[헤이홈 스마트 리모컨 허브] 전원이 들어오지 않아요.

전원선 연결 확인 - 리모컨 허브는 배터리 타입/충전식 제품이 아닙니다. 전원선 연결 상태를 확인 해주세요. - 리모컨 허브 뒷면의 전원부에 전원핀이 올바르게 연결 되었는지 확인 해주세요.

[LG 보이스 컨트롤러] 보이스 컨트롤러를 통해 IoT 제품을 연결할 수 있나요?

보이스 컨트롤러는 IoT 기기 연결이 불가합니다. ThinQ ON과 함께 사용하면 IoT 기기들을 연결하여 더욱 많은 기능을 사용하실 수 있습니다.

[헤이홈 스마트 리모컨 허브] ThinQ 앱에 연결이 되지 않아요.

1. 페어링 대기상태가 아닐 때 - 앱 화면 안내에 따라 리모컨 허브의 파란색 불빛이 빠르게/느리게 깜빡이는지 확인 해주세요. - 리모컨 허브의 파란색 불빛이 빠르게/느리게 깜빡이지 않는다면 리모컨 허브의 리셋 버튼을 5초 이상 길게 눌러 다시 한번 초기화 해주세요. 2. 와이파이 신호 확인 - 2.4Ghz 주파수 대역의 와이파이 신호가 맞는지 확인 해주세요. (5Ghz 신호에는 연결이 되지 않음) - 공유기 관리자 페이지에서 2.4GHz의 와이파이 설정이 아래와 같은지 확인해주세요. ***무선 모드: b,g,n / 인증 및 암호화 방식 : AES/ WPA 모드 : WPA/WPA2-PSK*** 3. 제품 연결 중 Wi-Fi 확인 단계에서 올바른 비밀번호가 입력되지 않았을 때 - Wi-Fi 정보를 확인하는 단계에서 비밀번호칸에 올바른 비밀번호가 입력되지 않으면 다음 단계로 진행은 되지만 연결이 완료되지 않습니다. 올바른 비밀번호가 입력되었는지 확인해주세요.

[LG 보이스 컨트롤러] ThinQ ON과 차이점은 무엇인가요?

ThinQ ON은 Matter, Zigbee, Bluetooth 등의 통신을 지원하여 IoT 기기들을 연결할 수 있으며, 음성 제어 및 일상 대화 등의 기능을 제공하는 AI 스피커입니다.보이스 컨트롤러는 ThinQ 앱에 등록된 기기들의 음성제어 및 일부 AI 스피커 기능을 지원하며, IoT 기기 연결은 불가합니다.

[헤이홈 스마트 리모컨 허브] 리모컨 허브의 파란 불빛이 깜빡이거나 ThinQ 앱에서 오프라인으로 보여요. (Wi-Fi 연결 끊김)

1. 제품을 처음 설치했을 때 - 페어링 대기 상태 입니다. - ThinQ 앱에 스마트 리모컨 허브를 등록해주세요. 2. 제품 사용 중 깜빡일 때 - 리모컨 허브 뒷면의 리셋 버튼을 길게 누르면 제품이 초기화 될 수 있습니다. - ThinQ 앱에 스마트 리모컨 허브를 다시 등록해주세요. 3. 와이파이 신호 확인 - 2.4Ghz 주파수 대역의 와이파이 신호가 맞는지 확인 해주세요. (5Ghz 신호에는 연결이 되지 않음) - 공유기 관리자 페이지에서 2.4GHz의 와이파이 설정이 아래와 같은지 확인해주세요. ***무선 모드: b,g,n / 인증 및 암호화 방식 : AES/ WPA 모드 : WPA/WPA2-PSK*** - 제품을 와이파이 공유기와 가까운 위치로 이동해 확인 해주세요.