LG전자가 이달 16일부터 3개월 간 ‘구독이득’ 전방위 IMC 캠페인을 전개합니다. LG 구독의 차별화 가치인 전문케어 서비스를 중심으로, 가전제품을 구매하던 시대에서 전문가에게 지속 관리받는 시대로 변화하고 있음을 알리기 위한 통합 캠페인입니다.

많은 소비자들이 구독을 단순히 비용 부담을 줄이는 방식으로 인식하고 있으나, 가전 구독의 핵심 가치는 전문가가 정기적으로 방문해 제품을 관리해주는 통합 관리에 있다는 것을 더욱 명확하게 전달하고자 기획됐습니다.

특히, 올해는 ‘가전은 전문케어 받는 구독이 득’이라는 캠페인 메시지를 통해 셀프 케어보다 전문가 케어가 득(benefit)이 되는 측면을 고객 라이프스타일에 맞춰 보다 직관적으로 알려 나가고자 합니다. 

이를 위해 영상 등 콘텐츠에 내시경카메라 점검, 직수·고압 세척, 스팀 살균, 기계실 분해 세척, 제품 코팅·광택 등 전문장비를 이용한 케어 서비스부터 무상 AS·철거·재설치, 정품 소모품 교체까지 구독 미이용 고객들이 그간 알지 못했던 전문케어 서비스의 모습을 자세히 담았습니다.

이번 캠페인은 11월까지 고객 접점 전반에 걸쳐 TV, 디지털, SNS, OOH 등 다양한 채널을 통해 확산 예정입니다.

특히 디지털 채널에서는 ‘냥집사’ 편, ‘육아부부’ 편, ‘부모님’ 편, ‘싱글족’ 편, ‘신혼부부’ 편 등 고객군별 공감 캠페인을 펼칠 계획입니다. 각각의 생활 속 맥락에 맞는 스토리를 통해 전자제품 관리의 부담이나 위생 관리 부담, 고장 걱정 등이 줄어드는 구독의 이점을 보다 쉽게 인지할 수 있도록 라이프스타일별 콘텐츠를 다양하게 마련했습니다.

오성택 LG전자 한국마케팅커뮤니케이션담당(상무)은 “그간 가전은 구매 후 직접 관리하는 것으로 인식돼 왔지만, 전자제품인 만큼 정기적으로 전문가의 관리를 받으면 더 위생적으로 오래 사용할 수 있다는 것을 알리고자 준비한 캠페인”이라며 “LG전자가 기존 구독 캠페인을 통해 가전 ‘소비’의 패러다임을 구매에서 구독으로 옮겨왔던 것처럼, 이번 캠페인을 통해서도 새로운 가전 ‘사용’의 패러다임을 만들 수 있을 것으로 기대된다”고 말했습니다.