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이런 원인/증상이 있나요?
- 설치장소에 따라 색상이 달라 보일 수 있습니다.
더 자세히 알아볼까요?
설치장소의 광원에 따라 반사되는 빛이 다르기 때문에 같은 색상의 제품이라도 달라 보일 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
제품의 색상이 동일하더라도, 광원의 위치/종류 또는 제품 설치 위치에 따라 색감이 차이가 나게 보일 수는 있습니다.
→ 조명이나 휴대폰 플래시 등을 이용해 빛을 비추어 보면 제품이 동일 색상임을 알 수 있습니다.
추가로, 동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 서로 비교해 봤을 때, 어두운
곳이나 상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두
어둡게 보입니다.
이는 제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수
있습니다.
※ 제품 색상은 동일하지만 광원의 종류와 광원의 위치에 따라, 제품의 색상이 다르게 보이기 때문에 고객님이 느낌상 색상이 다르다고 판단 할 수 있습니다.
광원의 종류에 따라 제품색이 달라 보이는 사례
→ 광원의 색상에 따라 제품 색상이 차이나 보임
광원의 위치에 따라 제품색이 달라 보이는 사례
→ 동일한 광원 위치 조건에서 세탁기와 건조기의 위치를 서로 바꾸어도 밝게 보이는 곳과 어둡게 보이는 곳은 동일함
색상차이는 제품 불량이 아닌 외부 환경 차이로 발생되며 제품의 위치를
바꿔 보면서 확인하면 바로 확인이 가능하지만, 고객이 직접 제품을
이동하며 확인하는 것은 어려워 간단하게 A4용지를 통해 확인이 가능한
test 방법이 있습니다.
동일 색상의 제품과 A4용지를 놓고 비교해 봤을 때 어두운 곳이나
상대적으로 빛이 부족한 곳에 설치된 제품은 제품과 A4용지가 모두 어둡게
보입니다.
제품 색상의 문제가 아닌 설치 환경 요소에 따른 차이로 볼 수 있습니다.
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