가장 먼저 TV 자체의 문제인지, 외부기기의 문제인지 확인해야 합니다.

1. 1.TV가 켜진 상태에서 TV 전용 리모컨의 볼륨 조절 버튼을 누릅니다. (또는 설정 버튼을 눌러 간편 메뉴를 띄웁니다.)
2. 2.화면에 음량 조절 이미지(또는 메뉴 화면)가 나타난다면 TV는 정상입니다.

※ 반드시 TV 리모컨을 사용하세요. 셋톱박스 리모컨으로 볼륨을 조절하면 정확한 점검이 어렵습니다. (TV 리모컨이 없다면 셋톱박스 리모컨 측면의 'TV 음량' 전용 버튼을 사용하세요.)

1. 1.셋톱박스 뒷면의 전원 스위치를 껐다가 켜거나, 전원 케이블을 완전히 뺐다가 다시 연결합니다.
2. 2.재부팅 후 화면이 정상적으로 나온다면 셋톱박스의 일시적 오류입니다.
3. 3.만약 이 증상이 자주 반복되거나 재부팅 후에도 화면이 안 나온다면, 가입하신 통신사(셋톱박스 고객센터)에 점검을 요청하세요.

1. 1.TV와 셋톱박스 양쪽에 연결된 HDMI 케이블을 모두 뺐다가 꽉 맞게 다시 꽂아줍니다.
2. 2.조치 후 화면이 나오지만 이후 동일 증상이 반복된다면 HDMI 케이블에 문제가 있을 수 있습니다.
3. 3.새 HDMI 케이블로 교체해 주세요.