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[안내] 휴대폰 잠금 해제 불가로 초기화를 위해 서비스센터 방문 예약하실 경우

2020.04.29
조회 16865

휴대폰 잠금 해제 불가로 초기화를 위해 서비스센터 방문 예약하실 경우 가입자 본인이 방문하셔야 하며,
가입자 본인 신분증을 지참해야 합니다.

서비스센터에서는 방문자의 신분증 확인하여 방문자 본인임을 확인 후 통신사에서 제공하는
ARS 및 인터넷사이트, 통신사가 발행한 해당 단말기가 본인(명의자)임을 증명하는 서류 등을
확인하여 전체 초기화해 드립니다.

서비스센터 방문 시 필요 서류는 하기 표를 참조하시기 바랍니다.

1) 명의자 및 대리인이 센터 방문시 필요한 서류

명의자 및 대리인이 센터 방문시 필요한 서류
휴대폰 명의자		요청자
휴대폰 명의자		본인	대리인
미성년	14세 미만	- 초기화 불가	- 신분증(법정대리인) - 통신사 발행 서류 - 주민등록등본
미성년	14세 이상	- 신분증 (학생증 등) - 통신사 발행 서류 - 주민등록등본	- 신분증(법정대리인) - 통신사 발행 서류 - 주민등록등본
성인		- 신분증 - 통신사 발행 서류	- 신분증(방문자) - 통신사 발행 서류 - 위임장(명의자 인감 날인) - 인감증명서(원본)

※ 통신사 발행서류 : SKT 이용계약등록사항증명서, K T 가입원부증명서, LGT 가입사실확인서 (모델/일련번호 포함 본)

2) 예외 상황별 필요한 서류

예외 상황별 필요한 서류
구분	필요 서류	비고
법인 가입자	- 법인가입 확인서, 위임자, 방문자 신분증	-
미성년자	- 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증	방문자는 법정대리인 또는 직계가족에 한함
군입대	- 입영통지서, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
입원	- 입원서류, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
해외 유학, 이민	- 실사용자로 명의 변경 후 비밀번호 확인
가출, 행방불명	- 관할 경찰서장 직인의 증빙 서류 (수사 협조 요청서 등) - 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
사망	- 사망확인서, 가입확인서,주민등록등본, 방문자 신분증	-
미개통 단말기	미개통 단말기의 경우 초기화 서비스를 제공할 수 없습니다. 단, 기존가입자가 사업자에서 발행한 기기변경 이력을 알 수 있는 증빙서류를 지참하여 내방하시기 바랍니다.	-

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