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이런 원인/증상이 있나요?
- 키보드/마우스 연결 포트 접촉 상태가 안 좋아요.
- 키보드 보안 프로그램에 오류가 있어요.
이렇게 해보세요.
키보드/마우스 연결 케이블은 재장착 해보셨나요?
→ 연결 포트에서 케이블 이탈 및 접촉 불량이 발생할 수 있으니 분리했다 재장착 해주세요.
※ PS/2 포트에 키보드/마우스를 연결하는 경우 반드시 재부팅을 진행해주세요. 재부팅 하지 않으면 키보드/마우스가 인식되지 않을 수 있습니다.
키보드 우측 숫자 버튼만 안 눌리나요?
→ 키보드의 NumLk 버튼을 한번 눌러주세요.
키보드 보안 프로그램을 제거해 보셨나요?
→ 금용 회사의 프로그램과 같이 설치되는 키보드 보안 프로그램 오류로 키보드 동작이 안될 수 있습니다.
은행이나 관공서 등을 자주 접속하지 않는다면 필요할 때마다 보안 프로그램을 설치해서 사용하는 것이 가장 좋습니다.
(설치되어 있는 보안 프로그램을 제거하고 키보드를 확인해 보세요)
① 시작표시줄 좌측 하단의 [시작] 버튼 위로 화살표를 위치시킨 후 오른쪽 마우스를 클릭해 [앱 및 기능] 선택해주세요.
② [앱 및 기능]에서 삭제할 보안 프로그램을 선택하고 [제거] 버튼을 눌러 삭제해주세요.
(금융 회사마다 키보드 보안 프로그램이 다릅니다.)
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