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세탁 코스 설정(울/섬세 등), 세탁물 불균형, 배수 문제, 또는 기능성 의류의 특성이 원인일 수 있습니다.
원인
1. 코스 설정 확인
급속, 기능성 의류, 울/섬세 코스 등은 옷감 보호를 위해 탈수가 '약' 또는 '섬세'로 기본 설정되어 약하게 회전합니다.
2. 세탁물 불균형
세탁물이 한 쪽으로 치우쳤을 경우 세탁통이 정상적으로 회전하지 못해 물기가 남을 수 있습니다.
3. 배수 문제
배수 호스가 막혀있거나 배수구 기준 6cm 이상 높게 설치된 경우 배수가 원활하지 않아 탈수력이 떨어집니다.
4. 의류 특성
운동복이나 등산복 등 방수 재질의 의류는 물기 배출이 어려워 표면에 물기가 남을 수 있습니다.
내부 부품(벨트)이 헐거워져 탈수 힘이 약해질 수 있습니다. 전문 서비스 매니저의 점검을 권장합니다.
해결 방법
Case 1. 코스 및 탈수 세기 변경
울/섬세 코스 대신 표준, 안심 코스를 사용하거나, [일시/정지] 상태에서 탈수 버튼을 눌러 세기를 조절하세요(섬세 ➔ 약 ➔ 중 ➔ 강)
Case 2. 세탁물 수평 맞추기
세탁통 내의 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐있다면 골고루 넓게 펴 준 후 탈수를 다시 돌려주세요.
Case 3. 배수 호스 점검
배수 호스가 눌리거나 동결되어 막히지 않았는지, 6cm 이상 높게 설치되지 않았는지 확인해 주세요.
Case 4. 기능성 의류는 그대로 건조하기
등산복 등은 표면에 물기가 있어도 안쪽 물은 빠져나간 상태이므로 안심하고 그대로 건조하셔도 됩니다.
Case 5. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
안내해 드린 순서대로 진행했음에도 문제가 지속된다면, 홈페이지 우측 하단 AI Chat 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.
( 보증 기간이 지난 제품은 서비스 점검 시 서비스 요금이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.)
FAQ
- Q. 기능성 의류를 탈수했는데 겉면에 물기가 뚝뚝 떨어져요. 고장인가요?
- A. 고장이 아닙니다. 방수 재질 특성상 겉면에 물기가 남아 있을 수 있으나 안쪽 물기는 이미 빠진 상태이므로 그대로 건조하시면 됩니다.
- Q. 세탁통이 아예 돌지를 않아요.
- A. 해당 증상은 제품 자체의 점검이 필요한 현상으로 보입니다. 제품의 정확한 상태 확인과 신속한 해결을 위해 전문 서비스 매니저의 방문 점검을 받아보시기를 권장해 드립니다.
기기의 설정 방법은 대표 모델을 기준으로 작성되었으며, 사용 중인 모델에 따라 설정 메뉴가 다를 수 있습니다.
