인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

고객 Q&A 한눈에 보기
- LG 노트북 편 -

창가 옆 책상 위에 LG 노트북이 펼쳐져 있고, 스탠드 조명과 화분, 노트가 함께 놓인 밝고 깔끔한 홈오피스 인테리어 이미지 창가 옆 책상 위에 LG 노트북이 펼쳐져 있고, 스탠드 조명과 화분, 노트가 함께 놓인 밝고 깔끔한 홈오피스 인테리어 이미지

LG 노트북 사용 중 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 정리한 FAQ 페이지입니다.

모델별 기본 구성품 확인부터 게임 및 그래픽 작업을 위한 최대 주사율 설정 방법, 디스플레이 최적화 가이드를 한눈에 확인할 수 있습니다.

또한 배터리 교체와 키보드 수리 혜택이 포함된 노트북 가전 구독 서비스 이용 방법과 함께, 전문 기사 방문 설치 및 택배 배송 옵션별 차이점을 상세히 안내합니다.
전원 어댑터, 파우치, 키스킨 등 전용 소모품 구매 방법과 자가 점검 및 서비스 예약에 관한 정보도 함께 제공합니다.

노트북 제품 질문 내용 시작

답변

2026년형 LG 그램 Pro에는 LG가 새롭게 적용한 고강도 메탈 소재 ‘에어로미늄’이 사용되었어요.
'에어로미늄'은 마그네슘과 알루미늄을 결합한 소재로, 메탈 특유의 고급스러움은 살리면서도 무게를 최소화하고 표면 강도는 높였어요.
또한 에어로미늄 실버, 에어로미늄 화이트 두 컬러가 아틀리에 브러싱 패턴으로 금속 장인이 손으로 표현한 듯한 자연스러운 질감을 담았고,
빛의 각도에 따라 달라지는 은은한 컬러감으로 차분하고 정제된 메탈의 감성을 느낄 수 있어요.
LG 시그니처 가전에 사용되는 수준의 고급 마감으로, 과하지 않으면서도 세련된 디자인을 완성했어요.
LG만의 경량화 설계 공법으로 강도는 높이면서도 무게는 가볍게 유지해, 가벼움과 견고함을 모두 갖춘 초경량 메탈 노트북이에요.

답변

2026년형 LG 그램 Pro는 인텔과 AMD, 두 가지 최신 CPU 라인업으로 출시되었어요.
사용 목적과 작업 스타일에 따라 나에게 맞는 성능을 선택할 수 있답니다.
그래픽 성능이 중요한 분이라면 인텔 코어 울트라 시리즈3 (12/10Xe) 모델을 추천드려요.
이전 세대보다 GPU 성능이 약 50% 향상돼 고해상도 영상 편집이나 3D 디자인, 최신 게임 같은 그래픽 중심 작업에 최적화되어 있어요.
반면 AMD 라이젠 AI CPU 모델은 전력 효율이 높고 CPU 성능이 약 10% 향상되어 AI 기능을 자주 활용하거나 장시간 외부에서 사용하는 분께 잘 맞아요.
한 번 충전으로 최대 27시간까지 사용할 수 있어, 학생이나 출장·업무 용도로 사용하는 분들께 특히 추천드려요.
그래픽 퍼포먼스 중심이라면 인텔, 전력 효율을 중시한다면 AMD — 이렇게 목적에 따라 선택해 보세요.

답변

애로우레이크는 고성능에 집중한 CPU 이며, 25년 신규 출시되었습니다.
CPU 의 핵심인 P코어(퍼포먼스 코어)가 최대 6개 탑재되어 멀티 코어 성능이 강화되었으며, 그래픽 작업/문서 작업 등 고사양 프로그램 및 멀티태스킹 작업에 맞춘 CPU 입니다.


루나레이크는 NPU 성능이 강화된 CPU 이며, 24년 출시 되었습니다.
전성비를 중점으로 개선 되었으며, P코어 최대 4개 탑재 되어 간단한 PC 작업에 적합한 CPU 입니다.

답변

LG 그램 노트북은 원하는 사용 환경과 용도에 맞게 gram Pro, gram, gram Book 중에서 골라 쓸 수 있어요.
LG 그램 Pro는 16·17형의 대화면에 메가 듀얼 쿨링팬이 적용되어, 슬림한 디자인은 유지하면서도 성능과 쿨링을 강화한 모델이에요.
LG 그램은 14·15형 중심의 컴팩트한 화면 크기에 단일 팬 설계를 적용해, 가볍게 들고 다니기 좋은 휴대성을 중심 노트북이고,
LG 그램 북은 기존 울트라PC가 새 이름으로 재정비된 라인업으로, 일상에서 합리적인 가격으로 사용할 수 있는 데일리 노트북이에요.

더 자세한 사양이 궁금하다면 각 제품 페이지를 확인해 보세요.

LG 그램 제품 보러가기

답변

RAM은 CPU의 데이터를 보관하고 있다가 필요한 순간 전달하는 역할을 해서, 일을 더 빠르게 처리할 수 있도록 합니다.
RAM 사양이 높으면 더 빠르게 일을 처리할 수 있어요.
SSD는 저장 용량으로, 용량이 클 수록 더 많은 정보를 PC에 보관할 수 있어요.

PC 사양이 어떤 것인지, 내 작업에 맞는 최적의 사양은 무엇인지 계속 고민만 하고 계신가요?
재택근무를 위한 문서 작업용, 고사양 게임을 즐기기 위한 게임용, OTT 매니아를 위한 영화 감상용,
그리고 영상 편집과 같은 그래픽 작업용 등 각기 다른 용도에 맞는 사양을 추천해 드릴게요.

자세한 내용은 아래 버튼을 통해 자신에게 맞는 그램 구매 가이드를 확인해 보세요.

LG 그램 구매 가이드 바로가기

답변

내장 그래픽은 별도 외장 그래픽카드 없이 PC 메인보드/CPU 내 GPU가 포함되어 있는 모델입니다.
외장 그래픽카드가 장착되지 않아 수준 높은 그래픽 작업을 요하는 작업은 어려움이 있지만, 외장 그래픽 모델보다 가격이 낮습니다.
외장 그래픽 모델은 PC 내 독립된 그래픽 카드가 별도로 탑재되어 있어, 게이밍/3D 작업 등 고성능 작업에 용이합니다.

답변

LG 그램은 메모리의 안정성과 속도 향상을 위해 메인보드와 일체화된 온보드 방식 메모리를 적용하고 있어, 교체 가능한 메모리 슬롯이 없어요.
다만 2024년부터 고객의 요청을 반영하여 일부 온라인 채널에서 메모리 추가가 가능한 노트북 모델(16/17Z90SU, 16/17ZD90SU)을 출시 후 판매하고 있습니다.
저장장치의 경우 모든 노트북 모델이 한 개의 확장 슬롯을 추가 지원 하고 있어 추가 저장장치를 원하실 경우 SSD 별도 구매 후 서비스센터에 방문하시면 SSD 추가 장착을 장착을 도와드려요.

서비스센터 장착 공임비는 장착하려는 SSD 종류에 따라 다를 수 있으므로, 자세한 비용이 궁금하시다면
LG전자 고객 상담실(☎1544-7777)로 문의하시거나, 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 자세히 안내해 드립니다.
* 외장 그래픽카드의 경우, 추가 장착 업그레이드가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

답변

OLED 디스플레이는 각각의 픽셀이 자체적으로 빛을 발산하여 높은 명암비를 제공하므로 더 밝고 화사하며 암부 표현이 매우 우수합니다.
그래서 디자인, 영상 작업 등 정확한 색 표현이 필요한 작업을 하시는 분들께 추천드려요.
LCD 디스플레이는 백라이트를 사용하여 화면을 출력하는 방식으로, 안정적이고 고른 명암비가 특징이며 그래서 눈이 편안해요.
장시간 문서 작업 등 PC를 사용하시는 분들께 추천드려요.

답변

LG 그램의 모든 모델은 Windows OS가 탑재된 모델과 OS가 미탑재된 프리도스 모델로 나뉘지만, LGE.COM에서 판매하는 모든 LG 그램은 Windows가 포함되어 있어요.
Windows 11 Home의 경우 다른 버전의 윈도우로 선택 후 구입은 불가하답니다.
오피스 프로그램의 경우(MS 오피스, 한컴 오피스 등) 기본 제공되지 않지만, 시기에 따라 LGE.COM에서 구매 혜택을 받아보실 수 있는 행사가 진행됩니다.

또한, Windows 10에 대한 지원이 2025년 10월 14일에 종료됩니다.
지원이 종료되면 표준 보안 및 기능 업데이트를 더 이상 받을 수 없으니 가장 안전한 최신 Windows가 탑재된 새로운 PC로 업그레이드하시는 것을 추천드려요.

자세한 혜택은 아래 버튼을 클릭하여 확인해 보세요.

LG 그램 구매 혜택 이벤트 바로가기 Windows 10 지원 종료 관련 더 알아보기

답변

디자인, 영상 편집, 프로그램 개발 같은 업무부터 OTT 시청, 게임 등 다양한 취미 생활까지.
내 라이프 스타일에 딱 맞는 나만의 LG 그램을 원하시나요?

예를 들어, 모션 그래픽 디자이너라면 한계 없는 창작물을 만들기 위해 최신 CPU와 강력한 외장 그래픽이 필요할 거예요.
크리에이터라면 어디서든 편집하고 업로드할 수 있도록 가벼운 무게와 선명한 해상도, 빠른 속도가 중요하겠죠.
사용 목적과 필요한 기능에 따라 최적의 선택을 도와드릴게요.

아래 버튼을 통해 나에게 딱! 맞는 LG 그램이 무엇인지 알아보세요.

라이프스타일에 딱 맞는 나만의 그램 추천받기

답변

26년 LG 그램 신제품은 LG의 온디바이스 AI인 gram AI(EXAONE 3.5 기반)와 Microsoft의 AI 솔루션 Copilot+ PC 기능을 모두 사용할 수 있는 멀티 AI PC입니다. 그램 챗 온디바이스는 네트워크 연결 없이도 내 PC 속 정보를 바탕으로 원하는 답을 찾아주는, 나만의 지식을 다루는 AI입니다.
화면을 2초마다 캡처해 원하는 구간으로 다시 돌아갈 수 있는 타임 트래블, 이미지나 파일 속 내용까지 검색하고 이해하는 AI 검색,
긴 문서도 간단히 요약해주는 AI 요약 기능을 통해 작업 효율을 높여줍니다.
여기에 더해, 내 PC 데이터를 활용해 문맥을 이해하고 답변하는 마이 아카이브(My Archive), gram chat에서 gram Link를 연동해
파일 전송이나 통화를 할 수 있는 기능도 지원해요.
LG 그램 챗 온디바이스는 1) FN 키+SPACE 키를 눌러 접속 2) 바탕화면 하단 작업표시줄에서 '그램 챗 온디바이스' 아이콘 클릭 후 접속
3) My gram 프로그램 내 '그램 챗 온 디바이스' 아이콘을 클릭 후 실행할 수 있어요.

또한 Microsoft의 Copilot+ PC 기능을 통해 이미지를 완성하는 Cocreator, 외국어 영상 자막을 실시간으로 번역하는 라이브 캡션,
화상회의 품질을 향상시키는 Studio Effects 등 다양한 AI 기능을 사용할 수 있어요.
이 밖에도 My gram 앱에서는 gram AI, LG gram Link, My ThinQ 등 다양한 AI 연동 소프트웨어를 한 곳에서 관리하고,
스마트폰과 TV, 모니터까지 연결해 더 확장된 AI PC 경험을 제공해요.

* LG 그램 Pro 360 AI 2026에는 미지원하는 기능입니다.

답변

LGE.COM에서는 각 모델에 맞는 소모품을 판매하고 있어요. 소모품 페이지에서 사용 가능한 모델 리스트를 통해 가지고 계신 노트북과 호환되는지를 확인하실 수 있습니다.
현재 호환되는 키스킨을 판매하지 않는 모델 시리즈는 하기와 같습니다.
16Z90TP / 17Z90TP / 16Z90S / 17Z90S

더 많은 키스킨 종류를 보고싶다면, 아래 버튼을 클릭해 보세요.

노트북 소모품 보러가기

답변

USB-C 영상 출력을 위해서는 DP Alt Mode를 지원하는 케이블·포트가 필요해요.
DP Alt Mode 지원 케이블(정품/권장 케이블을 사용해 주세요)로 교체 후 재연결하고, 다른 PC로 교차 테스트를 해보시면 정확하게 테스트할 수 있어요.
썬더볼트 전용 케이블·포트 조합에서는 영상 출력이 되지 않을 수 있습니다.
혹시 동일한 증상이 반복되면 고객센터(1544-7777)로 연락해서 점검을 신청해 주세요.

답변

노트북 제품은 본체와 전원 어댑터, 전원선이 기본 구성으로 포함되어 출고됩니다. 별도의 어댑터 구매 없이 바로 사용하실 수 있어요.
혹시 추가 어댑터가 필요한 경우에는 동일 규격의 정품 어댑터를 LGE.COM 또는 서비스센터에서 별도 구매하실 수 있습니다.

답변

제품에 따라 오버클럭 설정 시 최대 주사율을 지원하는 제품이 있어요. 아래 설명처럼 시도해 보세요.
1. 조그 버튼을 눌러 설정 → 게임 조정 → Overclock을 켜짐으로 변경
2. NVIDIA 제어판 → 디스플레이 → 해상도 변경 → 사용자 지정(Customize) → 새 주사율 입력

노트북의 경우 GPU 제한 등으로 인해 Overclock이 동작하지 않을 수 있는 점을 유의해 주세요.

답변

노트북도 가전 구독 서비스로 만나보실 수 있습니다.
LG 그램, LG 그램 Pro, 울트라 PC까지 포함되어 있어 다양한 선택이 가능합니다.
가전 구독 시 선택하신 케어 서비스에 따라 수리비, 배터리 교체, 키보드 교체 등 다양한 혜택을 제공해 드려요.
(*가입 서비스에 따라 상이)

자세한 내용은 가전 구독 페이지를 확인해 보세요.

가전 구독 더 알아보기

답변

내일 배송이 가능한 상품을 구매하시면, 빠르게 받아보실 수 있습니다.
만약 제품 설치에 어려움을 느끼시거나 전문가의 설치 서비스를 원하신다면, 전문 기사 설치 옵션을 선택하시면 됩니다.
주문하신 제품의 배송 방법과 일정을 확인하시고, 필요에 따라 적절한 옵션을 선택하세요.


1) 전문 기사 설치 : 전문 설치 기사가 직접 방문하여 제품 설치 및 사용 방법을 안내해드리는 One-Stop 배송 서비스로, 오후 3시 이전 결제 시 내일 배송이 가능합니다.
제품 배송 전에 등록하신 번호로 알림톡이 발송되며, 배송 당일에는 설치 기사가 연락드립니다.
2) 택배 배송 : 택배사를 통해 별도의 설치 서비스 없이 제품만 배송해 드리며, 오후 11시 이전 결제 시 내일 도착이 가능합니다.

*배송 방법은 주문/결제 화면에서 선택할 수 있습니다.
*제주도/도서산간 지역은 배송 일정이 변경될 수 있으며, 일부 지역은 실제 배송이 되지 않아 주문 취소가 될 수 있습니다.
*일요일/공휴일/물류 휴무일에는 배송이 되지 않습니다.

답변

기본 구성품 외 케이블, 파우치, 가방, 키스킨 등의 액세서리나 소모품이 필요하다면 [케어용품/소모품] 메뉴에서 구매할 수 있어요.
아래 링크를 클릭하여 다양한 노트북 소모품을 만나보세요.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 본품의 전원을 연결하여 사용한 경우
- 반품/교환 시 고객의 귀책 사유로 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 제조사 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성(에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

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