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고객 Q&A 한눈에 보기
- 무선청소기 편 -

LG 무선청소기에 대한 모든 궁금증, 여기에서 해결해 보세요

모델이 여러가지 있는데 어떤 것을 선택해야 할까? 반려동물이 있는 가정에 적합한 무선청소기는 무엇일까? 분해해서 세척이 가능할까? 무선청소기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 거실 한쪽에 세워진 LG 코드제로 무선청소기와 충전 거치대가 배치된 모습. 모델이 여러가지 있는데 어떤 것을 선택해야 할까? 반려동물이 있는 가정에 적합한 무선청소기는 무엇일까? 분해해서 세척이 가능할까? 무선청소기 선택부터 사용법까지, 가장 궁금해하는 질문을 모아 답해드려요. 거실 한쪽에 세워진 LG 코드제로 무선청소기와 충전 거치대가 배치된 모습.

무선청소기 제품 질문 내용 시작

답변

무선청소기는 이동이 자유롭고 공간 제약이 적어 더욱 편리한 청소 경험을 제공합니다.
무선청소기를 염두에 두고 있다면 라이프스타일에 맞춰 A9 AI / A7 Core / A5 중 하나를 선택해 보세요.

A9 AI는 최대 320W의 흡입력을 자랑하며 스팀 물걸레 청소는 물론 AI & 스마트 기능을 통해 똑똑하게 청소할 수 있어요.
반려동물이나 아이가 있어 위생 이슈에 민감한 가정에 특히 추천해 드려요.

A7 Core는 먼지 흡입과 물걸레 청소를 동시에 할 수 있는 실용적인 제품이에요.
A9 AI와 동일하게 올인원타워가 포함되어 있어 먼지 비움, 충전, 보관까지 걱정 없습니다.

A5는 로봇청소기와 함께 사용할 가벼운 무선청소기를 찾는 분들께 추천해 드려요.
1.97kg의 가벼운 무게 덕분에 바닥뿐 아니라 소파, 책상, 천장 등 손이 닿기 어려운 곳까지도 쉽게 청소할 수 있습니다.
흡입구가 듀얼 내장형이어서 번거로운 액세서리 교체 없이 간편한 사용도 가능해요.

답변

강마루와 강화 마루에서도 스팀 흡입구를 사용할 수 있지만, 스팀이나 물청소를 반복적으로 오래 하면 바닥이 손상될 수 있어요.
일반 물걸레 모드를 사용할 때는 물 조절 버튼을 1단으로 설정하거나, 마른걸레를 사용하는 것을 추천합니다.
또한, 같은 곳을 반복해서 청소하거나 스팀 흡입구를 작동한 상태로 바닥에 오래 두면 바닥이 상할 수 있으니, 좁은 영역을 오랫동안 반복해서 청소하는 것은 피해주세요.

*위 내용은 일반적인 정보를 제공하는 것으로, 실제 사용 환경 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

답변

본체와 보조 배터리는 각각 약 4시간씩 충전되며, 본체부의 배터리를 먼저 충전한 후 보조배터리가 충전되어 총 약 8시간 소요됩니다.
듀얼 배터리를 사용하는 경우, 일반적으로 터보 모드에서는 12분, 강 모드에서는 20분, 표준 모드에서는 60분, 저전력 모드에서는 최대 120분 사용할 수 있습니다.
싱글 배터리 기준으로는 터보 모드에서 6분, 강 모드에서 10분, 표준 모드에서 30분, 저전력 모드에서는 최대 60분 사용할 수 있습니다.
모델별로 배터리 사용시간이 상이할 수 있으니, 자세한 내용은 제품 상세페이지를 참고해 주세요.

*위 내용은 일반적인 정보를 제공하는 것으로, 실제 사용 환경 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

답변

같은 라인업의 무선청소기라도, 모델에 따라 사용할 수 있는 흡입구 종류가 달라요.
흡입구 종류는 안심 스팀 물걸레 흡입구 2.0, 물걸레 흡입구, 와이드 LED+ 마루 흡입구, 침구 흡입구, 펫 흡입구, 틈새 흡입구, 다용도 흡입구 등 매우 다양합니다.

각 모델별 구성품은 제품의 상세페이지를 참고해 주세요.

답변

먼지통을 완전히 분리하여 세척할 수 있는 모델과, 먼지통은 분리가 안 되지만 내부의 필터와 부품을 분리하여 청소할 수 있는 모델로 나뉘어요. 먼지통 내에서 분리 가능한 부분으로는 먼지통 필터, 마이크로 필터, 배기 필터 등이 있으며, 이를 모두 분리한 후 청소가 가능합니다.
다만, 제품 모델에 따라 세부적인 분리 방법과 세척 가능한 부품이 다를 수 있으니, 사용 설명서를 참고하여 해당 모델의 정확한 세척 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
또한, 세척한 부품을 완전히 건조시킨 후 다시 조립하는 것이 중요합니다.
물기가 남아 있으면 성능 저하나 냄새의 원인이 될 수 있으며, 모터 손상을 일으킬 수 있으니 각별히 주의해 주세요.

더 자세한 청소 방법이 궁금하다면 아래 버튼을 클릭해 보세요.

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답변

올인원타워에 탑재된 배기필터와 먼지봉투는 누구나 손쉽게 교체할 수 있어요.
배기필터의 경우 올인원타워를 열고 아래쪽 배기필터 손잡이를 잡아 꺼낸 후 새로운 배기필터를 원래 위치에 끝까지 밀어 넣으면 끝이에요.
위쪽 먼지봉투는 분리 버튼을 눌러 분리 후 잡아당겨 꺼낸 뒤 새 먼지봉투를 '딸깍' 소리가 날 때까지 위로 올려 넣어 끼워주면 됩니다.
글로는 잘 이해가 되지 않으신다면 아래 버튼을 눌러 영상으로 교체 방법을 살펴보세요.

답변

LGE.COM에서 구매 시, 택배 배송이 아닌 일반 설치 제품으로 발송됩니다. LG전자 물류센터의 전문 배송 기사가 직접 배송과 설치를 진행하며, 제품이 정상 작동하는지 눈앞에서 확인하실 수 있어요.
복잡한 설치 고민 없이 안심하고 구매해보세요.

답변

먼지 봉투, 추가 배터리, 물걸레 청소포 등 무선청소기에 필요한 소모품을 추가로 구매하고 싶으신가요?
아래 버튼을 클릭하여 다양한 무선청소기 용품을 무료배송으로 만나보세요.

답변

무선청소기 사용 중 제품 결함, 오류 등 문제가 발생하셨나요? 서비스센터 방문 전 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
스스로 해결이 어려운 경우 아래 링크를 통해 상담 요청을 하시면 담당자가 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리고 있습니다.

주문 및 배송 알아보기 내용 시작

답변

주문/결제 화면에서 원하시는 배송 희망일을 지정하실 수 있습니다.
단, 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이며, 실제 배송되는 날짜는 변경될 수 있습니다.
배송 시간 지정을 원하신다면, 배송 전날 또는 당일 오전 설치 엔지니어가 해피콜을 드리고 있는데 이때 원하시는 시간을 말씀해 주시면 됩니다.

답변

제품 주문 이후에는 상세주소만 변경이 가능합니다. (도로명/지번주소지 변경 불가)
상세주소 변경은 가상 계좌에 입금이 되기 전 상태인 ‘주문 접수’와 ‘배송 준비 중’일 때 진행하실 수 있습니다. 단, 소모품은 ‘주문 접수’ 상태에서만 가능합니다.
그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해 주시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으신 경우 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

답변

고객 인수 완료 후 단순변심/감성불량에 의한 반품은 불가합니다.
*고객 인수 완료란 : 제품을 설치/시운전하고 외관이 이상 없음을 고객과 상호 확인하여 고객으로부터 인수 완료 서명을 받은 이후의 상태를 말함.

- 택배 등 고객 인수 완료 전 제품의 경우에는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에는 반품 처리가 가능합니다.
- 다음 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
· 고객에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
· 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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- 본품을 반품할 경우 사은품도 반품 처리되며, 사은품을 사용한 경우 해당 비용 고객 부담 후 본품만 반품 처리 가능합니다.
- 환불 처리는 반품 확정 이후 가능하며, 처리 완료 시까지 통상적으로 영업일 기준 약 7일 정도가 소요되오니 이용에 참고 부탁드립니다.
- 반품/교환 관련 자세한 사항은 고객센터(1544-7777)로 연락 바랍니다.

답변

제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱의 '고객지원 > 서비스 안내 > 요금/보증 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

답변

대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해 드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성 (에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.

답변

설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 확인해 주세요.

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