.jpg)
안심하고 드셔도 됩니다. 정수기 내부 단열재 변색은 마시는 물의 수질에 아무런 영향을 주지 않습니다. LG전자가 외부 공인 시험 기관 2곳을 통해 변색이 발생한 고객 댁의 물을 직접 채수하여 교차 검사한 결과, 7개 시료 모두에서 고객님들이 우려하시는 곰팡이균이 전혀 검출되지 않았습니다.
주의사항
- 내부 상태가 확인하고 싶으시더라도 제품을 임의로 분해하지 마시고, 반드시 LG전자 전문 서비스 매니저의 방문 점검을 요청해 주시기 바랍니다.
- 수질에 대한 불안감이 남아있으시다면, LG전자에서 제공하는 '무상 수질 분석 및 곰팡이 간이 검사' 서비스를 적극 활용해 보시기를 권장합니다.
단열재 변색 검증 결과 및 안심 관리 방법
- 단열재 변색 검증 결과 및 상세 설명
- 고객님의 불안감을 투명하게 해소하기 위해 객관적인 외부 기관을 통해 철저한 수질 검사를 진행했습니다.
· 시험 방법: 변색이 발생한 고객 댁에 직접 방문하여 정수기 물을 채수한 뒤, 5일 이상 배양하여 수질 상태와 곰팡이 유무를 확인했습니다.
· 시험 결과: 곰팡이의 특징인 균사와 포자가 전혀 관찰되지 않아 '불검출' 판정을 받았습니다.
· 검증 기관: 본 검사는 오염 미생물 연구 전문 기관인 '식품환경연구센터'와 국제 공인 시험 인증기관인 '한국화학융합시험연구원(KTR)' 두 곳에서 교차로 진행하여 신뢰성을 확보했습니다.
- 수질 검사 신청 및 안심 관리 방법
- LG전자는 고객님께서 정수기를 더욱 안심하고 사용하실 수 있도록 다음과 같은 관리 서비스와 품질 개선을 진행하고 있습니다.
· 무상 수질 검사 서비스 신청: 수질 검사를 요청하시면, 국가공인 수질 검사 기관(KOLAS 인증)인 'LG 물 과학 연구소'에서 첨단 장비를 활용해 수질 분석과 곰팡이 간이 검사를 무상으로 진행해 드립니다.
· 3개월 주기 정기 방문 케어: 케어솔루션 매니저가 3개월마다 정기적으로 방문하여 정수기 내부 부품의 변색, 이물질, 오염 여부까지 꼼꼼하게 관리해 드립니다.
· 단열재 부품 품질 개선: 현재 생산되는 정수기는 내부 단열재 변색 현상을 원천적으로 해결하기 위해 단열재 소재를 보완하여 생산 및 적용하고 있습니다.
기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
