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이런 원인/증상이 있나요?
- 제품등록이 안 돼요.
- 음성인식 기능이 비활성 되어 있어요.
- 지원하지 않는 명령어라고 나와요.
이렇게 해보세요.
호출어［하이엘지, 엘지트롬］가 인식 안 되는 경우
➔ 음성인식이 가능한 세탁기인지 확인해 주세요.
세탁기 상단에 마이크 아이콘이 있다면 음성인식이 가능한 세탁기입니다.
➔ 세탁기 우측상단에 Wi-Fi 아이콘에 불이 켜져 있는지 확인해 주세요.
➔ 세탁기 우측상단에 Wi-Fi 아이콘에 불이 켜져 있지 않다면 ThinQ App을 통해 제품 등록을 해주세요.
ThinQ App은 스마트폰으로 다운받을 수 있습니다.
➔ 세탁기 우측 상단에 마이크 아이콘이 불이 켜져 있는지 확인해 주세요.
➔ 세탁기 우측 상단에 마이크 아이콘이 불이 켜져 있지 않다면 음성인식 버튼을 3초간 눌러 음성인식 기능을 활성화해 주세요.
➔ 음성인식 기능이 활성화가 안 된다면 ThinQ App을 통해 제품 등록을 해주세요.
음성인식이 잘 안되는 경우
➔ 아래와 같은 상황에서는 음성 인식 성능이 저하될 수 있습니다.
사용자의 목소리가 작은 경우 ［음성 명령어 시 제품을 향해서 말씀해주세요.]
음악이나 TV 소리 등으로 주변 소음이 큰 경우
주위 건조기 소음이 큰 경우
제품과의 거리가 3m 이상인 경우 ［가까울수록 성능이 향상됨］
너무 빠르게 말하거나 느리게 말하는 경우
발음이 부정확한 경우
MIC Hole이 먼지 및 이물로 막혀 있는 경우
제품이 문, 벽, 가구 및 장애물로 가려져 있는 경우 음성인식이 안 될 수 있습니다.
한국어 이외의 언어로 발화한 경우
호출어 설정이 잘못된 경우 ［하이엘지, 엘지트롬]
➔ 아래와 같은 상황에서는 음성 인식을 사용할 수 없습니다.
음성인식 off 한 경우
세탁 시작 버튼을 눌러 세탁기가 작동하고 있는 경우
무선 공유기와 세탁기의 연결이 끊긴 경우
사용자의 목소리가 작은 경우
ThinQ App을 통해 음성인식 명령어 확인 방법
음성인식 명령어
| 기능 | 대표 명령 | 기능 | 대표 명령 |
|---|---|---|---|
| 자주 사용하는 기능 | 표준세탁 코스 설정해줘 | 세탁기 제품 제어 | 세탁기 켜 줘 |
| 청바지에 김치 묻었어 | 세탁기 꺼 줘 | ||
| 세제 얼마나 넣어야 돼 | 표준세탁 코스 설정해줘 | ||
| 에러 해결 방법 알려줘 | 세탁 옵션 강력으로 설정해줘 | ||
| 탈수 약으로 돌려 | |||
| 스마트케어 켜줘 | |||
| 표준세탁 코스에 헹굼 3회로 설정해줘 | |||
| 세탁기 기능 문의 | 기능성 의류 코스 기능이 뭐야? | 의류 오염원 별 세탁 문의 | 짜장 묻었는데 세탁 Tip 알려줘 |
| 저장된 다운로드 코스가 뭐야? | 와이셔츠에 김치 묻었어 | ||
| 다운로드 코스 사용방법 알려줘 | 김치 묻었는데 어떻게 세탁 해 | ||
| 터보샷 기능이 뭐야? | |||
| 세제량 문의 | 세제 얼마나 넣어야 돼? | 세탁기 상태 확인 | 세탁 언제 끝났어? |
| 적장 고눙축 세제량 알려줘 | 세탁기 설정 확인 | ||
| 섬유유연제 얼마나 넣어야 돼? | |||
| 세탁기 위생 관리 | 통살균 언제 했어? | 에러 및 해결 방법 안내 | 에러 해결 방법 알려줘 |
| 세탁기 어떻게 관리 해야 돼? | 왜 문이 안열려? | ||
| 가스켓 어떻게 관리 해? | |||
| 세제투입구 어떻게 청소해? | |||
| 겨울에 세탁기 어떻게 관리 해야 돼? | |||
| 기타 문의 | 헹굼이 덜 된거 같아 | ||
| 빨래가 축축해 | |||
| 다른옷에 물이 들었어 | |||
| 분리세탁 어떻게 해야 돼? | |||
| 구김 줄이는 방법 알려 줘 | |||
| 다시 말해 봐 | |||
| 서비스 센터 번호 알려줘 | |||
| 음성인식 기능 어떻게 사용해? | |||
좌,우로 움직여 내용을 확인해 주세요.
※ 마이크 위치는 세탁기 왼쪽 상단에 있습니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
