인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
.jpg)
[냉장고] 배송 또는 설치가 불가능할 때, 주문 취소와 환불 방법이 궁금해요.
냉장고 주문 상태 및 제품 인수 여부에 따라 취소 및 반품 신청 방법이 다릅니다.
아래 내용을 확인해 주세요.
■ 주문 취소 신청 방법
• 주문 취소는 '주문 접수', '결제 완료' 상태에서 진행이 가능합니다.
• 배송 준비 중' 상태에서 제품이 출고된 경우에는 취소 처리가 불가능합니다.
• 다만, 주문 취소 접수 후에는 철회가 불가능합니다.
• (회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 로그인 후, [마이페이지 > 주문/배송 조회] 메뉴에서 취소 신청하실 수 있습니다.
• (비회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 내, 화면 우측 상단의 메뉴 중 [마이페이지 > 주문/배송 조회 > 비회원 주문조회] 메뉴에서 정보 입력 후
취소 신청해주세요.
• 고객센터 접수 : 주문 취소 가능 여부에 대한 자세한 문의는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의 바랍니다.
• 고객 인수 완료 후 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
※ 고객 인수 완료는 제품 설치 후 정상 작동 및 외관 이상 없음을 상호 확인하고, 고객 서명을 완료한 상태를 뜻합니다.
■ 반품/환불 처리 방법
• 택배 등의 경우로 고객 인수 완료 이전의 상태인 제품은 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
• 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
- 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
■ 추가 사항
• 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
• 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
• 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
• 환불 처리는 반품 확정 이후에 가능하며, 처리 완료까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요됩니다.
• 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 문의 바랍니다.
LG 냉장고 전체 보러가기 >
https://www.lge.co.kr/category/refrigerators