.jpg)
셋톱박스로 TV 시청 중 화면이 뚝뚝 끊기거나 멈추는 현상은 대부분 TV 기기의 고장이 아닌 셋톱박스 오류나 통신 선로의 문제로 발생합니다.
이 경우 셋톱박스 전원을 껐다 켜는 초기화(재부팅)으로도 증상을 쉽게 해결할 수 있습니다.
왜 TV 화면이 끊기거나 멈출까요?
- 장시간 셋톱박스를 켜두어 기기에 과부하가 발생한 경우
- 외부에서 집으로 들어오는 인터넷, 방송 통신 신호가 일시적으로 약해지거나 끊긴 경우
주의사항
- 통신사의 셋톱박스 모델별로 초기화 방법이나 램프 색상이 다를 수 있습니다.
- 셋톱박스 초기화를 진행한 후에도 동일하게 화면이 끊기거나 멈춘다면 가입하신 통신사 고객센터로 문의하여 신호 점검을 받아보셔야 합니다.
TV 화면 멈추거나 끊김 증상 해결 방법
셋톱박스 전원 초기화(재부팅) 하기
- 1.먼저 TV 리모컨을 이용해 TV 전원을 꺼주세요.
- 2.셋톱박스 뒷면에 있는 전원 스위치를 꺼주세요. (만약 전원 스위치가 없는 모델이라면, 셋톱박스 뒷면에 연결된 전원 선을 직접 뽑아주세요.)
- 3.전원이 완전히 차단된 상태로 약 5초간 기다린 후, 다시 전원 스위치를 켜거나 전원 선을 연결해 주세요.
- 4.셋톱박스 전면의 전원 램프가 깜빡이다가 정상적으로 불이 들어오면 초기화가 완료된 것입니다. TV를 켜서 화면이 정상적으로 나오는지 확인해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 셋톱박스를 초기화했는데도 계속 화면이 멈춥니다. TV 고장일까요?
-
A. 셋톱박스 초기화 후에도 특정 채널이나 VOD 시청 시에만 화면이 멈춘다면 TV 고장이 아닌 통신사 신호 불량일 확률이 매우 높습니다.
가입하신 통신사 고객센터로 연락하여 셋톱박스 기기 점검 및 통신망 점검을 요청해 주세요.
- Q. 셋톱박스 없이 안테나 케이블로 직접 연결해서 보는데 화면이 끊깁니다.
-
A. 안테나(동축 케이블)를 직접 연결해 시청하는 경우, 아파트 공시청 안테나나 지역 유선방송의 신호가 약해져 발생할 수 있습니다.
관리사무소나 해당 지역 방송사에 신호 점검을 문의해 주세요.
- Q. 화면 멈춤 외에 화면 색상도 이상하게 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
-
A. 화면이 멈추면서 색상까지 비정상적으로 나온다면, TV 설정 메뉴에서 [화면 자가진단]을 실행해 보세요.
자가진단 화면에서도 동일한 증상이 나타난다면 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
