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LG TV 사용 중 리모컨 오작동이나 앱 오류가 발생했다면 [초기 설정(공장 초기화)]을 통해 해결할 수 있습니다.
단, 전체 초기화 시 설치한 앱과 개인 설정이 모두 삭제되므로 진행 전 반드시 확인이 필요합니다.
주의사항
- TV의 잠금 설정이 사용으로 되어 있을 경우, 초기 설정을 하려면 비밀번호를 입력해야 합니다.
(초기 비밀번호는 LG전자 홈페이지의 제품 설명서에서 확인할 수 있으며, 변경 후 분실 시에는 고객센터의 상담이나 서비스 점검이 필요합니다.) - 초기화 중에는 전원 코드를 빼거나 끄지 마세요.
어떤 경우에 TV 제품 초기화가 필요한가요?
1. 매직 리모컨 오작동
리모컨의 포인터가 화면에 나타나지 않거나, 버튼을 눌러도 TV가 반응하지 않는 경우
2. 소프트웨어 오류
TV 화면이 갑자기 멈추거나, 메뉴 이동 속도가 눈에 띄게 느려지는 등 시스템 충돌이 발생한 경우
3. 앱(App) 오류
넷플릭스, 유튜브 등 특정 앱이 실행되지 않거나, 실행 도중 강제로 종료되는 경우
TV 공장 초기화는 어떻게 진행하나요?
Step 1. TV 공장 초기화 방법
연도별 영상 모드 변경 방법
• 2026년 이후 TV [webOS26이후 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴중 [전체 설정] → [시스템] → [초기 설정]
• 2021년 이후 TV [webOS6.0이후 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴중 [전체 설정] → [일반] → [시스템] → [초기 설정]
• 2020년 TV[webOS5.0 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 > TV 메뉴중 [전체 설정] → [고객지원] → [초기 설정]
• 2019년 이전 TV[webOS4.5이전 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 > TV 메뉴중 [전체 설정] → [일반] → [초기 설정]
※ 연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
1) 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼을 누르고 TV 좌측상단의 [전체 설정(톱니 바퀴)]을 선택해 주세요.
2) [시스템]을 누르고 [초기 설정]을 선택해 주세요.
Step 2. 상황에 맞는 초기 설정 선택하기
• 전체 초기화하기: 모든 항목이 기본 설정값으로 변경됩니다.
• 네트워크 설정 제외하고 초기화하기: 네트워크 설정을 제외한 모든 항목이 기본 설정값으로 변경됩니다.
FAQ
- Q. 초기화하면 넷플릭스나 유튜브 로그인도 다시 해야 하나요?
- A. [전체 초기화]를 진행하면 TV에 저장된 모든 계정 정보가 삭제되므로, 초기화 완료 후 앱을 다시 다운로드하고 아이디와 비밀번호를 새로 입력하여 로그인하셔야 합니다.
- Q. 와이파이 비밀번호를 까먹었는데, 인터넷 연결은 안 끊기게 초기화할 수 있나요?
- A. 2024년 이후 출시된 일부 제품의 경우, 초기 설정 메뉴에서 [네트워크 설정 제외하고 초기화하기]를 선택하면 와이파이 연결 상태는 그대로 유지한 채 시스템 오류만 초기화할 수 있습니다.
위의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 홈페이지의 챗봇 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
• 제품 보증 기간이 지난 경우 엔지니어 방문 시 서비스 요금이 청구될 수 있습니다.
• 기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
