인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
.jpg)
[에어컨] 에어컨 설치 불가 환경이거나 설치 전 취소할 경우, 전액 환불 되나요?
에어컨 설치 불가 환경이나 설치 전 취소할 경우, 주문 취소 또는 전액 환불이 가능합니다.
다만, 상황에 따라 일부 비용이 발생하거나 처리 기준이 달라질 수 있습니다.
■ 설치가 물리적으로 불가한 경우
예) 배관 종류가 달라 설치 불가, 실외기 설치 공간·배수 환경 미비, 내력벽 등으로 타공 불가 등
• 설치 기사 방문 후 설치 불가로 판단되면, 일반적으로 에어컨 제품 대금은 전액 취소 또는 환불이 가능합니다.
• 다만, 구조 변경, 별도 공사 요청 등으로 인해 고객님이 추가로 요구하신 작업 비용이 있었다면, 그 부분은 별도 유상으로 청구될 수 있습니다
• 설치 불가 사유가 개인의 환경(전기공사 미완료, 관리사무소 미허가 등)으로 인한 것인지에 따라 처리 방식이 다를 수 있어,
최종 환불 가능 금액은 설치 기사 또는 구매처에서 확정 안내해 드립니다.
■ 설치 전 직접 방문·설치를 취소하는 경우
예) 일정 변경, 단순 변심, 이사 계획 변경 등
• 제품이 아직 배송 전이거나 기사 배정 전이라면, 주문 취소 시 전액 환불이 가능한 경우가 대부분입니다.
• 이미 배송이 진행 중이거나 기사 일정이 잡힌 상태에서 단순 변심으로 취소하시는 경우, 왕복 배송비나 방문비 등 일부 비용이 공제될 수 있습니다.
• 설치 예정일 최소 하루~이틀 전에 취소해 주시면 불필요한 비용 부담을 줄이실 수 있습니다.
■ 주문 취소 및 환불 전 참고사항
• 에어컨(휘센, 사계절 에어컨 등) 설치는 전문기사 설치가 필수라, 실제 환불·취소 기준은 구매처의 약관과 방문 기사 판단에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다.
• 주문 상태(배송 전/배송 중/기사 배정 여부)에 따른 취소·환불 가능 금액은 LG전자 고객센터 (1544-7777)를 통해 확인해 주세요.