인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
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누구도 소외되지 않도록,
모두의 일상을 배려하는 기술
신체적 조건이나 환경에 관계없이 누구나 편리하게 사용할 수 있는 제품을 만듭니다.
LG전자는 고객의 목소리에 귀 기울이며, 어느 누구도 소외되지 않도록 모두를 위한 혁신을 실현합니다.
* AI로 생성된 이미지입니다.
모두를 위한 제품·서비스 접근성을 확대합니다.
LG전자는 성별, 연령, 장애 여부에 관계없이 모든 고객이 제품과 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 접근성 기술이 탑재된 제품을 지속 확대해 나가고 있습니다. 또한, 동행케어 서비스나 수어상담 서비스 운영 등을 통해 각 고객 접점에서 서비스 접근성을 개선해 나가고 있습니다. 특히, 다양한 고객의 의견을 충분히 청취하기 위해 장애인 당사자와 전문가, 시니어 등으로 구성된 접근성 자문단을 운영하고 있으며 2030년까지 전체 주요 제품군에 접근성 기능 및 유니버셜 디자인을 탑재하도록 추진하고 있습니다.
주요 제품군 음성인식 / 안내 기능 탑재 * TV, 냉장고, 정수기, 공기청정기, 식기세척기, 청소기, 에어컨, 홈 네트워킹, PC, 모니터, Audio
컴포트 키트 13종 출시
TV 내 쉬운 사용 Q카드 확대
쉬운 사용 튜토리얼 제작 확대
* 2024년 성과 기준
포용적인 커뮤니케이션
"접근성은 우리의 혁신의 중심에 있으며, 경계를 넘고 기대를 뛰어넘도록 이끌어주는 원동력입니다."
LG전자는 장애 당사자와 노년층, 접근성 전문가의 의견을 적극 반영하여 모든 고객이 불편 없이 제품과 서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한 다양한 커뮤니티 활동을 통해 ‘모두의 더 나은 삶(Better Life for All)’을 만들어나가고 있습니다.
볼드 무브
LG전자는 새로운 접근성 커뮤니티 ‘볼드 무브’를 통해 장애 당사자, 시니어, 그리고 접근성에 관심 있는 모든 고객이 함께 의견을 나눌 수 있는 공간을 마련했습니다. 고객들의 작은 목소리 하나하나에도 귀 기울이며, LG전자는 고객과 함께 변화를 이끌어갑니다.
접근성 자문단
접근성 전문가와 장애인 당사자가 참여하는 접근성 자문단을 운영하며, 제품과 서비스 전반에 대한 외부 전문가 의견을 적극 청취하고 접근성 개선 활동을 활발히 추진하고 있습니다
가전학교 프로젝트
가전학교 프로젝트는 LG전자가 ‘모두를 위한 가전’을 만들기 위해 시작한 포용적 교육 프로그램입니다. ‘쉬운 글 도서’와 '원데이 클래스'를 통해 어린이들이 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활 속 필수 가전을 직접 체험하며 안전한 사용법과 집안일을 배웁니다. LG전자는 이 프로젝트를 통해 배움의 기회는 모두에게 열려 있어야 한다는 믿음을 실천하며, 아이들의 작은 도전과 성장을 응원합니다.
CSUN Assistive Technology conference
CSUN Assistive Technology Conference는 매해 미국에서 열리는 세계 최대 규모의 접근성 컨퍼런스입니다. LG전자는 가전 업계 최초로 CSUN AT에 참여하여 누구도 소외 받지 않고 편리하게 제품을 사용할 수 있게 돕는 다양한 솔루션을 선보이고 있습니다.
글로벌 장애 청소년 IT챌린지(GITC)
LG전자는 장애 청소년들의 정보 활용 능력을 높여 사회 진출 기반을 마련하도록 2011년부터 글로벌 장애 청소년 IT 챌린지 대회를 진행해왔습니다. GITC(Global IT Challenge for Youth with Disabilities)는 지난 14년간 총 40개국에서 5천여 명의 장애 청소년이 참여했으며, 한국과 중국 등 아시아를 넘어 중동과 북아프리카 지역으로 참가국이 확대되고 있습니다.
모두를 위한 서비스
LG전자는 제품뿐 아니라 서비스에서도 진정성 있는 고객 경험을 제공합니다. 시각장애인을 위한 무료 점자 스티커, 청각장애인을 위한 전문 수어 상담 서비스, 그리고 디지털 휴먼 수어 안내 키오스크까지—누구나 쉽고 편안하게 도움을 받을 수 있도록 각 고객접점에서 접근성을 강화하고 있습니다.
모두를 위한 쉬운 사용법
LG전자의 제품과 서비스를 보다 쉽게 사용할 수 있도록 장애 유형 및 시니어 고객의 눈높이에 맞춘 쉬운 사용법을 소개하고 있습니다. 모두를 위한 쉬운 사용법 영상은 베리어 프리 영상으로 수어와 자막, 음성해설을 함께 담아 다양한 유형의 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 만들어오고 있습니다.
베스트동행케어 서비스
LG전자 베스트샵을 이용하는 고객 중 매장 이동과 상담에 물리적 도움이 필요한 모든 고객은 베스트동행케어 서비스를 이용하실 수 있습니다. 장애인과 시니어를 포함해 보다 세심한 케어가 필요한 분들께 전담 매니저가 매장 입구부터 출구까지 1:1로 동행하며 세심하게 케어해 드립니다.
촉각 스티커 (점자 스티커/매뉴얼)
LG전자의 촉각 스티커는 시각장애인뿐 아니라 휠체어 사용자나 어린이도 버튼이 잘 보이지 않는 상황에서 손끝으로 기능을 인식하고 안전하게 조작할 수 있도록 도와줍니다. 전원·재생·정지 등 직관적인 아이콘과 숫자, 그리고 버튼까지 이어지는 가이드라인으로 구성되어 있어 평평한 터치 버튼도 조작할 수 있습니다. LG전자 고객센터(1544-7777)에 신청하면 우편으로 배송됩니다.
미국에서는 점자 매뉴얼 및 점자 오버레이 서비스를 제공하고 있습니다. 가전제품용 점자 오버레이 또는 점자 매뉴얼을 무료로 이용하실 수 있으며, 아래 링크를 통해 간편하게 신청하실 수 있습니다.
점자 요청 서비스 신청하기 >* 본 서비스는 한국과 미국에서만 제공됩니다.
전문 수어 상담 서비스
LG전자는 현재 한국과 프랑스, 미국, 캐나다, 인도 등 글로벌 지역에서 청각장애, 난청, 또는 언어장애가 있는 고객들과 더욱 쉽게 소통할 수 있도록 수어상담 서비스를 운영하고 있으며, 점차 서비스 국가를 확대하고 있습니다. 특히 한국의 수어상담센터는 LG전자 제품과 서비스에 대한 전문 지식을 갖춘 상담사가 직접 응대하기 때문에, 고객이 보다 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
디지털휴먼 수어 안내 키오스크
LG전자는 청각 장애인 고객의 서비스 이용 편의를 위해 디지털 휴먼 수어 안내 서비스를 도입했습니다. 서비스센터 입구에 설치된 전용 키오스크를 통해 수어, 음성, 텍스트 안내가 통합적으로 제공됩니다. 이를 통해 청각 장애인 고객은 전문 수어 상담사와 원활히 소통하고, 비장애인과 동일한 수준의 서비스를 받을 수 있습니다. 현재 전국 약 130개 LG전자 서비스센터에 해당 키오스크가 설치되어 있습니다.
* 본 서비스는 한국 내에서만 제공됩니다.
