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도어락과 허브(ThinQ ON) 연결이 안될 경우 스마트폰의 블루투스/Wi-Fi 설정을 켜고, ThinQ ON의 전원 및 Wi-Fi 네트워크 상태를 확인해 주세요.
앱 화면에 [블루투스 연결됨] 표시가 뜨는지 다시 확인해 주세요.
도어락과 허브 사이 중문, 금속문 등 장애물이 있는지 살펴보고, 앱·허브·도어락 모두 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
이렇게 해보세요.
스마트폰의 블루투스(Bluetooth) 및 Wi-Fi 설정이 꺼져 있나요?
- 도어락과 ThinQ ON을 연결하려면 블루투스와 Wi-Fi 네트워크 연결이 모두 필요합니다.
- ThinQ 앱 도어락 제품 페이지 상단에 [블루투스 연결됨] 문구가 표시되는지 확인해 주세요.
ThinQ ON이 오프라인 상태인가요?
- ThinQ ON의 전원이 연결되어 있는지 확인해 주세요.
- Wi-Fi 공유기 이름이나 비밀번호를 변경하셨다면 ThinQ ON을 삭제 후 다시 연결해 주세요.
- 공유기 신호가 약하면 ThinQ ON을 공유기 가까운 곳으로 옮겨 주세요.
- 도어락과 허브 사이에 금속문, 중문 등 장애물이 있는 경우 통신에 방해가 될 수 있습니다.
※ 거실과 도어락이 설치된 현관문 사이에 금속 중문이 설치된 경우, 허브와 통신이 원활 하지 않을 수 있습니다.
앱 또는 제품의 펌웨어가 최신 버전이 아닌가요?
- ThinQ 앱을 앱스토어 또는 구글플레이에서 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
- ThinQ 앱에서 ThinQ ON 제품 설정 중 [제품 정보] 메뉴에서 최신 소프트웨어로 업데이트해 주세요.
- ThinQ 앱에서 도어락 제품 설정 중 [제품 정보] 메뉴에서 최신 소프트웨어로 업데이트해 주세요.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
