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[냉장고] 냉장고 구매 시 무상 제공 설치 범위와 추가 비용 발생 기준이 궁금해요.
LG전자 공식 홈페이지에서 냉장고 구매 시 전문 기사가 방문하여 제품 배송, 기본 설치 및 폐가전 무상 수거 서비스를 제공합니다.
일반적인 설치 환경에서는 별도의 비용이 발생하지 않으나, 일부 도서·산간 지역 및 제품 특성, 특수 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
■ 기본 설치 범위 (무상 서비스)
신규 제품 구매 시 공식 배송/설치 서비스를 통해 아래 항목이 기본으로 제공됩니다.
• 제품 배송 및 개봉 : 전문 기사가 직접 방문하여 제품을 안전하게 배송하고 포장을 제거합니다.
• 일반 사다리차 : 설치 환경에 따라 필요 시 일반 사다리차는 1회 무상 지원됩니다.
• 제품 설치 : 제품을 원하는 위치에 설치하고 수평을 맞춥니다. 진입로가 좁아 문을 분해해야 하는 경우 분해 후 조립하여 설치합니다.
• 폐가전 수거 : 동일 품목(냉장고)에 한해 기존에 사용하던 제품을 무상으로 수거해 드립니다.
■ 현장 추가 비용 발생 항목 (고객 부담)
설치 장소의 특수성이나 고객의 추가 요청에 따라 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
• 스카이차 사용 : 일반 사다리차가 아닌 스카이차 사용할 경우 별도 비용이 발생합니다.
• 도서/산간 지역 : 지역에 따라 추가 운임 및 설치비가 발생할 수 있으며, 추가 비용이 발생할 경우 배송 전 안내 드립니다.
• 부가적인 설치 : 설치 환경 확인 시 추가 자재가 필요하거나 냉장고 기본 설치 외에 부가적인 설치를 요청하시는 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
추가 비용은 설치 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 방문 전 해피콜 또는 설치 기사님과의 상담을 통해 확인해 주세요.
설치 가능 여부가 불확실한 경우 유상 사전답사 서비스를 통해 설치 가능 여부를 확인하시길 권장합니다.
※ 신청 채널: LG전자 고객센터(1544-7777)