인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
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[냉장고] 최근에 구매한 냉장고에 문제가 생겼는데, 무상 AS나 교환이 가능한가요?
LG 냉장고는 기본적으로 아래 기준으로 무상 A/S와 교환·환불이 결정됩니다.
■ 무상 A/S 가능 여부
LG전자 냉장고 전체 제품 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.
따라서 컴프레서(모터)를 제외한 나머지 부품들도 제품 보증기간과 동일하게 1년 무상 보증이 적용됩니다.
컴프레서의 경우 모델·생산 시기에 따라 보증기간이 달라질 수 있습니다.
■ 무상 A/S·교환·환불 관련 기준
LG전자는 소비자 분쟁 해결 기준을 준수하며, 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대해 다음과 같은 보상안을 제공합니다.
• 구입 후 10일 이내 : 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 환불
• 구입 후 1개월 이내 : 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 무상 수리
• 품질보증기간(1년) 이내 :
- 동일 하자에 대해 3회차 수리가 필요한 경우 → 제품 교환 또는 환불
- 서로 다른 부위의 고장으로 총 5회 수리를 받은 경우 → 제품 교환 또는 환불
- 수리 불가능 시 → 제품 교환 또는 환불
냉장고 보증기간 안내 보러가기 >
https://www.lge.co.kr/support/rates-warranty-guide
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