개인정보 수집 및 이용 동의

LG전자는(이하 ‘회사‘) 소식지 제공, 이벤트, 신제품 안내 등 각종 광고성 정보 전달 서비스 제공이나 고객의 요청으로 견적 상담 요청 시 이를 위하여 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.

1. 개인정보 처리 항목 및 수집 방법

회사는 기본적으로 원활한 서비스 제공과 혜택 제공을 위해 개인정보를 수집하고 있으며, 다음의 목적 이외 용도로는 처리하지 않습니다.

1. (1) 수집하는 개인정보 항목 및 수집 목적

   개인정보 처리 항목 및 수집 방법의 수집 항목, 목적

   수집 항목	수집 목적
   [일반] 이메일, 이름, 전화번호, 회사 주소	문의 상담 및 예약 응대(견적, 서비스, 구매 상담)
   [온라인 견적 서비스 요청] 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 제품설치지역 주소	이용자의 온라인 견적 요청 상담

   • ※ 기명처리된 정보는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보전 등을 위하여정보주체의 동의 없이 처리할 수 있습니다.

   • ※ 이용자의 명함에서 수집된 정보는 아래와 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.

     • - 이용자의 문의에 대한 응답을 제공
     • - 새로운 제품 및 서비스를 개발, 개선하기 위해 이용자의 제품 및 서비스에 대한사용 및 구매 방식 등을 분석
     • - 필요 시, 개인정보 보호 정책의 중대한 변경사항을 이용자에게 통지
     • - 법적 의무 및 규제 요구 사항을 준수하기 위해 내부 기록 보관

   • ※ 이용자가 명시적으로 마케팅 정보를 수신하기로 합의한 경우, 이용자의 정보를다음과 같은 목적으로 사용합니다.

     • - 당사 또는 기타 제3자의 특별행사, 업데이트된 정보 및 기타 신제품 또는 서비스에 대한 안내나 관련 홍보 자료 제공
     • - 이용자의 관심사나 관련성을 고려한 광고성 정보 제공
   • ※ 본 개인정보 보호정책에 부합하는 목적으로 이용자가 다른 방법으로 당사에 제공하는 정보와 귀하의 명함에서 얻은 정보를 연계하여 이용할 수 있습니다.
   • ※ 기타 계약이 체결, 유지, 이행, 관리, 행사참여, 판촉/마케팅 활동 등으로 추가로 개인정보를 수집할 수 있습니다. 단, 이때는 해당 페이지에 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 기간을 별도 고지하며 추가 동의를 받습니다.
2. (2) 수집방법
   • - 대표사이트 내 견적 요청, 소식지 신청 등 서비스 신청 동의 고객에 대한 정보 수집
   • - 이용자의 명함을 통해 이름, 회사 주소, 전화번호, 이메일 및 기타 정보를 수집
   • - 이벤트나 오프라인 행사 등을 통해 이용자의 서면 통한 수집
   • - 로그 분석 프로그램을 통한 자동 수집
   • - 쿠키(Cookie)에 의한 정보 수집

2. 개인정보 처리 및 보유 기간

서비스 제공에 대한 수신거부 시점까지 보관, 활용하며, 수집 및 이용 목적이 달성된 후 또는 이용자의 동의 철회 요구 시에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

- 보유 기간 : 개인정보 수집 및 이용 동의로부터 2년, 기간 초과 시 동의 절차 재진행 (미동의 시 , 즉시 파기)

다만, 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 하기와 같이 상법, 국세기본법 등 관련 법령 규정에 의한 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.

• - 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 동의 거부 권리

본 안내에 따른 개인정보 수집, 이용에 대하여 동의를 거부하실 권리가 있습니다. 다만, 개인 정보 수집 이용에 동의하지 않으실 경우 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.

개인정보 처리 위탁

LG전자 주식회사 (이하 ‘LG전자‘)는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하는 것에 관하여 안내하고 동의여부를 확인하고자 합니다.

1. 개인정보 제3자 제공

LG전자 주식회사 (이하 ‘LG전자‘)는 아래와 같은 경우를 제외하고 이용자의 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등을 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. (1) 필수적으로 제공하는 정보

   개인정보 제공 받는 자, 목적, 항목, 보유기간

   제공 받는 자	제공목적	제공하는 항목	보유기간
   * LG전자 전문점    [전체 보기]	제품 및 견적 상담	이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 제품설치지역 주소	개인정보 이용 목적 달성 시(서비스 이용 시)까지. 단, 관계법령에서 일정 기간 동안 정보보관 의무를 부과하는 경우 해당 기간 동안 보유

   ※ LG전자 전문점은 LG전자의 제품을 판매하는 유통채널로써 자사와 직접 거래 게약을 맺고 LG전자 제품의 판매, 배송, 수리 업무를 대행하는 거래선임

2. 개인정보 처리 위탁

LG전자 주식회사 (이하 ‘LG전자‘)는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하는 것에 관하여 안내하고 동의 여부를 확인하고자 합니다.

1. (1) 수탁자 및 이용 목적

   LG전자는 개인정보 취급 업무 중 서비스 제공에 필요한 필수적 업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 해당업체는 서비스 이행을 목적으로만 사용됩니다.

   개인정보 처리 항목 및 수집 방법의 수집 항목, 목적

   위탁업체 (수탁자)	위탁 업무 내용
   LG CNS 골든플래닛 인텔리코드	시스템 관리, 서비스 제공 및 운영관리
   Salesforce.com(www.salesforce.com), Oracle(www.oracle.com) 등 마케팅 자동화툴(MAT) 서비스 제공 업체	클라우드서버, 당사 전자 시스템 운영, 유지, 기타 관리 서비스(데이터 처리, 이해, 고객 서비스 데이터 유지 및 분석)
   케이티알파	모바일 상품권 발송
   NICE평가정보	본인확인이 필요한 서비스 이용 시 본인 확인
   Treasure Data Inc. (재수탁사 : ADA)	고객 분석, 맞춤형 마케팅

   ※ Salesforce.com, Oracle과 같은 마케팅 자동화툴(Marketing Automation Tool, 이하 ‘MAT’) 서비스 업체는 당사의 전자 시스템이나 클라우드 서버를 유지하고 당사에 기타 관리 서비스를 제공하는 서비스 제공업체, 에이전트 또는 독립 계약자를 의미함

위 제3자 제공에 대해 거부할 수 있으며, 거부하는 경우 개인정보가 제3자에게 제공되지 않습니다. 다만, 거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.

LG전자 마케팅 활용 동의

1) 수집 항목 : 이름, 이메일, 전화번호, 업종, 이메일 개봉 기록, 관심제품군, 구매정보

2) 수집 목적 : 맞춤형 서비스 광고, 제공을 위한 데이터 결합 분석

LG전자 마케팅 정보 수신 동의

LG전자 주식회사 (이하 ‘LG전자‘)는 개인정보보호법 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 광고성 정보를 전송하기 위해 이용자의 사전 수신 동의를 받고 있습니다. 본 내용은 LG전자 회원 서비스가 적용되는 개별서비스의 마케팅 수신동의를 포함하고 있으며, 마케팅 정보 수신 동의 시 개별서비스의 마케팅 수신에 일괄 동의한 것으로 처리됩니다.

1. 1. 전송방법

   마케팅 정보 전송 방법은 LG전자의 각 개별서비스에서 정한 방식에 따라 전송됩니다.

2. 2. 전송내용

   발송되는 마케팅 정보는 수신자에게 LG전자 및 개별서비스에서 제공하는 혜택(포인트, 쿠폰 등) 정보, 각종 이벤트, 신규 상품 관련 소식 등 광고성 정보로 관련 법의 규정을 준수하여 발송됩니다. 단, 광고성 정보 이외에 의무적으로 안내 되어야 하는 정보성 내용은 수신동의 여부와 무관하게 제공됩니다.

3. 3. 수집항목

   - 이메일, 이름, 전화번호, 회사 주소

4. 4. 이용목적

   소식지 서비스 제공, 신제품 및 이벤트 안내, 이벤트 경품/사은품 제공, 할인행사, 고객 맞춤 마케팅/판촉 등 관련 이메일 및 SMS 등 발송

5. 5. 철회안내

   수신동의 이후에라도 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 수신을 동의하지 않아도 회사가 제공하는 기본적인 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만 수신 거부할 경우 신규 서비스나 상품 관련 소식 등의 마케팅 정보를 제공받지 못할 수 있습니다.

6. 6. 수신동의 변경 및 보유기간

   - 보유기간 :마케팅 정보 수신 동의로부터 2년, 기간 초과 시 동의 절차 재 진행 (미동의 시 , 즉시 파기)

LG전자 정보수정 페이지에서 개별서비스의 마케팅 수신동의를 변경(동의/철회)할 수 있으며, 동의일로부터 회원 탈퇴 혹은 마케팅 수신 동의 해제 시까지 광고성 정보 전달을 위하여 보유ㆍ이용 됩니다.