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제품수리/세척, 김남희 서비스매니저, 강남센터 서비스센터
안녕하세요. 이번에 에어컨 소음 문제로 방문해 주신 강남센터 김남희 엔지니어님을 꼭 칭찬해 드리고 싶어 글을 남깁니다.

사설 업체를 통해 설치한 중고 에어컨에서 원인 모를 소음이 계속 발생해 업무에 지장이 클 정도로 스트레스를 받고 있었습니다. 설치 업체에서도 다녀갔으나, "천장 환경 문제라 어쩔 수 없다"는 답변뿐이라 마지막 희망으로 엘지 서비스 센터에 점검을 요청하며 김남희 엔지니어님을 만나게 되었습니다.
1. 정밀한 원인 분석: 방문하셨을 때 마침 소음이 작아진 상태였음에도 불구하고, 유사한 소음 샘플들을 직접 들려주시며 제가 들었던 소리와 하나하나 대조해 보셨습니다. 고객의 불편함에 끝까지 귀 기울여 주시는 모습에서 깊은 신뢰를 느꼈습니다.

2. 전문가다운 철저한 조치: 가장 유력한 원인인 모터 교체를 신속하게 진행해 주신 것은 물론, 이후 발생한 추가 소음까지 신속하게 재 방문하여 배관 진동이 닿아 생기는 미세한 잡음까지 찾아내 완벽히 해결해 주셨습니다. 덕분에 지금은 소음 없이 아주 조용하게 정상 작동하고 있습니다.

3. 고객을 먼저 생각: 단순 부품 교체와 분해 청소를 병행하는 안을 비교하여 친절히 설명해 주셨습니다. 덕분에 비용과 효율 면에서 최선의 선택을 할 수 있었고, 새것처럼 깨끗해진 에어컨을 사용할 수 있게 되었습니다.

사설 설치 건이라 해결이 어려울 줄 알았는데, 본인 일처럼 책임감 있게 끝까지 고쳐주신 김남희 엔지니어님께 진심으로 감사드립니다. 덕분에 엘지전자 서비스의 품격을 다시 한번 실감했습니다. 에어컨 문제를 완벽히 해결해 주셔서 정말 감사합니다.