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냉동실 배수구가 얼음(성에)이나 이물질로 막혀, 녹은 물이 정상적으로 배출되지 못하고 냉장실로 흘러넘치는 현상입니다. 제품의 전원을 차단하고 냉장고 문을 열어 최소 24시간 이상 성에를 완전히 녹여주시면 문제를 해결할 수 있습니다.
냉장실에 물이 떨어지는 이유는 무엇인가요?
냉장고는 가동 중 발생하는 얼음(성에)을 주기적으로 녹이고, 이 물을 물받이로 배출하는 과정을 거칩니다. 하지만 냉동실 배수구가 얼음이나 이물질에 의해 막히게 되면, 성에가 녹은 물이 물받이로 흐르지 못하고 냉장실 천장이나 바닥 쪽으로 흘러넘치게 됩니다. 당장 누수 외에 특별한 증상이 없어 보일 수 있으나, 방치할 경우 얼음이 냉기 통로를 막아 냉장실의 냉기가 약해지는 원인이 됩니다.
냉장고 누수 자가 조치 방법
다음 단계를 따라 냉장고 내부의 얼음을 완전히 녹여주세요.
Step 1. 식품 이동하기
냉장고 내부의 식품을 여유분의 냉장고나 아이스박스 등 안전하고 서늘한 곳으로 모두 이동시켜 줍니다.
Step 2. 마른 수건 깔기
녹은 얼음물이 바닥으로 흘러나올 수 있으므로, 냉장고 주변과 바닥에 마른 수건을 넓게 깔아줍니다.
Step 3. 전원 차단 및 도어 개방하기
제품의 전원 코드를 콘센트에서 분리한 후, 냉동실과 냉장실 도어를 완전히 열어둡니다.
Step 4. 성에 완전히 녹이기
도어를 열어둔 상태로 최소 24시간 이상 대기하여 내부의 얼음(성에)을 자연스럽게 녹여줍니다. (여름철에는 약 하루, 겨울철에는 약 3일 정도 소요될 수 있습니다.)
Step 5. 내부 물기 제거 및 전원 연결하기
성에가 모두 녹은 후, 마른 수건을 이용하여 냉장고 내부에 남아있는 물기를 깨끗하게 닦아냅니다. 이후 전원 코드를 다시 연결합니다. (냉기가 정상 온도로 돌아올 때까지 24~48시간 정도 소요될 수 있습니다.)
주의 사항
- 전원을 장시간 차단해야 하므로, 부패하기 쉬운 음식은 미리 여분의 냉장고나 아이스박스로 이동시켜 주세요.
- 얼음이 녹으면서 바닥으로 물이 흐를 수 있으니, 냉장고 주변과 바닥에 마른 수건을 충분히 깔아두시기 바랍니다.
- 내부 음식물 보관이 우려되거나 직접 조치가 어려우신 경우, LG전자 서비스(1544-7777)를 통해 전문 서비스 매니저의 점검을 권장합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
- Q. 헤어드라이어나 뜨거운 물을 사용해서 성에를 빨리 녹여도 되나요?
- A. 권장하지 않습니다. 헤어드라이어의 뜨거운 열기나 끓는 물을 사용할 경우 냉장고 내부의 플라스틱 부품이 변형되거나 고장 날 위험이 있으므로 자연 상태에서 서서히 녹여주시는 것이 가장 안전합니다.
- Q. 위 방법대로 조치했는데도 계속 물이 떨어지면 어떻게 하나요?
- A. 배수구 내부 깊은 곳의 막힘이 해소되지 않았거나 다른 부품의 이상일 수 있습니다. 이 경우 전문 서비스 매니저의 정확한 진단이 필요하므로 LG전자 서비스(1544-7777) 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
- Q. 누수 증상을 예방할 수 있는 방법은 무었인가요?
- A. 배수구에 이물이 들어가지 않도록 냉동실 음식물을 밀폐 보관해 주시고, 냉장고가 한자리에 오래 있었다면 냉장고 뒷면 아래 응축기(기계실) 부분의 먼지를 청소해 주세요.
위의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 LG전자 홈페이지를 방문해 주세요.
홈페이지의 챗봇 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
• 제품 보증 기간이 지난 경우 엔지니어 방문 시 서비스 요금이 청구될 수 있습니다.
• 기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
• 모델별 자세한 설정 방법이 필요한 경우에는 반드시 사용 설명서를 참고하십시오.
• 이 콘텐츠는 고객 편의성 향상을 위해 AI 기술을 일부 활용하여 편집되었습니다.
