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10년 넘은 단종 LG 액자형 에어컨도 끝까지 책임져 주신 최고의 서비스
- 2026.07.11
- 조회 72
제품수리/세척, 조민규 서비스매니저, 세남자솔루션 서비스센터
대구 수성구 사월동에 거주하고 있습니다.
집에서 사용 중인 LG 액자형 에어컨이 10년이 훌쩍 넘은 모델인데 그 동안 한 번도 청소한 적이 없어서 곰팡이도 많이 생기고 해서, 세척을 맡기기로 결정했습니다. 그런데 걱정도 많았어요. 오래전에 단종된 제품이라 분해 자체도 쉽지 않고, 플라스틱 부품들도 노후되어 조금만 힘을 줘도 깨질 수 있는 상태였기 때문이었습니다.
이번에 LG전자 베스트케어 서비스 협력업체인 세남자솔루션의 조민규 팀장님과 함께 오신 기사님께서 작업해 주셨는데, 정말 감동을 받았습니다.
두 분 모두 서두르지 않고 제품 상태를 꼼꼼히 확인하면서 어려운 분해 작업을 아주 세심하게 진행해 주셨고, 오래된 제품임에도 최대한 손상이 가지 않도록 정말 많은 신경을 써 주셨습니다. 세척도 매우 깔끔하게 해주셔서 에어컨이 새것처럼 깨끗해졌습니다.
무엇보다 감동했던 것은 서비스가 끝난 이후의 애프터케어였습니다.
작업 중 앞쪽 도어를 여닫는 모터가 오래되어 제대로 작동하지 않는 것을 확인하시고, 그냥 넘어가지 않으셨어요. 다음 날 직접 다시 방문하셔서 해당 모터를 교체해 주시고, 정상적으로 작동하는 것까지 끝까지 확인해 주셨습니다.
조민규 팀장님은 제품을 확실히 정상 상태로 만들어 드리겠다는 책임감이 정말 확 느껴졌습니다. 단순히 세척만 하는 것이 아니라 고객 입장에서 끝까지 신경 써 주시는 모습에 정말 정말 감사했습니다.
오래된 에어컨이라 혹시 세척이나 수리를 고민하시는 분들이 계시다면 세남자솔루션 조민규 팀장님과 함께하시는 기사님을 정말 자신 있게 추천드립니다. 기술은 물론이고, 성의와 책임감까지 갖춘 서비스가 무엇인지 직접 경험했습니다. 제가 50년 가까이 살면서 만난 단연코 최고의 기사님들이라는 걸 조금도 주저하지 않고 말씀드릴 수 있습니다!
LG전자는 이 분들이 계셔서 정말 큰 복 받으시는 겁니다.