고객 Q&A 한눈에 보기
- 냉장고 편 -

LG전자는 고객 한분 한분마다의 조건과 취향을 만족시킬 수 있도록 다양한 종류의 냉장고를 판매하고 있어요.
냉장칸이 위쪽, 냉동칸이 아래쪽에 있는 4도어 형태의 상냉장/하냉동 냉장고,
직수관을 통해 물을 직접 보내 정수를 공급하고 얼음을 만드는 STEM 얼음정수 냉장고와 STEM 베이직 냉장고,
왼쪽이 냉동칸, 오른쪽이 냉장칸으로 구성된 2도어 형태의 양문형 냉장고,
상대적으로 작은 용량의 2도어 형태인 일반형 냉장고까지 다양한 옵션을 고려할 수 있어요.
디자인과 공간 조화를 고려한다면 세련된 디자인의 오브제컬렉션,
취향과 목적에 따라 냉장, 냉동, 김치냉장고를 개별적으로 추가할 수 있는 컨버터블 패키지,
냉장고가 툭 튀어나오지 않도록 깊이를 맞춘 빌트인 타입과 Fit & Max까지 살펴볼 수 있습니다.

빌트인 타입 냉장고의 업그레이드 버전으로 주방 가구와 더욱 핏(Fit) 하게 설치할 수 있는 제품입니다.
기존 빌트인 타입 냉장고는 좌우로 각각 22mm의 여유공간이 필요하지만,
Fit & Max 냉장고는 문을 열면 도어가 안쪽으로 이동하는 제로클리어런스 힌지를 적용하여 좌, 우 4mm의 공간만 있어도 설치할 수 있습니다.
단 4mm 틈새로 빌트인처럼 보이면서도 공간활용과 기능성을 동시에 고려하였습니다.
용량, 컬러, 재질을 선택할 수 있게 다양한 라인업을 제공합니다.

노크온 기능은 노크온의 한가운데를 똑똑 두드리면, 냉장고 안을 볼 수 있도록 내부의 LED가 켜지는 기능이에요.
문을 열지 않아도 노크만으로 안을 쉽게 확인할 수 있어서, 불필요하게 냉장고를 여는 횟수를 줄여줘 정온 유지와 에너지 소비를 줄이는 데 도움이 돼요.
매직스페이스는 음료수, 과자같이 자주 꺼내는 음식을 보관할 수 있는 공간이에요.
냉장실 오른쪽 문의 왼쪽 아래에 위치한 버튼을 위쪽으로 누르면 매직스페이스가 열려요.
오른쪽 문에도 매직스페이스가 적용된 모델이 있는데, 이 경우 더 넓고 편리하게 매직스페이스를 사용할 수 있어요.

일반 냉장고는 제품마다 냉기 모터(콤프) 열을 식혀주는 방식이 다릅니다.
방식이 다르므로 백커버가 있는 모델과 없는 모델로 나누어집니다.
백커버가 있는 모델은 쿨링 팬모터를 장착해서 컴프레서(냉기 모터) 열을 식혀 주고 있습니다.
백커버가 없는 모델은 냉기 모터 (콤프) 등에서 발생하는 열을 자연 대류 냉각 방식으로 식혀주므로 효율을 높이기 위해 백커버를 부착하지 않습니다.

➔ 백커버가 없는 상태로 사용해도 제품의 동작엔 전혀 문제가 되지 않습니다.

※ 일반 냉장고 모델에 따라 냉기 모터(콤프) 열을 식혀주는 방식이 다를 수 있으니 참고해 주세요.

냉장고 속 냄새에 대해 고민하고 계시나요?
냄새를 관리할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
먼저, 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관해 주세요.
냉장고는 냉기를 유지하기 위해 내부가 밀폐되도록 만들어져 냄새가 잘 빠져나가지 않기 때문에, 제품 내부에 음식물 냄새가 남지 않도록 하는 것이 중요해요.
두 번째로, 냉장고 선반이나 바구니에 음식물이 묻은 경우 냉장고 내부를 미지근한 물로 청소해 주세요.
중성세제를 사용한 경우 얼룩이 발생하지 않도록 깨끗한 물수건으로 한 번 더 닦아주면 더욱 깔끔하게 사용할 수 있어요.
그 밖에도 UV청정탈취필터+ 기능이 탑재된 냉장고의 경우, 내부 팬이 공기 중에 떠다니는 균을 빨아들여 더욱 위생적인 사용 환경을 조성해요.
그러니 더욱 안심하고 냉장고를 사용할 수 있겠죠?

고무패킹(개스킷)이 손상되어 교체가 필요한 경우, 부품 교체 서비스를 신청해 주세요.
고무패킹은 서비스센터에서 판매하지 않으며, 고객센터 (1544-7777)로 문의해 주시면 전문 상담사가 정확한 모델명을 확인한 후 부품 교체를 위해 서비스 방문 접수해드립니다.

냉장고를 더 편리하게 사용하실 수 있도록 선반, 바구니, 아이스 메이커 등을 추가로 구입한 뒤 장착하여 사용할 수 있어요.
단, 일부 부품의 경우 구매하신 혹은 보유하신 냉장고와 호환되지 않을 수 있으니, 구매 전 제품과 호환 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.

냉장고 설치 시 필요한 여유 공간은 냉장고 타입과 단독 설치/세트 설치 여부에 따라 달라집니다.
설치 전 제품별 설치가이드를 확인해 주세요.

프리스탠딩 모델은 김치냉장고와 같이 다른 제품과 페어(세트) 설치가 불가해요.

냉장고 장(가구장)안에 설치할 수 있지만, 원칙적으로 프리스탠딩 모델은 단독 설치하는 것을 권장드려요.

냉동실 도어 높이는 수평 조절을 위한 높이 조절 너트로 인해 핸들 포함 845~853mm까지 높이가 다를 수 있으며, 실사용 환경에서는 달라질 수 있어요.

LGE.COM에서 냉장고를 구매하시면, 필요하신 경우 사다리차를 무상 지원해 드리고 있어요.
제품을 구매하시는 과정에서 배송 요청 사항에 설치 환경을 기재해 주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 설치 환경에 대해서 말씀해 주세요.

배송을 희망하시는 날짜가 있으신가요?
LGE.COM에서는 제품 구매 시 배송지 입력 후 배송 희망일 선택이 가능하며, 재고 및 물류 특이 사항이 없을 경우 희망일에 맞춰서 배송해 드리고 있어요.
단, 생산 일정 변경 및 물류 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 제주도/도서산간 지역 및 특정 요일만 배송 가능한 지역은 배송 일정이 변경될 수 있어요.

냉장고를 구매하시면 동일 위치에 기존 설치된 냉장고(타사 제품 포함)에 대해 무상 폐가전 수거를 진행해 드리고 있습니다.

■ 신청 방법
① 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크해 주시면 됩니다.
② 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 말씀해 주시면 됩니다.

단, 상황에 따라 폐가전 수거가 어려울 수 있으니 자세한 사항은 방문하는 설치 기사를 통해 확인해 주세요.

냉장고 안의 보관 식품이 선반 밖으로 나와 있거나, 수평이 맞지 않거나, 고무패킹(개스킷) 접착력이 약해진 경우 문이 잘 닫히지 않을 수 있습니다.

· 냉장고 내부 정리: 선반 끝 밖으로 식품이 나오지 않게 정리하고, 선반이나 병꽂이, 서랍이 제 위치에 올바르게 끼워져 있도록 정리해 주세요.
· 수평 조절: 냉장고 앞쪽이 뒤쪽보다 약간 높게 설치되어야 문이 자연스럽게 닫힙니다.
수평 조절 나사를 돌려 앞부분을 살짝 높여 주세요.
· 고무 패킹 관리: 고무 패킹에 이물질이 묻은 경우 고무 패킹을 뜨거운 스팀 타월로 청소해주시고, 고무 패킹이 빠져 냉장고 문에 잘 밀착되지 않는 경우 홈에 맞춰 손으로 눌러 끼워 주세요.

고무패킹이 손상되어 교체가 필요한 경우, 부품 교체 서비스를 신청해 주세요.
고무 패킹은 서비스센터에서 판매하지 않으며, 고객센터(1544-7777)로 문의해 주시면 전문 상담사가 정확한 모델명을 확인한 후 부품 교체를 위해 서비스 방문 접수 해드립니다.

Fit & Max 타입은 제로 클리어런스 힌지를 적용해 벽이나 가구장과 가깝게 설치할 수 있습니다.
원활한 설치와 사용을 위해 최소 여유 공간을 확보해 주세요.

■ 좌우 간격
· 가구장과 냉장고(도어) 사이 최소 4mm 이상
· 제품 2대를 나란히 두는 페어 설치 시 냉장고와 냉장고 사이 최소 8mm

■ 상단 간격
· 냉장고 상단과 가구장/천장 사이 최소 15mm 이상

■ 설치 시 참고하면 좋은 점
· Fit & Max 제품을 가구장에 4mm 간격으로 단독 설치할 경우, 전용 단독 설치 키트(OC-KIT6)가 필요합니다.
· 제품을 2대 이상 페어로 설치할 경우, 별도의 페어 설치 키트가 필요하며 제품 조합에 따라 종류가 달라질 수 있습니다.
· 설치 전 제품별 설치가이드를 확인해 주세요.

Fit & Max 냉장고 설치 전에는 냉장고가 들어갈 자리의 가로·깊이·높이를 먼저 확인하세요.

여유 공간을 포함한 최소 공간 정보는 다음과 같습니다.
(W x H x D, mm)
· 냉장고 4도어/600L: 919 x 1,875 x 700 이상
· 냉장고 4도어/500L: 843 x 1,875 x 700 이상
· 김치냉장고 4도어/400L: 843 x 1,875 x 700 이상
· 김치냉장고 3도어/300L: 674 x 1,875 x 700 이상
· 컨버터블 패키지: 606 x 1,875 x 700 이상

또한 제품을 이동할 수 있도록 현관문, 복도, 엘리베이터, 문의 폭과 높이도 함께 측정해 두는 것이 좋습니다.
특히 대형 냉장고는 이동 동선에서 문턱이나 코너 회전 공간이 필요할 수 있으므로, 실측할 때는 제품 크기보다 여유를 두고 공간을 확인해 주세요.
설치 환경에 따라 벽과의 거리, 상부 여유 공간 등 추가 공간이 필요할 수 있습니다.

설치 가능 여부가 궁금하다면 구매처 또는 전문 상담사를 통해 사전 상담이나 방문 점검을 받아보세요.

냉장고 구매 · 설치 전 아래 사항들을 사전에 점검하세요.

■ 제품 도면 수치 기준 확인
• 제품 설치 전 필요한 외형 치수와 여유 공간을 확인하세요.
• 냉장고 모델에 따라 손잡이 등 설치에 영향을 줄 수 있는 요소가 포함될 수 있으므로, 가이드 수치를 기준으로 공간을 확보하세요.

■ 설치 공간 크기 확인
• 제품 도면 수치가 확인되었다면, 제품을 설치할 공간의 크기를 확인하세요.
• 공간이 제품에 비해 협소하거나, 주변 장애물로 인해 간섭이 발생하는 경우 설치가 불가할 수 있으니 가이드를 꼭 확인하세요.

■ 제품 반입 경로 확인
• 제품 도면 수치 및 설치 공간 크기 확인이 모두 완료되었다면, 제품 반입 경로를 확인해주세요.
• 엘리베이터, 현관문 등 제품이 진입할 경로가 제품보다 작다면 경우에 따라 사다리차를 통해 제품을 운반해야 할 수 있으므로 운반 경로도 사전에 꼭 확인이 필요합니다.

자세한 설치 기준과 공간별 확인 방법은 아래 설치 가이드에서 확인해 보세요.
직접 확인하기 어렵다면 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통해 사전점검(유상, 25,000원) 을 신청하실 수 있습니다.

STEM 냉장고는 제품 유형에 따라 케어 서비스 가입 필수 여부가 상이합니다.

■ STEM 얼음정수 냉장고
• 얼음정수 냉장고의 경우, 정수기 기능을 포함하고 있어 정기적인 점검과 필터 위생 관리가 필수이므로 제품 구매 시 '케어서비스(방문 관리)' 및 '구독' 형태로만 제품을 판매하고 있습니다.

■ STEM 베이직 냉장고
• 직수 연결로 제빙 기능을 제공하는 모델로, '일시불 구매 후 케어십 서비스 별도 선택 가입' 또는 '케어서비스(방문 관리) 및 구독' 형태로 제품을 판매하고 있습니다.

관련하여 더욱 상세한 안내가 필요하신 경우 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 보다 자세하게 안내해드리고 있습니다.

냉장고 주문 상태 및 제품 인수 여부에 따라 취소 및 반품 신청 방법이 다릅니다.
아래 내용을 확인해 주세요.

■ 주문 취소 신청 방법
• 주문 취소는 '주문 접수', '결제 완료' 상태에서 진행이 가능합니다.
• 배송 준비 중' 상태에서 제품이 출고된 경우에는 취소 처리가 불가능합니다.
• 다만, 주문 취소 접수 후에는 철회가 불가능합니다.
• (회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 로그인 후, [마이페이지 > 주문/배송 조회] 메뉴에서 취소 신청하실 수 있습니다.
• (비회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 내, 화면 우측 상단의 메뉴 중 [마이페이지 > 주문/배송 조회 > 비회원 주문조회] 메뉴에서 정보 입력 후 취소 신청해주세요.
• 고객센터 접수 : 주문 취소 가능 여부에 대한 자세한 문의는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의 바랍니다.
• 고객 인수 완료 후 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료는 제품 설치 후 정상 작동 및 외관 이상 없음을 상호 확인하고, 고객 서명을 완료한 상태를 뜻합니다.

■ 반품/환불 처리 방법
• 택배 등의 경우로 고객 인수 완료 이전의 상태인 제품은 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
• 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우.
다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후에 가능하며, 처리 완료까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요됩니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 문의 바랍니다.

냉장고 도어는 기본적으로 왼쪽에서 오른쪽으로 열 수 있도록 설계되어 일반적으로는 도어 방향을 바꿀 수가 없습니다.
단, 컨버터블 냉장고 중 아래 모델의 경우 도어 여는 방향을 변경 할 수 있습니다.

■ 변경 가능 모델
구입 후 배송받아 설치하는 것이 아닌 사용 중에 문(도어) 방향을 변경하고 싶은 경우, 고객센터에 연락하여 유상으로 변경할 수 있습니다.
제공된 힌지를 분실한 경우 부품비가 추가로 발생할 수 있습니다.

• 컨버터블패키지 냉동 : A320S, A326S, A327S, A328S, A328W, A328M, A328MB, A326SR, A327SR, A328SR, A328W(19년 9월 이후 제번)
• 컨버터블패키지 냉장 : R320S, R321S, R326S, R327S, R328S, R328W, R328M, R328MB
• 컨버터블패키지 김치 : K322S, K322SC, K326S, K327S, K328S, K328SE, K328WE, K328MBE, K328MCE
• 상냉장 하냉동 : M286S, M286SB, M287S, M287SB, M287SBM, M301S31, M325S, M326SE, M326SW, M327W, M328SE, M328SN, M328SW, M328W, M341S43, M341S53, M341SN53, M341SN533, M344MB14, M349SE, M349SN, M349SW, M300S
* M325SW, R-M321GCV (15년 1월 이후 제번)
• 오브제 컬렉션 컨버터블 :X320**, X321**, X323**, Y320**, Y321**, Y323**, Z320**, Z321**, Z323**, X324**, Y324**, Z324**
• 오브제 컬렉션 컨버터블 상냉장 하냉동 : Q342***153, Q342***133, Q343GIB183

LGE.COM에서 냉장고를 구매하시면, 필요하신 경우 사다리차를 무상 지원해 드리고 있습니다.

■ 신청 방법
제품을 구매하시는 과정에서 배송 요청 사항에 설치 환경을 기재해 주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 설치 환경에 대해서 말씀해 주세요.

STEM 냉장고(얼음정수 냉장고, 베이직 냉장고)는 직수형 제품으로 수도관 연결이 필요합니다.

수도관이 매립되지 않은 주방에도 설치 가능하며, LG 전문 설치 기사가 현장 환경에 맞춰 급수 라인을 구성해 드립니다.
타공이 어려운 공간이나 싱크대와 거리가 있는 위치에도 깔끔하게 설치할 수 있습니다.

■ 수도관이 매립되어 있는 경우
수도관이 매립되어 있을 때, 타공 및 수도관 노출 없이 바로 설치가 가능합니다.

■ 수도관이 매립되지 않는 경우
수도관이 매립되지 않았을 때, 냉장고와 싱크대 간격에 따라 설치가 가능합니다.
• 냉장고와 싱크대가 붙어 있다면 : 냉장고 장에 타공
• 냉장고와 싱크대가 떨어져 있다면 : 벽·걸레받이 밑 설치
• 수압 관련 사전 안내 : STEM 냉장고 수압이 일정 수준 이하일 경우, 가압펌프 설치비가 별도 발생할 수 있습니다.

LG전자는 LG SIGNATURE, STEM, 상냉장/하냉동, 양문형, 무드업, 모던엣지, 일반형, 컨버터블 패키지까지 사용자의 주거 환경과 취향에 맞춘 폭넓은 라인업을 갖추고 있습니다.

공간과 사용 목적에 따라 적합한 제품을 선택해 보세요.

■ LG SIGNATURE
• 특징: 세련된 스테인리스 디자인과 ‘노크온’으로 도어를 열지 않고 내부를 확인할 수 있어요.
• 추천 포인트 : 손을 대지 않고 열리는 도어, 깊은 냉동실까지 편리하게 사용할 수 있는 오토 스마트 드로어, 정수·얼음 시스템까지 편리함과 신선함을 모두 갖춘 프리미엄 기능으로 일상에 특별함을 더합니다.
• 키워드 : #프리미엄

■ STEM(얼음정수)
• 특징: 800L대 넉넉한 용량과 직수형 얼음정수 시스템으로 별도의 정수기 없이도 깨끗한 물과 얼음을 즐길 수 있어요.
• 추천 포인트 : 3단계 정수 필터와 케어 서비스로 위생 걱정없이, 각얼음·조각얼음·미니 각얼음·크래프트 아이스까지 취향에 맞게 선택할 수 있어요.
• 키워드 : #안심위생케어

■ STEM(베이직)
• 특징: LG만의 직수 SYSTEM으로 깨끗한 얼음을 언제든지 안심하고 즐길 수 있어요.
• 추천 포인트 : 미니 각얼음, 크래프트 아이스를 일상과 취향에 맞춰 활용할 수 있어요.
• 키워드 : #직수시스템

■ 상냉장/하냉동
• 특징: 자주 쓰는 냉장실은 위로 올려 허리 숙일 필요 없이 편하게 사용할 수 있고, 냉동실은 아래로 내려 육류나 생선 같은 식재료를 종류별로 깔끔하게 나눠 보관할 수 있어요.
• 추천 포인트 : 수납 공간이 다양해 크기나 형태에 상관없이 식재료를 효율적으로 정리할 수 있어요.
• 키워드 : #효율수납

■ 양문형
• 특징: 왼쪽은 냉동, 오른쪽은 냉장으로 구성된 2도어 타입으로 냉동 공간이 눈높이에 있어 자주 꺼내는 식재료도 편리하게 보관하고 사용할 수 있어요.
• 추천 포인트 : 기본에 충실한 구조와 넉넉한 수납으로 냉동실을 자주 사용하는 라이프스타일에 추천해요.
• 키워드 : #편의수납

■ 무드업
• 특징: 원하는 순간마다 바꿀 수 있는 LED 컬러 도어와 다양한 컬러 조합으로 나만의 감성을 담은 주방을 연출해요.
• 추천 포인트 : 내장된 블루투스 스피커로 음악까지 즐기며, 매일 새로운 무드의 주방을 경험할 수 있어요.
• 키워드 : #취향맞춤

■ 모던엣지
• 특징: 공간과 인테리어에 맞춰 선택할 수 있는 다양한 컬러와 플랫 디자인을 적용한 소형 냉장고예요.
• 추천 포인트 : 컨버터블 패키지나 김치냉장고와 함께 구성하면 가전 간 디자인 일체감을 고려한 배치가 가능하며, 다양한 공간에서 효율적인 활용이 가능해요.
• 키워드 : #실용성 #조합

■ 일반형
• 특징: 식재료를 한눈에 보기 쉽게 정리할 수 있는 내부 구조와 도어 포켓, 조절 가능한 선반으로 공간 활용은 물론 정리도 간편해요.
• 추천 포인트 : 기본에 충실한 편의 기능과 안정적인 냉각 성능으로 전기료 부담은 줄이고 효율과 실용성을 모두 갖췄어요.
• 키워드 : #실용성 #실속

■ 컨버터블 패키지
• 특징: 다양한 조합과 패널 옵션으로 공간과 인테리어에 맞게 주방을 완성할 수 있어요.
• 추천 포인트 : Fit & Max는 제로 클리어런스 힌지를 적용해 장과의 간격을 최소화하고, 주방 공간에 자연스럽게 어우러지는 디자인을 구현해 인테리어 완성도를 높일 수 있어요.
• 키워드 : #공간맞춤 #조합

LG전자 구매가이드를 통해 우리 집에 맞는 냉장고 종류를 찾아보세요.

현관문 폭이 좁아 냉장고 통과가 어려운 경우 도어를 분리하여 반입·설치할 수 있습니다.

■ 신규 구입 제품 설치인 경우
• 대부분의 냉장고는 무료 배송과 기본 설치가 포함됩니다.
• 설치 기사님이 방문해서 출입구 폭, 동선을 확인한 뒤, 필요하면 도어 분해 후 반입을 검토합니다.
• 설치 환경(예: 계단, 엘리베이터, 난간 구조 등)에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

■ 이전 설치의 경우
• LG전자에서 이전 설치 서비스를 통해 기존 냉장고를 안전하게 철거하고, 새 장소에 재설치해 줍니다.
• 단순 운송만은 불가하고, 철거+운송+설치가 함께 진행되는 방식입니다.
• 이전 설치 시에도 출입구가 좁으면 기사님이 도어 분해 가능 여부를 현장에서 판단합니다.

■ 사전 답사 안내
• 집 구조로 인해 설치 여부를 확인하고 싶다면, 사전 답사 서비스 이용을 권장드립니다.
• 서비스 신청은 LG전자 고객센터(1544-7777) 통해 가능합니다.
• 약 20,000~25,000원의 출장 비용이 발생할 수 있습니다.

LG 냉장고 구매 시 도어 재질로는 솔리드(스테인리스), 스톤(스테인리스), 글라스(미스트), 메탈(네이처) 소재 등을 선택할 수 있습니다.

■ 솔리드(스테인리스)
• 특징: 메탈 고유의 매트하고 세련된 질감이 은은하게 돋보입니다.
• 분위기: 군더더기 없는 깔끔함으로 어디에도 잘 어울리는 모던한 인테리어를 연출합니다.

■ 스톤(스테인리스)
• 특징: 스톤 질감을 적용해 스테인리스 본연의 견고함과 내구성 뿐만 아니라 고급스러운 촉감까지 더했습니다.
• 분위기: 디테일이 살아 있는 질감 표현이 공간의 품격을 높여줍니다.

■ 글라스(미스트)
• 특징: 매트한 유리 소재로 부드럽고 세련된 터치감을 줍니다.
• 분위기: 은은한 채도의 컬러가 더해져 차분하고 감각적인 인테리어를 연출하기 좋습니다.

■ 메탈(네이처)
• 특징: 관리가 비교적 쉬운 메탈 소재로 실용적입니다.
• 분위기: 어느 공간에 두어도 차분하고 깔끔한 분위기를 내며, 심플한 디자인으로 오래 봐도 질리지 않는 스타일입니다.

모델에 따라 선택 가능한 소재와 재질 조합은 달라질 수 있으므로, LGE.COM에서 원하는 모델별 적용 가능 옵션을 확인해 보세요.

냉장고 구매, 설치 전 아래 사항들을 사전에 점검하세요.

■ 제품 도면 수치 기준 확인
• 제품 설치 전 필요한 외형 치수와 여유 공간을 확인하세요.
• 냉장고 모델에 따라 손잡이 등 설치에 영향을 줄 수 있는 요소가 포함될 수 있으므로, 가이드 수치를 기준으로 공간을 확보하세요.

■ 설치 공간 크기 확인
• 제품 도면 수치가 확인되었다면, 제품을 설치할 공간의 크기를 확인하세요.
• 공간이 제품에 비해 협소하거나, 주변 장애물로 인해 간섭이 발생하는 경우 설치가 불가할 수 있으니 가이드를 꼭 확인하세요.

■ 제품 반입 경로 확인
• 제품 도면 수치 및 설치 공간 크기 확인이 모두 완료되었다면, 제품 반입 경로를 확인해주세요.
• 엘리베이터, 현관문 등 제품이 진입할 경로가 제품보다 작다면 경우에 따라 사다리차를 통해 제품을 운반해야 할 수 있으므로 운반 경로도 사전에 꼭 확인이 필요합니다.

위 사항들을 점검하기 어려우시다면 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통해 사전점검(유상, 25,000원) 신청을 안내해드리고 있습니다.

LG전자 냉장고 전체 제품 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.
따라서 컴프레서(모터)를 제외한 나머지 부품들도 제품 보증기간과 동일하게 1년 무상 보증이 적용됩니다.
컴프레서의 경우 모델·생산 시기에 따라 보증기간이 달라질 수 있습니다.

LG전자 냉장고 필터는 탈취 필터와 정수 필터로 구분할 수 있으며, 내부 위생과 직결되므로 주기적인 점검과 교체가 필요합니다.

냉장고 필터에 대해 더 자세한 정보가 궁금하시다면 LG전자 홈페이지에서 확인 가능합니다.

엘리베이터를 사용할 수 없는 2층 이상의 건물 혹은 출입구로 운반이 불가한 경우, 사다리차 또는 스카이차가 필요할 수 있습니다.

제품을 구매하시는 과정에서 배송 요청 사항에 설치 환경을 기재해 주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 설치 환경에 대해서 말씀해 주세요.

※ 사다리차 비용 안내
- 일반 사다리차: 신규 구매 고객 대상으로 무상 1회 지원
- 스카이차(고소작업차): 사용 시간에 따른 별도 비용 발생 (1시간: 140,000원/ 1시간 30분: 200,000원/ 2시간: 260,000원)
- 상기 안내된 비용은 변경될 수 있습니다.

※ 스카이차(고소작업차): 일반 사다리차를 사용할 수 없는 환경일 경우 필요합니다.

냉장고 구매·설치 전 아래 사항들을 사전에 점검하세요.

■ 제품 도면 수치 기준 확인
• 제품 설치 전 필요한 외형 치수와 여유 공간을 확인하세요.
• 냉장고 모델에 따라 손잡이 등 설치에 영향을 줄 수 있는 요소가 포함될 수 있으므로, 가이드 수치를 기준으로 공간을 확보하세요.

■ 설치 공간 크기 확인
• 제품 도면 수치가 확인되었다면, 제품을 설치할 공간의 크기를 확인하세요.
• 공간이 제품에 비해 협소하거나, 주변 장애물로 인해 간섭이 발생하는 경우 설치가 불가할 수 있으니 가이드를 꼭 확인하세요.

■ 제품 반입 경로 확인
• 제품 도면 수치 및 설치 공간 크기 확인이 모두 완료되었다면, 제품 반입 경로를 확인해주세요.
• 엘리베이터, 현관문 등 제품이 진입할 경로가 제품보다 작다면 경우에 따라 사다리차를 통해 제품을 운반해야 할 수 있으므로 운반 경로도 사전에 꼭 확인이 필요합니다.

위 사항들을 점검하기 어려우시다면 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통해 사전점검(유상, 25,000원) 신청을 안내해드리고 있습니다.

LGE.COM의 케어용품/소모품 카테고리 페이지에서 냉장고 트레이나 선반, 필터 같은 소모품을 추가로 구매하실 수 있습니다.

■ 냉장고 케어용품/소모품
• LG UP Kit: 계란 트레이, 회전 선반, 음료 트레이, 야채 트레이, 피팅 선반, 바스켓 정리 칸막이 등
• 기타 소모품: 필터, 냉장실 바구니, 냉장실 야채 바구니, 냉동실 얼음 바구니, 냉동실 아이스메이커, 급수물통, 손걸레 등

일부 부품의 경우 구매하신 냉장고와 호환되지 않을 수 있으니, 구매 전 제품과 호환 가능 여부를 확인해 주세요.

LG 냉장고 부품 및 소모품은 LG전자 온라인 소모품 샵을 통해 구매하실 수 있습니다.

■ 구매 전 필수 확인 사항
• 구매가 필요하신 부품이 있으신 경우, 소모품 샵 판매 여부와 제품 호환여부를 확인해주세요.

■ 보유 제품 호환 여부 확인 방법
① LG전자 홈페이지 로그인
② 마이페이지 또는 소모품 샵 접속
③ '나의 보유제품 소모품만 보기' 옵션을 선택 후 호환 여부 확인

■ 온라인 구매가 어려운 경우
온라인 소모품 샵에서 해당 부품을 찾기 어렵거나 호환 여부 확인이 불가능할 경우, 아래의 방법으로 구매를 도와드리고 있습니다.
• 서비스센터 방문: 가까운 LG전자 서비스센터에 내방하여 구매
• 고객센터 문의: LG전자 고객센터(1544-7777)로 전화 문의

LG 냉장고 도어 패널은 기본적으로 고정된 디자인으로, 색상 변경 시 물리적인 교체가 필요하며, 패널 교체가 불가한 모델이 있을 수 있습니다.

■ 냉장고 도어 패널 교체 방법
• LG전자 출장 서비스 예약 페이지에서 모델명 확인 후 패널 교체 서비스를 신청할 수 있습니다.
• 오브제컬렉션의 경우, LG전자 홈페이지에서 색상 및 소재를 시뮬레이션 후 선택 가능합니다.

LG 냉장고 도어 전면의 자석 부착 가능 여부는 패널의 소재에 따라 다릅니다.

■ 냉장고 패널 재질별 부착 가능 여부
• 부착 가능: 메탈, 스테인리스 스틸 소재의 패널은 자석 부착이 가능합니다.
• 부착 불가능: 오브제컬렉션의 글라스 소재는 전면에 자석이 붙지 않습니다.

■ 자석 사용 시 주의 사항
• 메탈 패널에 자석을 부착한 상태에서 움직일 경우 표면에 미세한 스크래치가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.
• 디스플레이, 센서, 노크온 패널, 로고 주변 등 전자 부품이 위치한 영역에는 자석 부착을 권장하지 않습니다.
• 자석을 장기간 같은 위치에 부착해 두면 자국이나 변색이 발생할 수 있으므로 주기적으로 위치를 변경해 주세요.
• 제품 손상을 방지하기 위해 가급적 가볍고 작은 자석을 사용하는 것을 권장드립니다.

메탈 프레쉬는 냉장실 내 도어 후면을 메탈 디자인으로 마감하여 고급스러움을 더해주는 디자인입니다.

메탈 프레쉬 적용 유무는 디자인 차이로, 냉장고 성능에 영향을 미치지 않습니다.
제품 상세 페이지 스펙 영역의 디자인 스펙 내역에서 메탈 프레쉬 적용 여부를 확인하실 수 있습니다.

STEM 냉장고 구독 시 기계실 세척, 유로 세척 케어, 소모품 교체, 고무 패킹 케어 등 케어 매니저가 방문하여 관리가 필요한 곳들을 꼼꼼하게 케어해 드립니다.

■ STEM 얼음정수 냉장고 주요 케어 서비스
• 분해 케어 : 냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 꼼꼼하게 세척합니다.
• 유로 고온살균 : 유로 세척키트로 고온/고압으로 물이 지나는 유로부터 출수구까지 케어합니다.
• 워터필터 교체 : 깨끗한 정수 성능을 유지할 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
• 퓨어프레시필터 교체 : 대용량 탈취 필터를 주기적으로 교체 관리합니다.
• 얼음저장통 세척 : 관리가 어려운 얼음저장통과 출수구까지 꼼꼼하게 관리합니다.
• 고무패킹 케어 : 자주 열고 닫아 외부 환경에 노출되기 쉬운 고무패킹 부분을 꼼꼼히 클리닝해드립니다.
클리닝 후 전용 윤활유를 도포하여 밀폐력을 향상시키고 내부 온도 유지에 도움을 줍니다.
• 무상 A/S : 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
• 무상 철거/재설치 : 이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.

냉장고는 여러 부품이 함께 동작하는 가전 제품이므로 운전 과정에서 다양한 소리가 날 수 있습니다.
또한 냉장고 내부에는 냉매가 흐르면서 압력 차이가 발생하는 과정에 일시적으로 소음이 발생할 수 있습니다.

이는 냉장고가 동작하는 과정에 발생하는 자연스러운 현상이며 제품의 고장이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.

소음이 지나치게 크거나, 평소와 다른 소음이 반복되거나, 냉장/냉동 성능 이상이 함께 나타나는 경우에는 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

냉장고 측면(도어를 제외한 본체) 색상 및 재질은 도어와 다를 수 있습니다.
도어 측면은 도어와 동일한 색상이 적용되는 경우가 있으며, 냉장고 측면은 흰색 또는 검은색이 적용되는 경우가 많습니다.

제품에 따라 본체 색상이 달라질 수 있으니 제품 상세 페이지의 외관 이미지를 참고해 주세요.

STEM 얼음정수 냉장고는 직수관을 통해 흐르는 물로 깨끗한 4종류의 얼음(각얼음, 조각얼음, 미니 각얼음, 크래프트 아이스)을 자동으로 만듭니다.

■ 각얼음/조각얼음
• 사용 방법: 원하는 얼음 종류의 아이콘을 누른 후, 컵을 들고 레버를 누르세요.

■ 크래프트 아이스/미니 각얼음
• 사용 방법 : 전용제빙기에서 자동으로 만들어져 냉동실 오른쪽 첫 번째 칸의 전용트레이에 채워집니다.
• 크래프트 아이스는 1일 6개 제조 가능하며 제조양은 1일 3개/6개 중 선택할 수 있습니다.
설치 후 48시간 이내에 만들어진 얼음은 모양이 동그랗지 않거나 공기 방울이 있어 불투명 할 수 있습니다.

LG 냉장고의 에너지소비효율등급은 제품 전면 상단에 부착된 에너지소비효율라벨에서 확인할 수 있습니다.
라벨의 소비전력량을 이용하여 예상 전기 요금을 계산할 수 있습니다.

■ 에너지소비효율등급 라벨 확인 방법
• 일반 냉장고의 경우 제품 상단 전면에서 에너지소비효율등급 라벨을 확인해 주세요.
• 라벨에 표시된 등급과 소비전력량을 확인하세요.
• 에너지소비효율등급 라벨에는 효율등급(1~5등급), 소비전력량, CO₂ 배출량, 연간 에너지비용 등 주요 정보가 표시되어 있으므로 제품의 에너지 성능을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

■ 전기 요금 계산 방법
• 전기 요금은 대략 월간 소비전력(kWh) × 1kWh당 전기 요금(원)으로 계산할 수 있습니다.
• 전기 요금은 누진세가 적용되므로 가정에서 사용하는 전기량에 따라 라벨에 표기된 값보다 높게 나올 수 있습니다.
• 에너지소비효율등급 라벨에 적힌 연간/월간 소비전력은 표준 시험 조건 기준이므로, 실제 사용 환경(문을 여닫는 횟수·시간, 보관 음식물 양, 설치 장소 등)에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

*에너지소비효율등급표시제도 신고제품 검색을 통해 에너지 등급을 확인할 수 있습니다.
*LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의하면 에너지효율등급 라벨 이미지 파일을 제공받을 수 있습니다.

냉장고 배송 시, 엘리베이터 사용이 어렵거나 계단 및 출입구 폭이 협소하여 제품 운반이 어려운 2층 이상의 건물의 경우에는 사다리차 또는 스카이차가 필요할 수 있습니다.

제품을 구매하시는 과정에서 배송 요청 사항에 설치 환경을 기재해 주시거나, 배송 전일 저녁 또는 배송 당일 오전에 설치 기사가 일정 협의를 위해 연락을 드릴 때 설치 환경에 대해서 말씀해 주세요.

■ 사다리차 비용 안내
• 일반 사다리차: 신규 구매 고객 대상으로 무상 1회 지원
• 스카이차(고소작업차): 사용 시간에 따른 별도 비용 발생 (1시간: 140,000원/ 1시간 30분: 200,000원/ 2시간: 260,000원)
* 상기 안내된 비용은 구매 시점에 따라 변경될 수 있습니다.
* 스카이차(고소작업차): 일반 사다리차를 사용할 수 없는 환경일 경우 필요합니다.

냉장고의 칸 별 설정을 통해 용도를 변경하는 것은 각 칸 별로 설정이 가능한 최저/최고 온도가 상이하여 불가합니다.

특히 냉장칸과 냉동칸의 경우 설정할 수 있는 온도의 범위가 영하와 영상으로 나뉘어 용도 변경은 어렵습니다.

추가적인 확인이 필요하신 경우, LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해주시면 더욱 상세히 안내해드리고 있습니다.

이미 주문하신 냉장고의 색상을 변경하고 싶으신 경우, 주문 상태에 따라 접수 방식이 다릅니다.

■ 주문하신 제품의 상태가 '주문 접수' 혹은 '결제 완료' 상태인 경우
• (회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 로그인 후, [마이페이지 > 주문/배송 조회] 메뉴에서 '취소 신청' 버튼을 통해 신청해주세요.
• (비회원인 경우) 온라인 접수 : LG전자 공식 홈페이지 내, 화면 우측 상단의 메뉴 중 [주문/배송 조회 > 비회원]을 선택하셔서 정보 입력 후 신청해주세요.
• 주문하신 주문건을 취소 신청 후, 원하시는 색상으로 다시 주문해주시면 됩니다.
• 다만, 주문 취소 접수 후에는 철회가 불가능합니다.

■ 주문하신 제품의 상태가 '배송 준비 중'이거나 출고가 완료된 경우
• 이미 제품이 출고를 위해 준비 중이거나 출고 상태인 경우에는 주문 취소가 불가합니다.
• 이 경우, 설치 기사와 LG전자 고객센터(1544-7777)에 꼭 제품 설치 전 제품 변경 의사를 전달해주세요.
• 제품 설치 이후 제품 교체를 희망하시는 경우, 추가 비용이 발생할 수 있으며 제품 교체가 불가할 수 있습니다.
• 제품 설치 이후 교체를 희망하시는 제품이 구독 제품인 경우, 의무 사용 기간에 따른 위약금 등이 청구될 수 있습니다.

얼음 트레이 대신하여 활용 가능한 제빙 악세서리들은 온라인 소모품 샵을 통해 판매하고 있으나, 호환 여부는 별도 확인이 필요합니다.

아이스메이커나 얼음 보관함 등은 호환 가능한 제품의 냉동고 규격에 맞추어 간편한 사용이 가능하도록 설계되어 일부 제품에는 사용이 어려울 수 있습니다.

따라서, 로그인 후 구입하시고자 하는 제품의 상세페이지 상단에서 보유 중인 제품과의 호환 여부를 사전에 확인하시거나 제품 리스트 페이지에서 사용 가능 모델을 검색해주세요.

같은 라인업의 냉장고라도 모델에 따라 용량, 크기, 도어 구성, 편의 기능, 디자인과 설치 방식이 달라질 수 있습니다.

■ 모델별 세부 기능 차이 예시
• 용량·크기 차이: 전체 용량과 가로·세로·깊이 크기가 달라질 수 있습니다.
• 타입·도어 구성 차이: 상냉장/하냉동 4도어, 양문형(2도어), 얼음정수기형 등으로 나뉘며, 도어 구성에 따라 냉장실 위치나 수납 방식에도 차이가 있습니다.
• 기능·편의 사양 차이: 매직스페이스 유무와 크기, 노크온 기능, 아이스메이커 종류, ThinQ(Wi-Fi), 탈취·정온 기능, 인공지능 냉기케어 등 탑재 기능이 모델별로 다를 수 있습니다.
• 디자인·컬러·설치 방식 차이: 컬러 조합, 도어 소재, 손잡이 디자인이 달라질 수 있으며, 프리스탠딩과 Fit & Max 등 설치 방식에도 차이가 있을 수 있습니다.

제품 상세 페이지에서 세부 스펙을 확인하시거나, 제품 비교하기 기능을 이용하여 모델별 세부 기능 차이를 확인하실 수 있습니다.

LG 냉장고의 오토 클로징 도어 기능은 도어를 닫을 때 일정 각도에 도달하면 자동으로 속도를 줄여 부드럽고 끝까지 닫히기 때문에 덜 닫혀서 생길 수 있는 냉기 손실도 방지해 줍니다.

오토 클로징 기능은 일부 상냉장과 김치냉장고에 적용되어 있으며, 모델별 적용 여부는 제품 상세 페이지의 스펙 영역에서 확인해 주세요.

냉장고를 여러 대 구매하여 설치하시는 경우, 페어설치키트를 이용하시길 추천합니다.

■ 페어설치키트
페어설치키트는 냉장고 사이사이의 틈을 메우고 단단하게 고정해 주는 역할을 합니다.
이 경우 냉장고가 움직이지 않게 고정되어 제품을 더욱 튼튼하게 사용하실 수 있고, 무엇보다도 여러 대의 냉장고를 마치 하나의 빌트인 제품처럼 일체감 있게 설치할 수 있습니다.
• 3대 이상 설치시 제품 2대당 설치키트 1대가 필요하며, 조합별 페어설치 가이드 확인 후 알맞은 설치키트를 구매하셔야 설치 가능합니다.
• Fit & Max가 아닌 냉장고는 페어 설치가 불가능합니다.

■ Fit & Max 설치키트 조합
• 단독 설치하는 경우
① FM-KIT : 26년 출시 Fit & Max 냉장고, 김치냉장고 (G646******, P616******, D646******, Z386******)
② OC-KIT6 : 25년 출시 Fit & Max 냉장고, 김치냉장고 (M6********, M516******, Z484******, Z334******, X/YZ324***)
• 2대 이상 페어 설치하는 경우
① FM-KIT2 : 26년 출시 제품, 26년 + 25년 출시 제품
② OC-KIT7 : 25년 출시 제품
③ OC-KIT8 : 컨버터블 제품

■ 설치 서비스 이용 방법
• 설치 키트를 사용해 설치한 경우, 이사나 가정 내 이동 등 제품의 설치를 위해서는 LG전자 설치 서비스를 이용해야 하며, 소정의 비용이 발생합니다.
• 설치 비용은 제품 수와 이동 거리에 따라 상이하며 상세한 비용은 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통하여 상담 및 접수 가능합니다.
• 단, 사다리차 비용은 별도로 발생됩니다.

냉동실 바닥에 얼음이 생기는 것은 기기 자체의 결함보다는 관리 환경이나 배수구 막힘 때문인 경우가 많습니다.
아래 순서에 따라 점검과 조치를 진행해 보세요.

■ 배수구가 얼음 또는 이물질로 막힌 경우
• 다른 냉장고가 있다면, 냉동실 식품을 옮겨 보관해 주세요.
• 녹은 얼음이 바닥으로 흐를 수 있으니, 냉장고 주변 바닥에 마른 수건을 넉넉히 깔아주세요.
• 제품의 전원 코드를 콘센트에서 완전히 뽑고, 냉동실/냉장실 문을 모두 활짝 열어둔 상태로 최소 24시간 이상 두세요.
• 배수구 안쪽까지 얼어 있는 얼음이 자연스럽게 녹아야 합니다.
• 얼음이 다 녹은 뒤에는 마른 수건으로 냉동실 바닥과 벽면, 배수구 주변의 물기를 꼼꼼히 닦아 주세요.
• 전원을 다시 연결한 후 냉기가 정상으로 돌아오기까지 24~48시간 정도 걸릴 수 있습니다.
• 얼음을 제거할 때 칼, 드라이버 같은 날카로운 도구는 절대 사용하지 마세요.
내부 손상으로 고장이 날 수 있습니다.

식품을 옮겨 보관할 여유분의 냉장고가 없거나 내부 식품의 신선도가 우려된다면 서비스 접수를 권장합니다.

LG 냉장고는 기본적으로 아래 기준으로 무상 A/S와 교환·환불이 결정됩니다.

■ 무상 A/S 가능 여부
LG전자 냉장고 전체 제품 보증기간은 구입일 기준 1년입니다.
따라서 컴프레서(모터)를 제외한 나머지 부품들도 제품 보증기간과 동일하게 1년 무상 보증이 적용됩니다.
컴프레서의 경우 모델·생산 시기에 따라 보증기간이 달라질 수 있습니다.

■ 무상 A/S·교환·환불 관련 기준
LG전자는 소비자 분쟁 해결 기준을 준수하며, 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대해 다음과 같은 보상안을 제공합니다.
• 구입 후 10일 이내: 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 환불
• 구입 후 1개월 이내: 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요할 때 → 제품 교환 또는 무상 수리
• 품질보증기간(1년) 이내:
- 동일 하자에 대해 3회차 수리가 필요한 경우 → 제품 교환 또는 환불
- 서로 다른 부위의 고장으로 총 5회 수리를 받은 경우 → 제품 교환 또는 환불
- 수리 불가능 시 → 제품 교환 또는 환불