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인터넷 익스플로러(IE)는 6월 15일 지원이 종료되어 LGE.COM 홈페이지는 엣지(Edge)와 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있습니다.
원활한 사용을 위해 최적화된 브라우저를 설치하시면 홈페이지를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
[TV] 스마트TV 인터넷 연결과 앱 실행이 원활하지 않을 때 어떻게 해결하나요?
스마트TV 인터넷 연결과 앱 실행이 원활하지 않을 때 어떻게 해결하나요?
인터넷 연결 상태와 LG 계정 로그인 및 약관 동의 여부를 먼저 확인하고, 이용하려는 앱이 TV의 Apps 또는 LG 콘텐츠 스토어에서 제공되는지 살펴보세요. 문제가 계속되면 지원 모델에 제공되는 AI 챗봇의 단계별 안내를 이용하거나 고객센터에 문의해 주시면 더욱 상세한 안내가 가능합니다.
- ·여러 앱과 인터넷 기반 기능을 모두 이용하기 어렵다면 TV의 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
- ·특정 서비스에서 로그인 안내가 표시되면 LG 계정 로그인과 필요한 이용 약관 동의 여부를 확인하세요.
| 증상 | 확인할 사항 |
|---|---|
| 인터넷 기반 기능을 전반적으로 이용하기 어려움 | TV의 인터넷 연결 상태 확인 |
| 사용하려는 앱이 홈 화면에 보이지 않음 | TV의 Apps 또는 LG 콘텐츠 스토어에서 앱 제공 여부 확인 |
| 서비스 이용 중 로그인 안내가 표시됨 | LG 계정 로그인 및 이용 약관 동의 여부 확인 |
| 문제가 계속됨 | AI 챗봇의 단계별 안내 이용 또는 고객센터 문의 |
* 이용할 수 있는 앱과 메뉴, AI 챗봇 지원 여부는 TV 모델과 적용된 webOS 버전에 따라 다를 수 있습니다.
* 일부 앱과 서비스는 별도의 계정 가입 또는 이용 약관 동의가 필요할 수 있습니다.
webOS Re:New 프로그램 대상 제품은 탑재된 webOS 버전을 기준으로 최대 5년 동안 총 4회의 OS 업그레이드를 지원합니다. 대상은 2023년형 이후 올레드, QNED, 나노셀 및 UHD TV와 일부 2022년형 제품입니다.
업그레이드 지원 대상과 제공 시기는 모델에 따라 다르므로 TV의 모델명과 현재 webOS 버전을 기준으로 확인하세요. OS 업그레이드가 개별 앱 오류의 해결을 보장하는 것은 아니므로 문제가 계속되면 AI 챗봇 또는 고객센터를 이용하는 것이 좋습니다.