- 케어솔루션이란?
- LG전자 케어솔루션은 관리가 필요한 가전 제품을 가전 전문가들이 마음을 담아 케어 해주어 고객의 삶에 안전과 편리, 위생을 더하는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스입니다.
제품별 케어솔루션 서비스
-
출수구 살균
- 국내 최초*로 3개월마다 방문해 살균키트를 이용한 출수구 고온/고압 살균을 제공하여 더 위생적으로 사용할 수 있습니다.
- * ‘국내 최초’는 UF필터 적용 직수형 동급 모델에 대한 3개월 방문케어 및 살균키트(고온살균+고압세척) 기준(2017.08)
- 직수형 정수기 업계 동급 모델 기준
- 상기 서비스는 모델에 따라 상이합니다.
-
직수관 살균
- 국내 최초*로 3개월마다 방문해 살균키트를 이용한 직수관 고온/고압 살균을 제공하여 더 위생적으로 사용할 수 있습니다.
- * ‘국내 최초’는 UF필터 적용 직수형 동급 모델에 대한 3개월 방문케어 및 살균키트(고온살균+고압세척) 기준(2017.08)
- 직수형 정수기 업계 동급 모델 기준
- 상기 서비스는 모델에 따라 상이합니다.
-
필터 무상 교체
- 정수기의 핵심부품인 필터를 교체주기에 따라 무상으로 교체하여 위생적으로 사용할 수 있습니다.
-
외관 토탈 클리닝
- 번거로운 물받이 청소부터 외관 점검 및 클리닝까지 꼼꼼하고 편리하게 관리 받을 수 있습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
깨끗함의 차원이 다른 관리LG전자 정수기 케어서비스를 만나보세요.
이정은씨가 알려주는 정수기 케어 방법
정수기, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 정수기처럼-
-
주기별 필터 무상 교체
- 정수기의 핵심부품인 필터를 교체주기에 따라 무상으로 교체하여 위생적으로 사용할 수 있습니다.
- 얼음정수기냉장고 모델별 필터 수량 및 교체주기 상이
-
고온·고압 세척으로 99.99% 살균 교체
- 국내 최초로 3개월마다 방문 살균 케어로 99.9% 살균하여 안전하게 사용할 수 있습니다.
- 부유세균 살균력 99.99%는 당사 제시 방법에 따른 한국건설생활환경연구원의 실험 결과(2020.02)이며, 실사용 환경에 따라 달라질 수 있음.(얼음정수기냉장고 내부 유로에 황색 포도상구균, 대장균에 의해 생성된 106CFU/mL의 바이오필름을 부착하여 살균키트 동작 수행한 후 생균수 측정)
-
토탈 클리닝 서비스
- 고객 혼자 집에서 해결할 수 없는 부분부터 아이스메이커 투입구까지 세척 관리하여 더욱 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
깨끗함의 차원이 다른 관리LG전자 얼음정수기 냉장고 케어서비스를 만나보세요.
이정은씨가 알려주는 얼음정수기냉장고 케어 방법
얼음정수기냉장고, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 얼음정수기냉장고처럼-
-
토탈 클리닝 서비스
- 방문 시마다 캡슐 장착부 및 맥주 추출구 포함 제품 내/외부를 청결하게 관리 해드립니다.
-
살균, 세척 서비스
- 알칼리 클리닝, 산 클리닝, 내부 온수 살균까지 주류업계의 클리닝 프로세스를 벤치마킹한 3단계 내부 세척으로 더욱 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
-
필터 무상 교체
- LG 홈브루에 장착되는 에어 필터를 교체주기에 따라 무상 교체 해드립니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
LG전자 케어솔루션 디지털 광고- 맥주제조기 케어 편
이정은씨가 알려주는 맥주제조기 케어 방법
맥주제조기, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 맥주제조기처럼-
-
필터 무상 교체
- 필터를 관리하지 않으면 공기청정기 본래의 성능을 발휘할 수 없습니다. 필터별 교체 주기에 따라 전문가가 방문해 직접 교체하여 번거로움이 없고 별도 비용이 들지 않습니다.
- 복합필터: 12개월마다 교체
- 극세필터: 방문주기마다 교체
-
토탈 클리닝 서비스
- 방문 시마다 필터 세척은 물론 내/외부의 분해하기 어려운 클린부스터까지 분해 청소하고 보이지 않는 곳까지 관리해 청결하게 사용할 수 있습니다.
- 클린부스터 점검 연 1회 제공(공기청정기 알파 모델은 방문 시마다 제공)
-
센서 점검
- PM1.0 먼지센서를 전용 키트로 점검해 청정 성능이 제대로 발휘될 수 있도록 관리해드립니다.
- 2020년 11월 이전 생산된 LED 센서에 한해 센서 점검 제공되며, 2020년 11월 이후 생산된 레이저 센서는 센서 점검 제공되지 않음
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
깨끗함의 차원이 다른 관리LG전자 공기청정기 케어서비스를 만나보세요.
이정은씨가 알려주는 공기청정기 케어 방법
공기청정기, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 공기청정기처럼-
-
필터 무상 교체
- 필터를 관리하지 않으면 공기청정기 본래의 성능을 발휘할 수 없습니다. 필터별 교체 주기에 따라 전문가가 방문해 직접 교체하여 번거로움이 없고 별도 비용이 들지 않습니다.
- 복합필터: 12개월마다 교체
- 극세필터: 방문주기마다 교체
-
토탈 클리닝 서비스
- 방문 시마다 필터 세척은 물론 내/외부의 보이지 않는 곳까지 관리해 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
-
분해 세척 서비스
- 열교환기, 냉방팬 등 제품 분해 후 고압 세척 및 스팀, 피톤치드 살균으로 깨끗하게 관리해 드립니다.
- 분해세척 및 살균은 플래티넘 서비스에만 제공되며 스탠다드 서비스에는 제공되지 않음.
케어십은 플래티넘 서비스만 신청 가능함.
- 6년 동안 5회 서비스가 제공되며, 서비스 주기는 12개월, 분해세척은 24개월임.
- 1~3월 구매 시, 다음 해 3월 방문 / 4~6월 구매 시, 다음 해 4월 방문 / 7~8월 구매 시, 다음 해 5월 방문 / 9월 구매 시, 다음 해 9월 방문 / 10월 구매 시, 다음 해 10월 방문 / 11~12월 구매 시, 다음 해 11월 방문함.
-
살균 및 세척
- 세척력이 좋고 안전한 자체 개발 세척제로 깨끗하게 내외부를 세척해드립니다.
- 분해세척 및 살균은 플래티넘 서비스에만 제공되며 스탠다드 서비스에는 제공되지 않음.
케어십은 플래티넘 서비스만 신청 가능함.
-
제품 성능 점검
- 1년에 한번, 설치 환경, 냉방, 배수 등의 성능과 작동 점검을 통해 A/S 걱정없이 오래 안심하고 사용할 수 있습니다.
-
공기 청정 필터 교체 및 공기질 센서 점검
- 공기 청정 필터 교체 및 공기질 센서 점검으로 깨끗한 에어컨 사용이 가능합니다.
- 공기청정 기능 있는 모델에 한하며, 12개월에 1회 필터 교체 서비스 제공됨
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
깨끗함의 차원이 다른 관리- LG전자 에어컨 케어서비스를 만나보세요.
이정은씨가 알려주는 에어컨 케어 방법
에어컨, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 에어컨처럼-
-
2중 안심필터 무상 증정
- 최초 1회 방문 시 여분의 필터를 추가로 증정해드립니다. 기존 필터 세척 후 말리는 동안에도 사용 가능합니다.
-
토탈 클리닝 서비스
- 먼지가 축적되면 제품 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 필터 장착부를 포함한 제품 내/외부의 클리닝은 물론 세척제를 이용해 2중 안심필터, 배수통, 스팀 물통을 세척하고 습도센서까지 점검·관리해드립니다.
-
섬유유연시트 무상 증정
- 방문 시마다 건조기 전용 셤유유연시트(LG 생활건강 아우라 드라이)를 제공해 따로 구매하는 번거로움과 비용 부담이 없습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
LG전자 케어솔루션 디지털 광고- 건조기 케어 편
이정은씨가 알려주는 건조기 케어 방법
건조기, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 건조기처럼-
-
급/배수통 무상 교체
- 물때가 생기기 쉬운 급/배수통을 2년마다 새것으로 무상 교체해 주어 언제나 위생적으로 사용할 수 있습니다.
-
토탈 클리닝 서비스
- 보푸라기 필터와 급/배수통을 세척하고 제품 내/외부와 기계실 입구까지 관리해 성능 유지는 물론 깨끗하게 사용할 수 있습니다.
-
도어 세정 서비스
- 전용 클리너를 사용해 도어 표면의 지문 등 오염을 제거하고, 반짝반짝 깨끗하게 관리해드립니다.
-
향기시트 무상 증정
- 방문 시마다 스타일러 전용 향기시트를 무상으로 증정해 별도 구매의 번거로움과 추가비용 부담 없이 의류를 향기롭게 관리할 수 있습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
LG전자 케어솔루션 디지털 광고- 스타일러 케어 편
이정은씨가 알려주는 스타일러 케어 방법
스타일러, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 스타일러처럼-
-
상판 무상 교체
- 3년 후 새로운 상판으로 무상 교체하여 마치
새 제품처럼 기분 좋게 사용할 수 있습니다.
- 36개월차 이후 고객이 원하는 시점에 1회 교체 가능함.
- 상판 교체는 설치 기사가 방문하여 진행되며, 기존 상판은 회수함.
-
코팅 및 광택 서비스
- 전용 패드와 광택제를 사용한 상판 광택 작업으로 재오염 및 스크래치를 방지하여 새것처럼 반짝 반짝하게 관리 받을 수 있습니다.
- 코팅/광택 서비스는 렌탈 계약 시 선택한 방문 주기에 맞게 제공하며(1회/6개월)
무방문 선택 고객에게는 적용하지 않음
-
토탈 클리닝 서비스
- 전용 클리너와 클리너 도구를 사용해 상판을 깨끗하게 세척하고 사각 틈새의 이물질까지
제거하여 청결한 환경에서 요리할 수 있습니다.
- 클리닝 서비스는 렌탈 계약 시 선택한
방문 주기에 맞게 제공하며(1회/6개월) 무방문 선택 고객에게는 제공하지 않음
-
무상 재설치 서비스
- 제품 이전 시 LG 전문기사가 재설치 서비스를 무상으로 제공합니다.
- 계약 기간 내 1회 제공, 재설치 비용에 한함
- 제품 설치 환경에 따라 추가비용 발생할 수 있음
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로
A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
LG전자 케어솔루션 디지털 광고- 전기레인지 케어 편
이정은씨가 알려주는 전기레인지 케어 방법
전기레인지, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 전기레인지처럼-
-
음식물 거름망 무상 교체
- 방문 시마다 음식물 찌꺼기가 쌓이는 음식물 거름망을 새것으로 교체하여 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.
-
연수장치 점검
- 국내 브랜드 중 유일하게 연수장치를 점검,
관리하고 정제소금을 보충하여 물 자국 없이 깨끗하게 식기를 세척할 수 있습니다.
-
수질 경도 확인 및 설정
- 수도 환경 및 계절에 따라 바뀔 수 있는
물의 경도 값을 경도 키트를 활용, 측정하여 알맞게 제품을 설정하여 효과적으로 사용할 수 있습니다.
-
토탈 클리닝 서비스
- 관리하기 힘든 음식물 거름망 장착부,
세척 날개 클리닝, 세제 투입구, 선반 상/하단
물통로 세척은 물론 통살균 코스 클리닝으로 관리 받을 수 있습니다.
-
에어 필터 교체
- 건조 성능 유지와 깨끗한 사용을 위해
에어 필터를 교체 주기에 맞게 무상 교체합니다.
- 에어 필터 교체 서비스는 열풍 건조 기능이 적용된 일부 제품에 한함 (DUBJ4GS/DUBJ4ES/DUB24MS/DFB24MS, 1년에 1회 교체)
-
무상 철거 및 재설치 서비스
- 제품 이전 시 LG 전문 기사가 철거 및 재설치
서비스를 무상 제공합니다.
- 계약 기간 내 1회 제공. 철거, 재설치 비용에 한함 (운송비 별도)
- 제품 설치 환경에 따라 추가 비용 발생할 수 있음
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로
A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
깨끗함의 차원이 다른 관리LG전자 식기세척기 케어서비스를 만나보세요.
이정은씨가 알려주는 식기세척기 케어 방법
식기세척기, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 식기세척기처럼-
-
워터탱크 및 급/배수관 세척
- 워터탱크를 분리 후 물세척하고, 급/배수관을 깨끗하게 세척해드립니다.
-
필터 교체
- 필터를 교체주기에 따라 무상으로 교체하여 위생적으로 사용할 수 있습니다.
-
외관 토탈 클리닝
- 도어와 외관 점검 및 클리닝까지 편리하게 관리 받으실 수 있습니다.
-
유로 세척 및 내부 클리닝
- 내부의 유로를 세척하고, 건/습식 클리너를 활용하여 내부 물기와 이물질을 제거하여 위생적으로 사용하실 수 있습니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
-
가죽 무상 교체
- 안마의자 사용 시 오염되기 쉬운 등받이, 엉덩이, 발 부분의 가죽을 무상으로 교체해드립니다.
- 외관 가죽의 경우 소모성 부품으로 사용 중 마모에 의한 교체 및 비정상적인 환경에서의 사용에 의한 가죽 손상은 유상으로 진행됨.
-
제품별 가죽 무상 교체 서비스는 상이함.
- MX70B/MH60G/MH61C 모델의 발가죽 교체 서비스는 렌탈 후 24개월, 48개월차에 무상 교체(6년 계약 시, 72개월차에도 제공), 목~허벅지 커버 가죽 교체 서비스는 렌탈 후 36개월차 1회 무상 교체, MX70B는 36개월차 베개 가죽 1회 무상 교체
- MN10의 베게/등/엉덩이 가죽 교체 서비스는 렌탈 후 36개월차에 무상 교체, 러그는 렌탈 계약기간 만료 시점 무상 교체(5년 계약 시, 60개월차, 7년 계약시 72개월차 제공)
- 그외 모델(BM301/400/401)의 베개/등//엉덩이 커버 가죽교체 서비스는 30개월차 무상교체
-
틈새 클리닝
- 관리하기 어려운 가죽 시트의 방석, 등받이를 분리하여 틈새까지 청소하고 관리합니다.
-
제품 토탈 클리닝
- 깨끗하게 사용할 수 있도록 제품을 토탈 클리닝합니다.
-
동작 및 제품 상태 확인
- 방문 시마다 제품 동작 이상 유무는 물론 가죽 마모 상태 및 벨크로 봉제 상태 등 확인합니다.
-
무상 A/S 서비스
- 렌탈 계약 기간 내 제품 고장 시 무상으로 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.
- 고객의 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 제외
LG전자 케어솔루션 디지털 광고- 안마의자 케어 편
이정은씨가 알려주는 안마의자 케어 방법
안마의자, 케어는 어떡하죠
어떡해요 할 땐 케어솔루션하세요.
차원이 다른 전문가의 가전관리 서비스
LG가전 전문가가 직접 케어해주는 케어솔루션으로
항상 새 안마의자처럼-
케어솔루션 고객센터
-
신규고객을 위한 가입문의
- 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00
ARS 상담예약 상시운영
- 1544-7777
-
기존고객을 위한 상담문의
- 평일 09:00~18:00
토요일 09:00~13:00
- 1577-4090
-
기업고객을 위한 상담문의
- 평일 09:00~18:00
토요일 09:00~13:00
케어솔루션 보이는 ARS 서비스
원하는 시간에 케어솔루션 고객센터(1577-4090)에 전화하면 스마트폰에 자동으로 보이는 ARS 화면이 뜹니다.이제 상담사 연결 없이 화면을 보며 원하는 메뉴로 쉽고 빠르게 이동 하세요.
-
365일! 24시간!
- 야간, 주말, 공휴일 구분없이
언제든 서비스 이용이 가능합니다.
-
-
더 쉽고 간편하게
- 자주 이용하는 메뉴만 모아 더 쉽고
간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
-
-
본인인증
- 고객님의 소중한 개인정보의
보호를 지원합니다.
케어솔루션 고객센터에 전화 걸었는데 보이는 ARS 화면이 뜨지 않나요?
Google Play에서 보이는 ARS 앱을 다운 받으세요. 앱을 열어 LG전자를 선택하면 서비스로 바로 연결됩니다.
- ‘보이는 ARS’ 앱은 현재 안드로이드만 지원됩니다.
보이는 ARS 앱 설치하기
.jpg)
