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TV 화면이 파란색, 노란색, 붉은색 등 한 가지 색으로만 나오거나 색이 번지는 현상은 HDMI 케이블 연결 불량이나 일시적인 패널 오류로 인해 발생할 수 있습니다.
점검을 받기 전, 올레드 TV 전용 기능인 [픽셀 클리닝]과 [화면 자가진단]을 먼저 실행해 보세요.
왜 TV 화면이 한 가지 색으로만 보일까요?
- 셋톱박스 등 외부 기기에서 들어오는 방송 신호가 불량한 경우
- TV와 연결된 HDMI 케이블의 접속이 헐겁거나 케이블 자체가 고장 난 경우
- TV로 직접 전달되는 안테나 방송 신호가 약한 경우
- TV 내부 부품에 이상이 발생한 경우
OLED TV 화면 색상 이상 확인 및 해결 방법
OLED TV 화면 자가진단으로 기기 이상 유무 확인하기
- 2024년 이후 OLED TV[webOS 23 이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV 메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [화면 자가진단]
- 2021년 이후 OLED TV[webOS 6.0 이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [일반] → [올레드 케어] → [디바이스 셀프 케어] → [영상 자가 진단]
- 2020년 OLED TV[webOS 5.0 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [추가 설정] → [영상 테스트]
- 2029년 이전 OLED TV[webOS 4.5 이전 OLED TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [영상 테스트]
연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
- 1.TV 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼을 누릅니다.
- 2.화면에 나타난 메뉴에서 [전체 설정]을 선택합니다.
- 3.[고객 지원] 메뉴로 이동합니다.
- 4.[화면 자가진단]을 선택합니다.
- 5.화면에 나타나는 테스트 이미지의 색상과 화질이 정상적인지 확인합니다.
테스트 이미지가 정상으로 보일 때: TV 기기는 정상입니다. 셋톱박스나 인터넷 신호 문제일 확률이 높으므로, 이용 중인 통신사(인터넷 가입업체) 고객센터로 점검을 요청해 주세요.
테스트 이미지에도 이상이 보일 때: TV 기기 점검이 필요합니다. 화면에 나오는 TV정보를 확인하고 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
OLED TV 픽셀 클리닝 진행하기
- 2022년 이후 OLED TV[webOS22 이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [일반] → [올레드 케어] → [올레드 패널 케어] → [픽셀 클리닝]
- 2021년 OLED TV[webOS6.0 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객지원] → [올레드 케어] → [올레드 패널 케어] → [픽셀 클리닝]
- 2020년 OLED TV[webOS5.0OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [올레드 화면 보호] → [픽셀 리프레셔]
- 2019년 OLED TV[webOS4.5OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [추가 설정] → [올레드 패널 설정] → [픽셀 리프레셔]
- 2018년 이전 OLED TV[webOS4.0 이전 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [영상] → [올레드 패널 설정] → [픽셀 리프레셔]
연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
- 1.리모컨의 [설정(톱니바퀴)]버튼을 누른 후 TV 좌측 상단에 [전체 설정]을 선택해 주세요.
- 2.[일반]을 누른 후 [올레드 케어]를 선택해 주세요.
- 3. [올레드 패널 케어]를 선택해 주세요.
- 4. [픽셀 클리닝]을 선택해 주세요.
- 5. [지금 시작]을 선택해 주세요.
픽셀 클리닝 과정은 대략 1시간 정도 소요됩니다. 실행 중에는 절대 TV의 전원 코드를 뽑지 마세요.
여러 번 픽셀 클리닝 기능을 반복한 후에도 화면의 문제가 동일하다면 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
셋탑박스 HDMI 케이블 재연결하기
- TV와 셋탑박스 전원을 끈(OFF) 후 TV뒷면 케이블을 분리한 뒤 재연결해 주세요.
- TV와 셋탑박스를 HDMI 케이블로 연결할 때는 정품 케이블 사용을 권장합니다.
[퀵 헬프]기능으로 HDMI 케이블 점검하기
- TV의 설정 메뉴에서 [퀵 헬프]의 [HDMI 점검]을 이용하여 HDMI 케이블 상태를 점검해 보세요.
- [퀵 헬프]기능으로 HDMI 케이블 이상 여부를 확인할 수 있습니다. (2019년 이후 제품에 적용)
- 2023년 이후 TV[webOS 23 이후TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [퀵 헬프] → [자가 진단 및 케어] → [RF / HDMI] 점검
- 2022년 이전 TV[webOS 22 이전 TV]: 리모컨의 [설정] 버튼 → TV메뉴중 [전체 설정] → [고객 지원] → [퀵 헬프] → [항목 점검하기] → [TV 상태 점검하기] → [RF / HDMI 점검]
연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
- HDMI 케이블 테스트 결과 이상이 있을 경우 정품 HDMI 케이블로 교체 후 사용이 필요합니다.
- HDMI 케이블 테스트 영상이 정상적으로 보일 때는 셋톱박스 또는 외부기기를 점검해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 영상 테스트에서는 화면이 잘 나와서 케이블을 뺐다 꽂고 정품으로 교체했는데도 해결이 안 됩니다.
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A. TV와 케이블에 이상이 없다면 셋톱박스 기기 자체의 오류이거나 통신사 방송 신호 문제일 수 있습니다.
이용 중이신 통신사 고객센터로 셋톱박스 신호 점검을 요청해 보시기 바랍니다.
- Q. 픽셀 클리닝을 여러 번 시도해도 동일합니다. 어떻게 해야 하나요?
- A. 픽셀 클리닝을 시도해도 동일하게 나온다면 제품에 이상이 있을 수 있으므로 LG전자 고객센터를 통해 점검을 받아보시기를 권장합니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
