1회/12개월), 무방문 선택 고객에게는 제공되지 않습니다.
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식기세척기 케어 서비스매일 쓰는 식기, 위생 걱정 없이 사용할 수 있도록
수질 경도 설정부터 구석까지 깨끗하게 케어!
음식물거름망 교체
- 더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 방문 시마다 음식물 찌꺼기가 쌓이는 음식물 거름망을 새것으로 교체합니다.
연수장치 점검
- 물 자국 없이 깨끗하게 식기를 세척하도록 연수장치를 점검, 관리하고 정제소금을 보충합니다.
수질 경도 측정
- 수도 환경 및 계절에 따라 바뀔 수 있는 물의 경도를 측정하고 제품을 설정하여 효과적으로 사용할 수 있도록 합니다.
내부 세척 및 통살균 세척
- 혼자서 관리하기 어려운 음식물 거름망 장착부, 세척날개 노즐부, 세제 투입구를 클리닝하고, 통살균 세척으로 깨끗하게 관리합니다.
- 통살균은 뜨거운 물로 제품 내부를 물리적인 방식으로 세척하기 위한 코스입니다.
에어필터 교체
- 건조 성능 유지와 깨끗한 사용을 위해 에어필터를 교체주기에 맞게 무상 교체합니다.
- 에어 필터 교체 서비스는 열풍건조 기능이 적용된 일부 제품에 한합니다.
(1년에 1회 교체)
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워시타워 케어 서비스세탁기 케어는 물론 건조기 케어까지
정기적인 전문 관리로 더 간편하고 깨끗하게!
고무패킹 세척
- 오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 클리닝 합니다.
배수필터 세척 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터를 주기적으로 세척하고 배수필터를 교체합니다.
- 배수필터 교체는 24개월마다 제공합니다.
통살균 세척 및 토탈클리닝
- 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고, 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝합니다.
- 스팀 노즐세척은 스팀 적용 모델에만 한합니다.
- 가열된 세탁수로 세탁조 내부를 살균해 주는 서비스입니다. 세탁통의 물을 최대 60도까지 가열하고 회전시켜 세탁통 내부의 대장균, 황색포도상구균을 99.9% 제거하고 찌든 때를 없애는 데 도움을 줍니다.
- 살균 효과는 세균의 종류, 사용환경 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
스마트 안심진단 서비스
- 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해 최적의 코스/사용 방법을 추천하는 서비스를 제공합니다.
2중 안심필터 무상교체
- 더욱 위생적으로 사용할 수있도록 2중 안심필터를 교체해드립니다.
- 2중 안심필터는 첫 방문시 1회 제공됩니다.
습도 센서 점검
- 건조 성능이 제대로 발휘될 수 있도록 습도 센서를 점검합니다
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워시콤보 케어 서비스세탁부터 건조를 한 번에 올인원 워시콤보를
정기적인 전문 관리를 통해 더 깨끗하게!
배수 필터 거름망 클리닝 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터 거름망을 주기적으로 세척하고 교체합니다. (교체 주기 : 24개월)
필터 장착부 클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 필터, 필터 장착부를 꼼꼼하게 세척합니다.
건조 필터 여부 추가 제공
- 필터 세척 후 말리는 동안에도 사용할 수 있도록 여분의 필터를 제공합니다. (최초 방문 시 1회 제공)
내부 클리닝
- 세제함, 세제함 장착부를 클리닝합니다.
고무패킹 및 통살균 세척
- 고무 패킹 클리닝 및 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
도어 외관 클리닝
- 외관을 꼼꼼하게 클리닝합니다
무상 A/S
- 계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
미니 워시 케어 서비스
먼지 필터 클리닝 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 먼지 필터를 주기적으로 세척하고 교체합니다. (교체 주기 : 24개월)
고무 패킹 및 세제함 클리닝
- 고무 패킹, 세제함, 세제함 장착부 등을 클리닝합니다.
도어 외관 클리닝 및 통살균 세척
- 도어 외관 클리닝 및 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
무상 A/S
- 계약 기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
- 무상 A/S는 가전 구독 고객에 한하며, 고객 과실로 인한 제품 고장은 제외되며 별도 비용 발생할 수 있습니다.
케어십 가능 제품 총 0개
영상 재생세탁기 케어 서비스우리 가족이 입는 옷, 언제나 더 뽀송하고 깨끗할 수 있도록, 분해세척과 정기적인 관리로 세탁기 속까지 깨끗하게!
분해세척
- 제품을 분해해 세탁조를 고압 분사 세척해 세탁기 속까지 깨끗하게 세척합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 분해세척은 계약기간내 1회(48개월차) 제공됩니다.
- 방문주기에 따라, 다음 해 또는 2년 후, 서비스가 제공되며, 1~3월 구매시 3월 방문, 4~6월 구매시,4월 방문, 7~8월 구매 시, 5월 방문, 9~10월 방문, 11~12월 구매 시, 11월 방문합니다.
세탁조 스팀 관리 및 UV 자외선 관리
- 세탁조 구석구석을 스팀/UV 자외선으로 꼼꼼하게 관리합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 스팀/UV관리는 1회(48개월차) 제공합니다.
고무패킹 교체
- 오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 교체합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 고무패킹 교체는 1회(48개월차) 제공합니다.
배수필터 세척 및 교체
- 이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터를 주기적으로 세척하고 배수필터를 교체합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드/라이트에 해당되는 서비스입니다.
- 배수필터 교체는 스탠다드 1회(48개월차) /라이트 1회(24개월차) 제공합니다.
세탁조 클리너 제공
- 세탁기 통살균 세척을 위한 세탁조 클리너를 제공합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
- 세탁조 클리너 제공은 1회(48개월차) 제공합니다.
제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 언제나 안심하고 사용할 수 있도록 수평 조절 및 설치 상태(급/배수 및 동작 상태) 등을 꼼꼼하게 점검합니다.
- 상기 서비스는 케어십 스탠다드에 해당되는 서비스입니다.
토탈클리닝
- 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝하고 세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척합니다.
- 스팀 노즐세척은 스팀 적용 모델에만 한합니다.
- 가열된 세탁수로 세탁조 내부를 살균해 주는 서비스입니다. 세탁통의 물을 최대 60도까지 가열하고 회전시켜 세탁통 내부의 대장균, 황색포도상구균을 99.9% 제거하고 찌든 때를 없애는 데 도움을 줍니다.
- 살균 효과는 세균의 종류, 사용환경 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 드럼 세탁기 케어 서비스
세탁기 가전 구독/케어십 신청 시,
방문주기별 서비스 내용을 확인해주세요.
| 서비스 | 라이트 | 스탠다드 | |
|---|---|---|---|
| 방문주기 | 6개월 | 24개월 | |
| 분해세척 (세탁조 스팀 관리/UV 자외선 관리) | - | 1회/48개월 | |
| 배수 필터 세척 토탈클리닝 | 6개월마다 | 24/72개월 | |
| 성능정검 | - | 24개월마다 | |
| 소모품 교체 | 세탁조 클리너제공 | - | 1회/48개월 |
| 배수 필터 교체 | 24개월마다 | 1회/48개월 | |
※ 가전 구독 계약 기간은 6년, 케어십은 기본 계약 기간이 1년이며 별도 해지 의사가 없으면 자동 연장됩니다.
- 통돌이 세탁기 케어 서비스
세탁기 가전 구독/케어십 신청 시,
방문주기별 서비스 내용을 확인해주세요.
| 서비스 | 라이트 | 스탠다드 | |
|---|---|---|---|
| 방문주기 | 6개월 | 24개월 | |
| 분해세척 (세탁조 스팀 관리/UV 자외선 관리) | - | 1회/48개월 | |
| 클린 필터 세척 토탈클리닝 | 6개월마다 | 24/72개월 | |
| 성능정검 | - | 24개월마다 | |
| 소모품 교체 | 세탁조 클리너제공 | - | 1회/48개월 |
| 클린 필터 교체 | 24개월마다 | ||
※ 가전 구독 계약 기간은 6년, 케어십은 기본 계약 기간이 1년이며 별도 해지 의사가 없으면 자동 연장됩니다.
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의류건조기 케어 서비스편리하고 깨끗한 사용을 위한 소모품 제공은 물론,
혼자 관리하기 어려운 내부 구석구석까지 전문 케어!
스마트 안심진단 서비스
- 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해 최적의 코스/사용 방법을 추천하는 서비스를 제공합니다.
- 일부 모델인 17kg 이상 모델에 한해 제공됩니다.
2중 안심필터 제공
- 필터 세척 후 말리는 동안에도 사용할 수 있도록 여분의 필터를 무상 제공합니다.(최초 방문 시 1회 제공)
필터 세척
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 필터, 필터 장착부를 꼼꼼하게 세척합니다.
습도 센서 점검
- 건조 성능이 제대로 발휘될 수 있도록 습도 센서를 점검합니다.
- 스마트 안심진단 서비스란?
고객의 최근 건조기 사용 데이터(오류 발생, 옵션 설정, 동작상태 등)를 분석해
올바른 건조기 사용팁은 물론 고객에게 맞는 코스나 사용 방법을
추천해드리는 서비스입니다.
- 일부 모델인 17kg 이상 모델에 한해 제공됩니다.
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청소기 회수관리
케어 서비스우리 집 먼지를 책임지는 청소기,
더 오래 안심하고깨끗하게 사용할 수 있도록,
보이지 않는 속까지 분해하여 강력하게
에어 세척, 스팀 세척 및 성능 점검까지!
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분해 세척 클리닝
- 제품을 분해해 내부의 보이지 않는 먼지와 곰팡이까지 제거할 수 있도록 꼼꼼하게 세척합니다.
- 분해 세척 클리닝에는 제품분해, 스팀 세척, 초음파 세척, 에어 세척과 필터교체, 제품 성능점검이 포함되어 있습니다.
- 케어십 가입 시, 분해 세척 클리닝은 6개월 주기 1회 서비스가 제공됩니다.
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에어 세척
- 필터와 먼지통의 보이지 않는 먼지까지 강력한 에어건 바람으로 깔끔하게 제거합니다.
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스팀 관리 및 초음파 세척
- 프리필터와 배기필터를 스팀으로 세척하고, 초음파로 묵은 먼지까지 강력하게 제거합니다.
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필터 교체
- 프리필터와 배기필터를 무상으로 교체해드려, 필터를 처음과 같이 유지할 수 있습니다.
- 1년 계약 기준, 서비스 1회차에(6개월차) 프리필터, 2회차에(12개월차) 배기필터를 교차로 교체해드립니다.
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제품 성능점검
- 고장 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있도록 제품 파손, 탈착 상태, 모터/배터리 작동 상태, 소음 등을 꼼꼼하게 점검합니다.
- 제품 파손이나 모터/배터리 작동 등 AS가 필요한 경우 LG전자 서비스센터에서 유상으로 서비스 받으실 수 있습니다.
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- 회수관리 방법 안내
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관리 주기에 맞게 제품을 수거해 전문가가 전문장비로 관리 후 다시 집으로 보내드립니다.
제품 수거, 입출고 과정, 배송 상황을 알림톡으로 받아볼 수 있어 안심할 수 있습니다.- ※회수 후 배송까지는 평균 3일 소요됩니다. (주말이 포함되면 택배사 배송 정책으로 인해 5일 정도 소요될 수 있습니다.)
청소기 자가관리 케어 서비스
우리 집 먼지를 책임지는 청소기, 더 오래 안심하고 깨끗하게 사용할 수 있도록,자가관리로 주기에 맞춰 필터,배터리 교체부터 먼지봉투 관리까지 편리하게!신청하러 가기
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적정 시기에 관리할 수 있도록
자가관리 방법 알림톡 발송 - 3개월마다 자가관리 가이드 알림톡을
발송해드립니다
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필터 교체주기에 맞춰 필터 배송
- 12개월차에 배기필터, 프리필터,
올인원타워 배기필터를 발송해드립니다.
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주기적 구매에 대한 번거로움
없는 먼지봉투 정기 배송 - 12개월차에 먼지봉투 2set(1set/3개)를
배송해드립니다.
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성능 유지를 위한
배터리 무상 교체(36개월 주기) - 36개월이상 케어십 자가관리 계약 유지고객에
한하여 1회 배터리가 제공됩니다.
- 가전구독 6년 계약의 경우 배터리 2회 제공 (36개월, 72개월)
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- 필터 배송/먼지봉투 배송/배터리 무상교체 서비스는 케어십 자가관리 선택 고객에게 제공됩니다.
- 케어십 자가관리형은 19년~22년 출시 배터리 및 23년 출시 배터리 호환 모델에 한하여 제공됩니다.
- 케어십 자가관리형 가입 전 꼭 배기필터의 외형과 호환이 가능한 모델을 확인하여 주세요.
- 케어십 자가관리형 호환 배기필터 : AGM76872926, ADQ75806702
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LG 프리미엄 환기 케어 서비스 (방문 서비스)쾌적한 공기질을 위한 건강한 공간 맞춤 환기 시스템,
환기 성능은 물론 에너지 절감 효과까지 유지시켜주니까 안심!
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필터 교체
- 환기 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 교체합니다.
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전열 교환 소자 클리닝
- 내/외부 공기가 서로 온도와 습도를 교환하는 소자에 쌓인 먼지를 제거함으로써, 에너지 절감 효과를 유지시켜 드립니다.
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내부/외관 점검 및 클리닝
- 급기구, 배기구 및 팬 주변을 클리닝합니다. 제품 내 쌓인 먼지나 이물 제거로 제품 고장을 예방하고,더욱 위생적으로 사용하실 수 있도록 해드립니다.
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UV 살균
- UV 살균 처리를 통해 제품을 더욱 위생적으로 사용하실 수 있도록 해드립니다.
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피톤치드 탈취
- 피톤치드 탈취를 통해, 제품을 더욱 쾌적하게 사용하실 수 있도록 해드립니다.
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공기질 및 센서 점검
- 공기 중 유해 성분*을 확인하여 실내 공기질과 센서 점검을 진행합니다.
- 실내외 미세먼지, CO2, TVOC, 포름알데히드
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- 살균 : 한국건설환경시험연구원(KCL) 시험성적서 (5cm 조사거리에서 20초 동안 제품 사용, 대장균, 황색포도상구균, 쥐장티푸스균 99.9% 살균 효과)
- 탈취 : 한국산업기술시험연구원(KTL) 시험성적서 (30초 간 시험 가스를 연무 후, 2시간 후 농도의 변화를 측정, 아세트산, 포름알데히드, 암모니아 99.9% 감소)
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LG전자 가전 케어 전문가의
꼼꼼한 관리
제품의 성능을 오래 유지하고 깨끗하게 사용할 수 있도록 교체 주기에 따른 소모품 교체부터,
혼자서 관리하기 어려운 내부까지 가전 케어 전문가가 알아서 관리해 드립니다.
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필터/소모품 교체
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내/외부 토탈클리닝
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제품 성능점검
- 초기 구매 비용 절감
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초기 구매 비용 부담을 줄일 수 있고, 가전구독 계약 기간이 끝나면
신모델을 합리적인 가격으로 재구독 할 수 있습니다.
- 무상 A/S
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계약 기간 동안 제품의 고장으로 발생한 A/S를
무상으로 받을 수 있습니다. -
무상할인 제공 및 의무사용하는 기간 동안의 연차별 납부 금액 안내 가전 구독 일시불 계약기간 동안 무상 A/S(3~7년) 1~2년 무상 A/S - 단, 고객 과실로 인한 제품 고장 및 훼손은 제외되며, 가전구독 고객에 한해 제공합니다.
- 무상 A/S는 케어십에는 제공되지 않습니다.
고객센터
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신규 가입/기존고객 상담문의
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1. 요금납부 및 정보변경
- 결제정보 및 주소변경
- 요금납부
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2. 계약문의 및 유지관리
- 계약정보 및 케어십 문의
- 계약해지
- 명의변경
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3. 서비스접수 및 이전설치
- 제품문의
- 서비스 접수
- 이전설치
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- 평일 09~18시, 토요일 09~13시
- 1544-7777
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- 가전 구독/케어십 서비스 가입자 및 개인 고객만 이용 가능합니다.
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365일! 24시간!
- 야간, 주말, 공휴일 구분없이
언제든 서비스 이용이 가능합니다.
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더 쉽고 간편하게
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간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
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LG전자 공식 유지관리 서비스 파트너로서,
주기적으로 가정에 방문하여 제품을 더욱 편리하고 안전하게 사용하실 수 있도록
유지관리 서비스를 제공해 드리는 가전케어 전문가입니다.
케어 매니저 역할
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- 점검 · 필터교환
- 정기 방문점검 및 필터교환 서비스
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- 안내 · 상담
- 제품안내 및 상담
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- 고객 정보 관리
- 이전 설치, 주소 변경, 제품관리
케어 매니저 혜택
각 혜택은 일정 조건 이상 충족 시 지원
케어 매니저 지원 안내
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지원자격
- 만 19세 이상 누구나 가능
- 운전 가능자로 차량 소지자 우대
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지원방법
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심사과정
- 지원 → 면접 후 신입교육 → 업무등록
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지원문의
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02-6926-7745
- 매니저에 대한 모집은 LG전자 자회사인 유지 관리 전문 업체 하이케어솔루션에서 수행하고 있습니다.
