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고객 Q&A 한눈에 보기
- 올레드 TV 편 -

LG전자 올레드 TV에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

올레드가 뭐지? 올레드 TV로 OTT 콘텐츠를 볼 수 있을까? 무타공 설치도 가능할까? 올레드 TV 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 나무 패널 벽에 LG 올레드 TV가 설치된 거실 모습. 올레드가 뭐지? 올레드 TV로 OTT 콘텐츠를 볼 수 있을까? 무타공 설치도 가능할까? 올레드 TV 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 나무 패널 벽에 LG 올레드 TV가 설치된 거실 모습.

올레드 TV 제품 질문 내용 시작

답변

올레드는 스스로 빛을 내는 자체발광 디스플레이를 말해요.
LED 백라이트 없이 스스로 빛을 내기 때문에 자연에 가까운 컬러와 정확한 블랙을 표현할 수 있고, 두께가 얇다는 장점이 있어요.
또한 올레드는 어두운 화면에서도 정확한 색상을 표현하고, 다각도에서 시청해도 실제와 유사한 색상을 일관되게 구현해 준답니다.
LGE.COM에서 LG전자의 다양한 올레드 TV 라인업을 살펴보세요.

다양한 TV 스펙 용어가 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

LG 가전 위키 바로가기
답변

LGE.COM에서는 다양한 라인업의 올레드 TV를 판매하고 있어요.
시리즈별로 제품의 형태 및 디스플레이, AI 프로세서, 사운드, 리모컨 등 성능과 기능에 일부 차이가 있답니다.
자세한 내용은 올레드 제품 상세페이지 하단에 있는 'LG 올레드 한눈에 비교하기' 표를 참고해 주세요.

답변

LG 스마트 TV에는 다양한 OTT 앱이 기본으로 설치되어 있어요.
webOS 홈화면 혹은 리모컨의 핫키를 이용하면 바로 접속하여 이용할 수 있답니다.
기본 설치가 되어 있지 않은 앱도 LG 콘텐츠 스토어(Apps 앱)을 통해 추가로 다운로드하면 이용이 가능하니,

궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 사용 가능한 앱 목록을 확인해 보세요.

답변

제품에 따라서, 같은 벽걸이형 TV 제품이라도 두 가지 방식으로 설치할 수 있다는 점, 알고 계신가요?
벽걸이형 설치의 경우 일반 타입과 벽밀착 타입 두 가지 방식이 있어요.
먼저 벽밀착형은 마치 벽에 액자를 걸듯이 TV를 벽에 딱 붙여서 설치하는 방식이에요.
일반형은 벽과 TV 사이 공간을 최소화하면서도, 상/하/좌/우 각도 조절이 가능한 방식이죠.

두 가지 방식을 모두 고려하셔서, 우리 집에 가장 잘 맞는 설치 방식을 선택하는 것을 추천해 드려요.
단, 구매하실 TV 제품에 따라서, 또는 설치 환경에 따라서 벽걸이형 제품의 설치가 어려운 경우가 있으니, 사전에 설치 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.
벽면이 가벽이거나 보강이 불가한 경우 벽걸이 설치가 불가할 수 있으며, 설치 방문 후 주문 취소 및 재주문해야 할 수 있습니다.

올레드 evo 제품의 벽면 밀착 설치 관련한 더 자세한 정보가 필요하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

올레드 evo 벽걸이 설치 가이드 바로가기
답변

벽걸이형 TV를 스탠드형으로 변경하거나, 스탠드형 TV를 벽걸이형으로 변경하는 것 모두 가능해요.
벽걸이형으로 구매한 TV를 스탠드형으로 바꾸고 싶다면 호환되는 스탠드 별도 구매가 필요하며,
반대로 스탠드형 TV를 벽걸이형으로 변경하려면 벽걸이 브라켓을 따로 구매하여 설치하시면 됩니다.

주문 후 최초 설치 단계에서 설치 타입(벽걸이/스탠드) 변경 시 기존 주문 취소, 제품 회수 후 재주문이 필요하기에, 설치 환경 점검 후 주문할 것을 권장드립니다.
설치 환경에 따라 추가적인 자재비나 설치 비용이 발생할 수 있으며, 제품 모델별로 필요한 부품이 다를 수 있어요.
보다 자세한 안내는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

모델별 베사홀 규격은 제품 스펙 중 크기/무게 항목에 있는 'VESA 규격'을 확인해주세요.
자사 정품 벽걸이 거치대와 함께 제공되는 볼트 사양은 아래 표를 참고해주세요.

거치대 모델명

볼트 사양

WB24GDA

M8 x L18
M8 x L44

WB24GCA

M6 x L18

OLW480A

M6 x L18
M6 x L45


사제 거치대를 사용하실 경우 볼트 규격이 다를 수 있고 호환성이 검증되지 않았기 때문에 거치대 판매처로 호환 여부를 별도로 확인해주세요.

답변

LG TV 리모컨은 기본적인 조작이 가능한 '일반 리모컨'과 다양한 스마트 기능을 지원하는 'AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)' 두 분류로 구성되어 있습니다. 일반 리모컨은 채널 변경, 볼륨 조절, 메뉴 탐색 등이 가능하지만 블루투스 기능은 지원하지 않습니다.
AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)은 포인터를 마우스 커서처럼 조작이 가능하며, 음성인식과 블루투스 지원 등 스마트 TV 연동에 최적화 되어 있습니다.

답변

작고 심플한 디자인의 AI 매직 리모컨은 커서 기능이 탑재되어 리모컨을 마우스처럼 사용할 수 있어요.
리모컨의 AI 버튼을 누르기만 하면 음성인식을 활용해 콘텐츠나 날씨 검색부터 화질 설정까지 간편하게 조작할 수 있습니다.
특히 통합 리모컨 설정 기능을 이용하면 리모컨 하나로 TV와 셋톱박스를 모두 제어할 수 있기 때문에, TV와 셋톱박스의 리모컨을 따로 관리할 필요가 없어
TV를 더욱 편리하게 사용하실 수 있어요.

AI 매직 리모컨은 25년 출시된 TV와 호환되는 모델입니다.
TV에 따라 AI 매직 리모컨이 기본 제공되는 모델과 별도 구매 가능한 모델이 있습니다.
자세한 내용은 제품 상세페이지 하단 구성품 안내를 확인해주세요.

제품은 아래 링크에서 구매하실 수 있습니다.

AI 매직 리모컨 링크 바로가기
답변

음성 인식은 AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨)을 이용한 방법과 리모컨 없이 TV에 내장된 마이크를 이용하는 다이렉트 음성인식이 있습니다.
다이렉트 음성인식 기능 지원여부는 모델별로 상이하니 해당 모델의 스펙 사항을 확인해주세요.

답변

구매하신 TV를 더 잘 즐길 수 있도록 LGE.COM에서는 다양한 케어용품/소모품을 판매하고 있어요.
리모컨, 스탠드, 벽걸이 지지대 등의 추가 구매를 원하신다면 케어용품/소모품 페이지를 확인해 보세요.

다만 보유하고 계신 제품에 따라서 호환 여부가 달라질 수 있으니, 케어용품/소모품 구매 전에 호환 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.
[나의 보유제품 소모품만 보기] 기능을 사용하시면 LGE.COM에서 알아서 딱 맞는 부품만 보여주니까, 더욱 편리하겠죠?
원하시는 케어용품/소모품을 찾기 어려우신 경우, LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락을 주시면 안내를 도와드릴게요.

TV 사용에 필요한 케어용품/소모품 구입을 원하신다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

케어용품/소모품 바로가기
답변

무타공 설치는 벽에 구멍을 뚫지 않고 제품을 설치하는 방식으로, 링크 설치라고도 해요.
TV 링크 설치 방식은 벽면 콘센트 내부에 고정 브라켓을 삽입하여 벽면 타공 없이 TV를 벽에 거치하는 방식이에요.
이러한 방식으로 TV를 설치하기 위해서는 벽이 반드시 콘크리트 벽체여야 하고, 가벽은 설치가 불가능해요.
또한 설치 벽면의 콘센트가 한쪽 면으로 쏠려 있거나 떨어져 있는 경우에도 설치가 어려울 수 있어서 반드시 사전 답사가 필요해요.

LGE.COM에서 벽걸이형 TV를 구매하시는 경우, 기본 벽걸이 형태로 설치를 도와드리고 있어요.
하지만 제품 주문 후에 무타공 설치/링크 설치를 원하시는 경우 LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락을 주시면 안내를 도와드려요.

정확한 설치 가능 여부 판단을 위해 사전 답사를 진행하며, 설치 비용이 추가로 발생하는 점도 함께 참고해 주세요.

벽타공 없는 TV 링크 설치 서비스에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

TV 링크 설치 서비스 더 알아보기
답변

공식 홈페이지에서 제품을 구매하신 경우, 배송 및 기본 설치비가 포함되어 있으며 설치 기사 방문 시 제품 설치까지 진행해 드립니다.
다만, 추가 타공이나 배선 연장 등 현장 환경에 따라 부가 설치가 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
정확한 금액은 설치 전 안내드리고 있습니다.

답변

일반 벽걸이 TV를 설치 한다면 네모난 박스 모양의 셋탑 / 공유기인 경우 TV 후면으로 타공하여 전용 브래킷에 거치하는 숨김 설치가 가능합니다. (셋탑박스+공유기 기본 3만 원)
링크설치(무타공 설치)를 하는 경우에는 셋탑박스, 공유기 등 주변기기는 2개까지 무상으로 숨김설치를 지원해 드려요. (이후 추가 1개당 1만 원의 비용 발생)

답변

TV와 호환되는 벽걸이 브라켓에 따라 조절 가능 여부 및 각도 조절 범위가 다를 수 있습니다.
LG전자에서 제공하는 벽걸이 TV용 브라켓의 각도 조절 범위는 아래 표를 참고해 주세요.

TV 벽걸이 브라켓의 상하 및 좌우 움직임 범위를 보여주는 기술 다이어그램 표 입니다. 각 브라켓은 상하 좌우 회전각도를 표현하는 곡선 화살표와 텍스트가 표현되어있습니다. 브라켓 WB24GDA, WB24GCA은 상하 기울임 각도는 12 +- 2° 이며 좌우 회전 각도는 15° 이상을 나타내고 있습니다. OLW480A은 상하 기울임 각도는 13 +- 2° 이며 좌우 회전 각도는 15 +- 2° 입니다. TV 벽걸이 브라켓의 상하 및 좌우 움직임 범위를 보여주는 기술 다이어그램 표 입니다. 각 브라켓은 상하 좌우 회전각도를 표현하는 곡선 화살표와 텍스트가 표현되어있습니다. 브라켓 WB24GDA, WB24GCA은 상하 기울임 각도는 12 +- 2° 이며 좌우 회전 각도는 15° 이상을 나타내고 있습니다. OLW480A은 상하 기울임 각도는 13 +- 2° 이며 좌우 회전 각도는 15 +- 2° 입니다.

답변

WOW 오케스트라와 WOW 인터페이스 기능은 TV와 사운드바가 모두 지원해야 사용 가능합니다.
TV는 25년형 전모델(UHD 이상) WOW 오케스트라를 지원하며,
사운드바는 WOW 오케스트라와 WOW 인터페이스 스펙 지원 여부를 확인해보세요.

답변

배송을 희망하시는 날짜가 있으신가요?
LGE.COM에서는 제품 구매 시 구매 과정에서 배송 희망일 선택이 가능하며, 재고 및 물류 특이 사항이 없을 경우 희망일에 맞춰서 배송해 드리고 있어요.
단, 생산 일정 변경 및 물류 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 제주도/도서산간 지역 및 특정 요일만 배송 가능한 지역은 배송 일정이 변경될 수 있는 점 참고해 주세요.

답변

TV를 구매하시면 동일 위치에 기존 설치된 TV(타사 제품 포함)에 대해 폐가전 수거를 진행해 드리고 있어요.
폐가전 수거가 필요하시다면 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크를 해주시거나,
배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 말씀해 주시면 됩니다.

답변

TV 제품은 구입일로부터 1년간 품질 보증을 제공하고 있어요.
품질 보증 기간 내 수리가 필요한 경우 무상으로 수리를 받으실 수 있답니다.
또한 액정 패널 부품에 한해서는 2년간 품질 보증을 제공 하고 있으니 더욱 안심하고 사용할 수 있겠죠?
단, 품질 보증 기간 이내라도 고객 과실의 경우에는 유상으로 서비스가 진행될 수 있는 점 참고해 주세요.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다.
단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.
- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

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