모니터 전원이 안 켜지거나 화면에 아무 메시지도 없을 때 자가 조치 방법

PC 케이블이 꽂혀 있는 실제 포트(예: HDMI 1)와 모니터 기기 내에서 선택된 입력 단자(예: HDMI 2)가 서로 다르게 설정되어 있을 때 가장 흔하게 발생합니다.

청소나 이동 중 케이블이 헐거워졌거나, 내부 금속 핀이 휜 경우 영상 신호를 받지 못합니다.

또한 제품 사양에 맞지 않는 비정품 케이블 또는 연결 케이블 고장으로 현상이 발생할 수 있습니다.

모니터는 정상이지만 신호를 보내주는 컴퓨터 본체 자체에 문제가 발생하여 영상 신호 자체를 출력하지 못하는 상태일 수 있습니다.

모니터의 전원 버튼을 눌러도 화면에 아무런 반응이 없다면, 모니터 기기 자체에 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

모니터 버튼 주변의 전원 표시등(LED) 상태를 확인하거나, 메뉴 버튼을 눌러 화면에 설정 메뉴가 정상적으로 표시되는지 확인해 보세요.

만약 전원 불빛이 아예 들어오지 않거나 버튼을 눌러도 화면에 아무런 메뉴 화면(설정 메뉴 화면, 절전 모드,신호 없음)이 나오지 않는다면 모니터 자체의 문제일 수 있으므로 LG전자 고객센터의 서비스 점검을 권장합니다.

모니터의 버튼은 모니터 화면 하단, 뒷면, 정면에 위치합니다.

모니터에 있는 버튼을 눌러 메인 메뉴를 엽니다.

조이스틱 또는 버튼을 눌러[입력] 또는 [외부 입력] 메뉴를 선택하세요.

현재 케이블이 꽂혀 있는 정확한 단자 이름(예: HDMI 1, DP 등)을 찾아 선택해 줍니다.

컴퓨터 키보드 우측 숫자 패드 상단에 있는 [Num Lock] 키를 여러 번 눌러보세요.

키보드의 Num Lock LED 램프가 켜졌다가 꺼지는 반응이 전혀 없다면, PC 본체가 다운(멈춤)된 상태입니다.

이 경우 모니터 고장이 아니므로, PC 본체의 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 재부팅해 보세요.

모니터 뒷면과 PC 본체(그래픽카드)에 연결된 신호 케이블을 양쪽 모두 완전히 분리하세요.

케이블 끝의 금속 핀이 휘거나 이물질이 묻어 있는지 확인합니다.

이상이 없다면 포트에 다시 연결해 주세요.

모니터 구입 시 박스에 동봉되어 있던 정품 케이블 사용을 강력히 권장합니다.

사용 가능한 별도의 케이블이 있다면 교체하여 이상 유무를 비교해 보는 것 또한 좋은 해결 방법입니다.

PC 뒷면에 별도의 외장 그래픽 카드가 장착되어 있다면, 모니터 케이블을 위쪽 메인보드 포트가 아닌 아래쪽 외장 그래픽 카드 포트에 연결해 주세요.

별도 외장 그래픽 카드가 없는 경우에만 메인보드 쪽에 연결합니다.

만약 외장 그래픽 카드에 꽂으면 화면이 안 나오고, 메인보드 쪽에 꽂았을 때만 화면이 나온다면 외장 그래픽 카드 고장이거나 비디오 드라이버가 설치되지 않은 상태일 수 있습니다.

이 경우 윈도우 [장치 관리자] 메뉴에 들어가 비디오(디스플레이) 드라이버 설치 유무를 확인하고 업데이트를 진행해 주세요.

안내해 드린 순서대로 진행했음에도 문제가 지속된다면, 홈페이지 우측 하단 AI Chat 상담 또는 출장 서비스를 통해 더 자세한 지원을 받으실 수 있습니다.

( ※ 보증 기간이 지난 제품은 서비스 점검 시 서비스 요금이 청구될 수 있으니 참고해 주세요.)