LG TV에 외부 기기 연결 후 소리가 나오지 않을 때 해결 방법

Step 1. TV 음향 자가진단(테스트) 실행

• 자가진단에서 음향이 정상으로 출력 되면 TV는 정상이므로 방송 신호 및 외부 기기 상태를 점검하세요.
• 테스트 음향이 정상으로 나올 때 TV의 이상보다는 연결된 HDMI 케이블의 접촉 상태를 점검하거나, 외부 기기의 설정 또는 기기 상태를 점검해 주세요.
• 테스트 음향에서도 동일하게 문제가 있을 때 TV 점검이 필요할 수 있습니다.
• 2024년 이후 OLED TV[webOS 24이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [음향 자가진단] 을 순서대로 선택하세요.
• 2021년 ~ 2023년 OLED TV[webOS 6.0 ~ 23 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [일반], [올레드 케어], [디바이스 셀프 케어], [음향 자가 진단] 을 순서대로 선택하세요.
• 2021년 이후 TV[webOS6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [음향 자가진단] 을 순서대로 선택하세요.
• 2020년 TV[webOS5.0 TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [고객 지원], [추가 설정], [음향 테스트] 를 순서대로 선택하세요.
• 2019년 이전 TV[webOS4.5 이전 TV]: 리모컨의 [설정]버튼, TV 화면의 [전체 설정], [음향], [음향 테스트] 를 순서대로 선택하세요.

Step 2. 셋톱박스 및 외부 기기 연결 점검

셋톱박스 전용 리모컨의 볼륨 버튼을 눌러 음소거 상태를 해제하고 볼륨을 높입니다.
TV와 셋톱박스를 연결하는 HDMI 케이블을 양쪽 기기에서 분리한 후 다시 완전히 체결합니다.
셋톱박스 전원 코드를 콘센트에서 완전히 분리한 후 약 1분 뒤 다시 연결하여 재부팅합니다.

Step 3. HDMI 케이블 및 상태 확인하기

연결 케이블이 단자에 헐거움 없이 완전히 연결되어 있는지 확인하고, 이상이 있다면 다른 정상 케이블로 교체하여 연결합니다.

Step 4. TV 스피커 출력 설정 확인 및 변경

• TV 스피커 설정을 사운드바, 블루투스 스피커 등 연결 방식(유선/무선)에 맞는 기기를 선택합니다.
• 2021년 이후 TV[webOS 6.0 이후TV] 리모컨 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [음향], [소리 듣기]를 선택하여 연결 방식을 확인하고 선택하세요.
• 2020년 이전 TV[webOS 5.0 이전TV] 리모컨 [설정] 버튼, TV 화면의 [전체 설정], [음향], [출력 스피커 선택] 를 선택하여 연결 방식을 확인하고 선택하세요.

Step 5. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우

안내해 드린 방법으로도 문제가 지속된다면, 홈페이지의 챗봇 상담이나 출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.