인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

구독리뷰

아시아경제 기자가 말하는

구독 케어서비스

- 전문가에게 맡기는 시스템 에어컨 관리 -

가전의 성능과 위생을 책임지는
LG전자의 구독 케어서비스.

그 중심에는 전문 케어 매니저가 있습니다.
아시아경제 '박준이 기자'의
실제 리뷰를 통해 만나보세요.

시스템 에어컨이 설치된 밝은 거실 공간

* 소비자의 이해를 돕기 위해 생성형 AI를 활용하여 연출된 이미지로 실제 제품과 색상 및 스펙은 다를 수 있습니다.

시스템 에어컨 케어서비스 후기,
3줄로 요약해드려요

  • 2인 1조로 구성된 케어 매니저가 방문해 천장형 시스템
    에어컨을 안전하게 관리합니다.

  • 세척·스팀·살균의 3단계 케어 프로세스로 내부까지
    꼼꼼하게 케어합니다.

  • 필요 시 부품 교체 등 맞춤형 서비스를 제공합니다.

REVIEW

기자가 직접 경험한 구독 케어서비스

아시아경제 박준이 기자 프로필 이미지
“ 특히 손이 닿기 어려운 천장형 시스템
에어컨의 경우
케어서비스 매니저의
전문 관리가 필수라고 느꼈습니다. ”

아시아경제 박준이 기자의 공간

  • 층고가 높은 복층 구조
  • 천장에 설치된 시스템 에어컨
  • 1년 만의 에어컨 청소

케어 진행 과정

  1. 전문 케어 매니저의 방문
  2. 에어컨 주변 보양 작업
  3. 전면부 분리
  4. 본체 및 내부 세척
  5. 살균 · 소독
  6. 제품 조립

<「집안일 줄여주는 진짜 '이모님'…LG 가전 케어 구독 써보니」,
아시아경제, 2026.04>기사 일부 발췌

보양 작업가구 보호 및 오염수 배출 동선 세팅

"2명이 집에 방문하니 놀라지 마세요." 지난달 25일 케어 매니저 2명이 정중한 요청과 함께 집에 찾아왔다. 층고가 높은 복층 집천장에 달린 LG 휘센 시스템 에어컨을 세척하기 위해 사다리를 비롯해 각종 세척 장비가 펼쳐졌다. 이들은 집 안의 가구가 젖거나 손상되지 않도록 방수 시트를 깔고, 세척을 진행할 화장실 내부 벽에도 방수 가림막을 설치했다.

천장형 시스템 에어컨 아래 보양 비닐을 설치하고 세척을 준비하는 모습

세척전용 세정제를 활용한 고압 세척

세척은 세척-스팀-살균 3단계로 진행됐다. 매니저는 비닐을 설치한 후 에어컨 응축수 배출 관인 드레인판에 세정제를 분사했다. 이어 고압 세척기로 세척을 진행했다. 부품 사이에 끼여 있던 검은 불순물들이
물과 함께 흘러내려왔다. 또 다른 매니저는 분리한 부품들을 꼼꼼히
전문 청소 도구로 씻어냈다.

시스템 에어컨 분리 부품과 청소 장비가 바닥 보양재 위에 놓인 모습

스팀 · 살균찌든 때 제거 및 UV 살균을 통한 위생 케어

1차 세척을 마치고 스팀기를 통해 찌든 때를 다시 세척했다. 이어 송풍기를 활용해 내부를 건조시키고 서클 팬, 필터 전면 패널, 드레인판 등 부품들의 물기를 제거했다. UV 살균기를 통해 살균 절차도 거쳤다. 세척이 끝난 뒤에는 묵은 냄새가 줄고 바람이 한층 가벼워진 듯한 느낌도 받았다.

케어 매니저가 천장형 시스템 에어컨 내부를 점검하는 모습

부품 교체소모품 정기 점검 및 교체 관리

세척 과정에서 일부 부서진 부품이 발견되기도 했다. 매니저는 해당
부품을 새 부품으로 즉석에서 교체해줬다. 또 내부 공기 청정 기능 필터를 청소하고 필요 시 12개월 주기로 교체 서비스를 제공한다.
세척 이후 따로 집 안 청소를 하지 않아도 되고, 장비도 모두 가져오니 번거로운 일이 없었다.

천장형 시스템 에어컨 내부 부품이 분리되어 노출된 모습
  • 기사 일부를 발췌 · 재구성한 내용입니다.
    자세한 내용은 원문을 참고해 주세요.

    기사원문: https://n.news.naver.com/mnews/
    article/277/0005744763?sid=101
  • 제공되는 서비스에 따라 케어 방식 및 장비는 상이할 수 있습니다.
  • 에어컨 가전 구독 및 케어십은 프리미엄, 라이트 플러스 상품 중
    선택 가능하며, 제공되는 서비스에 따라 케어 방식 및 장비는 상이
    할 수 있습니다.
  • 프리미엄 : 분해 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터 클리닝
    및 교체, 무상 A/S 제공
  • 라이트플러스 : 기본 세척 케어 서비스, 제품 성능 점검, 필터
    클리닝 및 교체, 무상 A/S 제공
  • 필터 세척 및 교체는 공기청정 기능이 있는 모델에 한하며,
    12개월에 1회 교체 서비스 제공됩니다.
밝은 거실에 설치된 에어컨

케어서비스

가전 구독 시, 제품을 더 오래 더 깨끗하게 사용할 수 있도록
LG전자 가전 케어 전문가가 정기 방문하여 관리하는 서비스
가전 구독 시, 제품을 더 오래 더 깨끗하게
사용할 수 있도록 LG전자 가전 케어 전문가가
정기 방문하여 관리하는 서비스

케어서비스를 받고 싶은데
이미 가전을 구매했다면?

일시불로 구매한 제품이나 가전 구독 계약이 종료된
제품은 케어십을 통해 관리 서비스를 이용할 수 있습니다.
보유 제품의 케어십 가능 여부 및 등록 방법은
고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

케어 매니저

LG전자의 전문 케어 매니저는 전국 약 4,000명 규모로, 실무 교육을 이수한 전문가로 구성되어 있습니다.
이 중 약 80%가 한국산업인력공단 인증을 받은
'케어 마스터 특화 교육과정'을 수료한 전문 인력입니다.

LG전자는 한국능률협회 주관 '한국 산업의 서비스 품질 지수(KSQI)'에서 렌털 케어 서비스 부문 4년 연속 1위를 기록했습니다.

전문 케어 매니저가 시스템 에어컨을 점검하는 모습

* 소비자의 이해를 돕기 위해 생성형 AI를 활용하여 연출된 이미지로 실제 LG전자 케어 매니저의 모습과 다를 수 있습니다.