사용 중인 리모컨이 LG 정품 매직 리모컨인지 확인하세요. 셋톱박스 리모컨 또는 일반 리모컨은 지원하지 않습니다.
TV가 유/무선 인터넷에 정상적으로 연결되어 있어야 합니다. 이용 약관에 동의해야 기능이 활성화됩니다.
위 조건이 충족되었다면 리모컨을 초기화 후 재등록(페어링) 해보세요.
아래의 방법을 활용한 후에도 음성인식이 되지 않는다면 LG전자 고객센터(1544-7777)로 도움을 요청해 주세요.

리모컨별 음성인식이 안 될때 해결 방법

사용 중인 리모컨 확인하기

• 리모컨의 AI [] 음성인식 버튼 []이 있어야 음성인식 기능을 사용할 수 있습니다.
• 통신사에서 제공한 셋톱박스 리모컨이나 LG 일반 리모컨은 TV 자체 음성인식 기능을 지원하지 않습니다.
  

  ※ 셋톱박스 리모컨을 사용 중이라면 해당 통신사 고객 센터로 문의해 주세요.

TV 인터넷 연결 상태 확인하기

음성 인식을 사용하려면 우선 인터넷이 연결되어 있어야 합니다.

TV의 이용약관에 동의하기

이용 약관에 동의가 되어 있지 않은 경우 TV의 일부 기능들은 작동하지 않습니다.

매직 리모컨을 초기화한 후 다시 연결해 주세요.

매직 리모컨의 [홈] 버튼과 [이전] 버튼을 동시에 5초 이상 누르고 있으면 리모컨이 초기화됩니다.
매직 리모컨을 초기화한 후 다시 리모컨의 방향이 TV로 향하게 한 후 휠[확인] 버튼을 누르면 매직 리모컨이 다시 TV에 등록됩니다.

이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.