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이런 원인/증상이 있나요?
- 방송신호 수신 감도가 약하여 발생해요.
- 셋톱박스 HDMI 케이블 연결 상태가 좋지 않아요.
- 울트라 Deep Color가 꺼져 있어요.
더 자세히 알아볼까요?
방송 신호 수신상태가 약하여 특정 방송 채널에서 색 번짐 증상이 발생할 수 있습니다.
방송 신호가 약할 경우 색 번짐, 색 겹침 등의 증상이 나타날 수 있으며 특정 채널에서만 발생된다면 시청하시는 셋톱박스 사업자(통신사)에 문의하여 유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등 방송 신호 점검을
받아주세요.
이렇게 해보세요.
모든 채널에서 색 번짐이 발생하나요?
➔ TV 설정 메뉴에서 [영상 테스트]를 실행하여 제품의 이상유무를 확인해 주세요.
설정 메뉴에서 [영상 테스트] 실행하기
webOS 5.0
리모컨의 
버튼을 누르세요 → [전체설정] → [고객지원] → [추가설정] → [영상 테스트]
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
① [고객지원]에서 ② [추가 설정]을 선택해주세요.
③ [추가 설정]에서 [영상 테스트] 를 선택해주세요.
④ [영상 테스트] 화면상태를 확인해 주세요.
[2019년 이전] webOS
리모컨의
버튼을 누르세요 → [전체설정] → [영상] → [영상 테스트]
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
① [영상]에서 ② [영상 테스트]을 선택해주세요.
③ [영상 테스트] 화면상태를 확인해 주세요.
만약 영상 테스트 화면도 정상적으로 출력되지 않을 경우, LG전자 서비스에 문의 바랍니다.
셋톱박스 시청 시 색 번짐이 발생 하나요?
➔ TV 설정 메뉴에서 [울트라 Deep Color]로 이동하여 켜짐/꺼짐을 확인해 주세요.
셋톱박스 사용시 울트라HD Deep Color 켜짐 또는 꺼짐 설정이 맞지 않을 경우 색 번짐, 색 이상 등 다양한 증상이 나올 수 있습니다.
HDMI 연결하여 사용하는 셋톱박스 해상도가 4K(3840*2160)의 경우 Deep Color 켜짐 설정
HDMI 연결하여 사용하는 셋톱박스 해상도가 HD(1920*1080)이하의 경우 Deep Color 꺼짐 설정
설정 메뉴에서 [울트라 Deep Color] 실행하기
설정 - 전체설정 - 영상 - 추가설정 - HDMI 울트라HD Deep Color 켜짐 또는 꺼짐
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
① [영상]에서 ② [추가 설정]을 선택해주세요.
③ [추가 설정]에서 [HDMI 울트라HD Deep Color] 를 선택해주세요.
④ HDMI 1(연결된 단자)을 꺼짐에서 켜짐으로 변경 하세요.
HDMI 케이블은 점검해 보셨나요?
➔ 셋톱박스와 연결되는 HDMI 케이블을 재 연결해 보세요.
셋탑박스 HDMI 케이블 재 연결하기
- TV와 셋톱박스 전원을 끈(OFF) 후 TV 뒷면 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.
- HDMI 케이블은 버전 2.0 이상으로 사용해 주세요.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
