인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
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고객 Q&A 한눈에 보기
- 시스템 아이어닝 편 -
LG 시스템 아이어닝에 대한 궁금증, 여기에서 해결해 보세요
시스템 아이어닝 제품 질문 내용 시작
스팀을 사용하기 위한 예열시간은 약 3분 30초 정도입니다.
제품 전원을 켠 후 비교적 짧은 시간 안에 스팀 사용이 가능해, 바쁜 아침이나 외출 전에도 부담 없이 사용할 수 있습니다.
예열이 완료되면 제품에서 안내가 표시됨과 동시에 알림음이 울려, 스팀 사용 가능 시점을 쉽게 확인할 수 있습니다.
작동 중 들리는 ‘치지직’, ‘타닥타닥’ 소리는 고온·고압의 스팀을 생성하는 과정에서 발생하는 정상적인 소음입니다.
이는 높은 온도로 급격히 가열되면서 물이 끓을 때 나는 소리로, 뜨거운 프라이팬에 물을 떨어뜨렸을 때 들리는 소리와 동일한 현상입니다.
제품의 이상이나 고장이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
다만, 소음이 평소보다 현저하게 커지거나 지속될 경우에는 LG전자 서비스 센터(1544-7777) 또는 가까운 대리점에 문의해 주세요.
배수통의 물은 스팀 발생기 세척 기능을 약 2회 이상 사용한 후 비워주세요.
제품 하단에 있는 배수통을 꺼낼 때에는 물이 넘치지 않도록 수평을 유지한 상태로 조심스럽게 꺼내는 것이 좋습니다.
단, 스팀 발생기 세척이 끝난 직후에는 배수통을 바로 비우지 마세요.
배수통 안에 뜨거운 물이 남아 있어 화상의 위험이 있을 수 있으므로, 충분히 식은 후 비워주시기 바랍니다. 또한, 배수통에 있는 물은 급수통에 다시 넣지 마세요.
LG ThinQ 앱으로 제품을 연결하면 스마트폰으로 보다 편리하게 제품을 관리할 수 있습니다.
첫 번째, 원격 제어 기능을 통해 코스별 바람 옵션 등 주요 설정을 조절하거나 제품을 끌 수 있습니다.
두 번째, 제품 코스 관리 기능으로 자주 사용하는 코스의 순서를 변경하거나 코스를 추가·삭제할 수 있습니다.
세 번째, 스마트 알림(Push 메시지)을 통해 코스 준비 완료나 제품 이상 발생 시 알림을 받을 수 있습니다.
네 번째, 스마트 진단 기능으로 제품 상태를 확인하고 문제 해결을 도와줍니다.
마지막으로, 업그레이드 알림 및 기능 업데이트를 통해 LG ThinQ 앱에서 새로운 기능을 간편하게 적용할 수 있습니다.
본 제품은 별도의 설치 작업 없이 바로 사용할 수 있습니다.
전원 연결과 급수통에 물을 채운 후 간단한 설정만으로 사용이 가능해, 설치 공간이나 추가 공사에 대한 부담 없이 편리하게 이용하실 수 있습니다.
주문 및 배송 알아보기 내용 시작
주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.
제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.
고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.
- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.
제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.
대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.
설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.
