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TV 인터넷 연결이 되지 않을 때는 스마트폰 핫스팟 또는 다른 기기 연결 상태를 확인하여 TV 자체 문제인지 공유기, 회선 문제인지 분별해야 합니다.
공유기 및 통신 모뎀을 재부팅한 후 TV 네트워크 설정에서 Wi-Fi를 다시 연결하여 해결할 수 있습니다.
LG TV 인터넷 연결이 되지 않는 원인
- 인터넷 공유기 또는 통신 모뎀의 전원이 꺼져 있거나 통신사 회선에 일시적인 장애가 발생한 경우
- Wi-Fi 비밀번호가 잘못 입력되었거나 TV와 공유기 간 거리가 멀어 신호 수신이 미약한 경우
- 공유기와 통신 모뎀 장비 간 일시적인 IP 할당 오류가 발생한 경우
- TV 내부 Wi-Fi 모듈의 일시적 오류 또는 부품 이상이 발생한 경우
TV 인터넷 연결 오류 조치 방법
Step 1. 스마트폰 핫스팟 및 다른 기기 연결 확인하기
- 스마트폰이나 노트북이 동일한 공유기 Wi-Fi에 연결되는지 확인합니다.
- TV만 연결되지 않는 경우 스마트폰의 [모바일 핫스팟]을 켠 후 TV와 연결하여 정상 접속되는지 확인합니다.
- 핫스팟 정상 연결 시 TV 하드웨어는 정상입니다.
Step 2. 공유기와 통신 모뎀 전원을 리셋(재부팅)하기
- 모뎀과 공유기 뒷면의 전원 어댑터 선을 콘센트에서 분리합니다.
- 약 10초간 대기한 후 모뎀 전원을 먼저 연결하고, 1분 뒤 공유기 전원을 연결하여 정상 부팅을 기다립니다.
Step 3. TV 네트워크를 다시 연결하기
TV의 webOS 버전 확인하기
TV 리모컨에서 [설정](톱니바퀴 아이콘) 또는 [음소거] 버튼을 연속으로 3번 누릅니다.
- 네트워크를 다시 연결해 주세요. 유선인터넷의 경우 랜 케이블을 TV와 연결하면 자동으로 인식하여 네트워크 연결이 됩니다.
- 2021년 이후 TV[webOS6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체설 정], [일반], [네트워크], [인터넷 연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2020년 TV[webOS5.0 TV: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면 [전체 설정], [연결], [네트워크 연결 설정], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2019년 이전 TV[webOS4.5 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [연결], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
- 2018년 이전 TV[webOS4.0 이전 TV]: 리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼, TV화면의 [전체 설정], [네트워크], [무선 네트워크 연결]을 순서대로 선택하세요.
Step 4. TV와 공유기가 연결되지 않을 때
- 유선 연결 시: TV와 공유기를 잇는 랜(LAN) 케이블이 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 무선(Wi-Fi) 연결 시: 공유기 이름(SSID)을 확인하고 비밀번호(대소문자 구분)를 정확히 입력합니다.
- 설정 확인 후: 연결 상태가 정상인데도 접속되지 않으면 공유기와 모뎀을 함께 재부팅합니다.
Step 5. 공유기와 모뎀(인터넷)이 연결되지 않을 때
- 모뎀 재부팅: 모뎀 후면의 전원선을 분리하고 10초 뒤 다시 연결합니다.
- 공유기 재부팅: 모뎀 부팅이 완료되면 공유기 후면의 전원선을 분리하고 1분 뒤 다시 연결합니다.
- 접속 확인: 장비 전면의 인터넷 신호 램프가 정상으로 켜지면 TV 연결을 다시 시도합니다.
Step 6. 위 방법을 모두 진행해도 해결이 되지 않는 경우
안내해 드린 방법으로도 문제가 지속된다면, 홈페이지의 챗봇 상담이나 출장 서비스를 통해 전문적인 지원을 받아보세요.
자주 묻는 질문
- Q. 공유기와 TV 거리가 먼데, Wi-Fi 증폭기를 쓰면 해결되나요?
-
A. Wi-Fi 증폭기(확장기)를 사용하면 신호 도달 거리를 늘려 일시적인 개선은 가능하지만, 환경에 따라 속도 저하 또는 끊김 현상이 발생할 수 있어 근본적인 해결 방법은 아닙니다.
원활한 사용을 위해서는 공유기 위치를 TV 근처로 옮기거나 유선 랜 연결을 권장합니다.
- Q. TV 설정 화면에 무선 네트워크 검색 목록이 아예 뜨지 않아요.
- A. TV의 Wi-Fi 검색 목록이 비어 있거나 메뉴가 비활성화되어 있다면 TV 내부 부품의 점검이 필요할 수 있습니다.
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