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TV 화면과 소리가 나오지 않거나 '신호 없음' 메시지가 뜰 때는 대부분 외부기기(셋톱박스)나 케이블 연결 문제입니다.
리모컨으로 볼륨을 조절해 TV 화면에 음량 표시가 나타난다면, 셋톱박스와 공유기의 전원을 껐다 켜고 HDMI 케이블을 다시 연결해 보세요.
외부입력 버튼을 눌러 연결되어 있는 외부기기를 선택해 주세요.
TV의 화면과 소리가 안 나오는 원인
- 외부기기 연결 문제: 외부기기의 전원은 꺼져 있는데 TV의 전원만 켜져 있는 경우 나타납니다.
- 외부기기와 TV연결 케이블 문제: TV와 외부기기 연결 케이블이 연결 상태가 좋지 않거나 문제가 발생한 경우 나타날 수 있습니다.
- 외부기기 및 통신사 신호 문제: TV 화면에 '신호 없음' 메시지나 갤러리 그림이 나오거나, 리모컨으로 볼륨 조절 시 음량 표시가 정상적으로 나타나는 경우입니다.
- TV자체 문제: TV 전원 대기등이 켜지지 않거나, 전원이 켜진 상태에서도 볼륨 조절 메시지나 '신호 없음' 표시조차 아예 나오지 않는 경우입니다.
TV의 화면과 소리가 안 나올 때 자가 조치 방법
TV 전원 및 상태 확인하기
- 1.TV 하단의 전원 대기등이 켜져 있는지 확인 후 전원을 켜주세요.
- 2.TV 리모컨의 볼륨 키를 눌러 화면에 외부기기 연결 없이도 TV 자체 메뉴인 음량 조절 메시지가 나오는지 확인합니다.
- 3.리모컨의 버튼을 눌렀을 때 화면에 볼륨 또는 메뉴 화면이 나온다면 외부 기기연결 상태를 확인해 주세요.
- 4.TV 전원이 들어온 상태에서 ‘신호 없음’ 또는 음량 조절 메시지가 나오지 않는다면 TV의 점검이 필요할 수 있습니다.
외부 입력 모드 변경하기
- 1.리모컨의 [홈 허브] 버튼을 길게 누르거나 또는 [외부 입력] 버튼을 누릅니다.
- 2.유선 케이블 사용 시: [현재 방송]을 선택합니다.
- 3.셋톱박스 등 외부기기 사용 시: 연결된 [HDMI]를 선택합니다.
셋톱박스 및 케이블 재연결
- 1.셋톱박스 또는 외부기기의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요. (제조 회사에 따라 다르지만 보통 빨간색일 때 꺼져 있고, 초록색일때 켜져 있습니다.)
- 2.셋톱박스 후면의 전원 선을 뺐다가 다시 연결합니다.
- 3.인터넷 공유기의 전원 선을 뺐다가 다시 연결합니다.
- 4.TV 뒷면과 셋톱박스 뒷면에 연결된 HDMI 케이블을 각각 뺐다가, 접촉 불량이 없도록 꽉 맞게 다시 꽂아줍니다.
- 5.여유분의 HDMI케이블이 있다면 변경하여 연결해보는 것 또한 좋은 해결책일 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. TV 화면에 갤러리(그림) 화면만 계속 나옵니다. 고장인가요?
- A. 갤러리 화면이나 '신호 없음' 문구가 나오는 것은 TV의 디스플레이는 정상적으로 작동하고 있으나, 셋톱박스로부터 방송 신호를 받지 못하고 있다는 뜻입니다. 셋톱박스 전원과 HDMI 선을 점검해 주세요.
- Q. 셋톱박스 초기화는 어떻게 하나요?
- A. 셋톱박스 뒷면에 연결된 둥근 전원 케이블을 완전히 뽑은 후, 약 5초 뒤에 다시 꽂아 주시면 자동으로 재부팅 및 초기화가 진행됩니다.
- Q. 위의 조치 방법으로 해결이 되지 않아요.
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A. 신호 없음 또는 리모컨을 눌렀을 때 음량 조절 메시지가 나온다면 먼저 셋톱박스 또는 외부기기 점검을 권장 드립니다.
신호 없음 또는 리모컨을 눌렀을 때 음량 조절 메시지가 나오지 않는다면 LG전자의 점검을 권장 드립니다.
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