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고객 Q&A 한눈에 보기
- 스탠바이미 편 -

LG 스탠바이미에 대한 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

‘보고 싶은 방송을 스탠바이미로 볼 수 있을까?’, ‘충전 시간은 얼마나 걸릴까??’, ‘LG ThinQ 앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있을까?’, ‘스탠바이미 사용법부터 앱 연결까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요’라는 텍스트와 함께 스탠딩, 테이블 배치, 벽걸이 등 스탠바이미의 다양한 거치 방식을 보여주는 안내 화면. ‘보고 싶은 방송을 스탠바이미로 볼 수 있을까?’, ‘충전 시간은 얼마나 걸릴까??’, ‘LG ThinQ 앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있을까?’, ‘스탠바이미 사용법부터 앱 연결까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요’라는 텍스트와 함께 스탠딩, 테이블 배치, 벽걸이 등 스탠바이미의 다양한 거치 방식을 보여주는 안내 화면.

스탠바이미 제품 질문 내용 시작

답변

아이폰 미러링 (AirPlay) 기능을 통해 사용 가능합니다.
TV와 동일한 무선공유기를 연결한 상태에서 폰의 AirPlay 버튼으로 스탠바이미와 연결이 가능하며, 연결 후 터치는 Apple사 정책상 지원하지 않고 있습니다.

답변

에어플레이 연결 시 고화질을 지원하지만, Apple iOS에서 가로->세로, 세로->가로 변경 시 해상도 자동 전환을 제공하지 않아, 화질 열화가 발생할 수 있습니다.
모드 변경 후 화면이 흐리게 보이는 경우 모바일 기기를 다시 연결해 주세요.

답변

Apple iOS는 세로 모드에서 전체 화면 Display 기능을 지원하지 않아 나타나는 현상입니다.
Android 폰(LG, 삼성)은 화면 비율 변경 기능이 지원되어 Full 화면을 제공합니다.

답변

스탠바이미는 TV 튜너를 지원하지 않기에 튜너를 통해 공중파 방송을 볼 수는 없습니다.
하지만, 스탠바이미 1는 제품 후면, 스탠바이미 2는 제품 측면의 HDMI 단자에 IPTV나 케이블 셋톱박스를 연결하면 공중파 방송 시청이 가능합니다.
모바일에서 시청 가능한 실시간 TV 앱 등을 화면 미러링으로 스탠바이미에 연결해 공중파 방송을 시청하실 수도 있습니다.

답변

스탠바이미 2로 시청 중인 콘텐츠를 바로 내장 또는 외장 저장 장치에 다운로드해 저장하는 기능은 저작권 보호법을 따르기 위해 지원하지 않습니다.
하지만, 사용자의 USB 나 하드디스크 등에 이미 저장된 음악, 영화를 스탠바이미 1는 제품 후면, 스탠바이미 2는 제품 측면(C타입)의 USB 단자에 연결해 시청하는 것은 가능합니다.

답변

네, ThinQ 홈보드를 통해 활용이 가능합니다.
단, 사전에 IoT 기기 등록이 필요합니다.
LG전자의 가전은 모바일 LG ThinQ 앱*에 등록 후 사용 가능하고, 타사 가전 (전등, 스위치, 플러그)은 ThinQ 홈보드에서 직접 등록 후 사용하실 수 있습니다.
사용 시 가정 내 와이파이 환경이 필수인데, 반드시 스탠바이미와 IoT 기기가 동일 와이파이에 연결되어 있어야 합니다.
* 모바일 LG ThinQ 앱은 Android OS와 iOS 모두 지원합니다.

답변

배터리 방전 상태에서 완충까지는 대기모드에서 약 3시간~4시간 소요됩니다.
완충 이후 동영상 기준 스탠바이미 1은 약 3시간, 스탠바이미 2는 약 4시간* 가량 무선으로 시청이 가능합니다.
배터리가 방전되더라도 유선 파워 코드나 USB C 타입 케이블*을 연결해 제품을 사용하면서 동시에 충전하실 수 있습니다.
* 완충 후 무선으로 사용 가능한 시간은 화질 설정과 시청 콘텐츠에 따라 편차가 있을 수 있습니다.
* USB C 타입 케이블로 스크린 충전 시, 65W 이상의 어댑터 및 보조배터리 사용이 필요합니다.
* 빠른 충전을 위해서는 86W 이상의 어댑터 사용을 권장합니다.

답변

스탠바이미 2는 USB Type-C, 스탠바이미 1은 USB Type-A를 지원합니다.

답변

방수/방진 기능은 지원하지 않습니다.

답변

네. 모바일의 ThinQ 앱을 제품과 연동하면 모바일 기기의 사진을 홈 화면의 바탕 이미지로 설정 가능합니다.
USB 메모리에 사진을 저장하여 제품 후면의 USB 단자에 연결한 후, 홈 화면의 배경 이미지로 설정할 수도 있습니다.
스탠바이미 2의 경우 렛츠드로우 앱으로 그림을 그린 후 생성된 그림을 바탕화면으로 설정하는 것도 가능합니다.

답변

LGE.COM에서 소모품으로 스탠바이미 2의 액세서리(폴리오 커버, 원클릭 스탠드, 벽걸이 스트랩(홀더 포함), 스마트캠)를 추가 구매하실 수 있습니다.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

햇살이 비치는 밝은 톤의 거실 소파 위 벽면에 액자처럼 걸려 있는 스탠바이미 화면과 원목 가구, 식물들이 조화를 이루는 감성적인 인테리어 연출 이미지. 햇살이 비치는 밝은 톤의 거실 소파 위 벽면에 액자처럼 걸려 있는 스탠바이미 화면과 원목 가구, 식물들이 조화를 이루는 감성적인 인테리어 연출 이미지.

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