이런 원인/증상이 있나요?

• 먼지통/본체/물분사 토출구 이물끼임
• 먼지통 덜 삽입
• 물분사 설정
• SW 버그

이렇게 해보세요.

먼저 먼지통(물통) 끝까지 장착이 되었는지 확인해 주세요.

➔ 먼지통(물통) 걸림쇠가 본체에 “딸각”하고 소리가 나도록 장착해 주세요.

장착이 제대로 되지 않는 경우, 먼지통(물통)옆 단자가 본체와 접촉이 되지 않아 물공급 또는 충전(도킹)이 안됩니다.

걸레판 밑 물 토출구가 막혀 있는지 확인해 주세요.

➔ 물통을 뒤집은 후, 바늘의 뾰족한 부분이 아닌 바늘귀(실 꿰는 부분)를 물 토출구에 넣어 막힌 부분을 뚫어 주세요.

이물/석회수에 의해 토출구가 막혀있을 수 있습니다.

ThinQ 앱 내에 물공급 설정을 어떤 상태인지 확인해 주세요.

➔ 물공급 설정에서 원하시는 물 공급수준을 조절해 주세요.

물공급 ‘마른걸레’로 변경된 경우 (SW 버그)

➔ ThinQ 앱에서 SW 업데이트 진행 후, 원하신 물공급 모드로 조절해 주세요.

물공급 ‘약’으로 변경된 경우

➔ 물공급 모드 조절 약에서 중 또는 강으로 변경해 주세요.

기타

측면 주 전원 스위치를 On/Off 시 물공급 모드가 초기화가 됩니다.
주전원 스위치를 끄지마시고 사용해 주세요.
현재의 물공급모드 설정이나, 도면, 금지영역설정 등을 저장하고 싶으시면 아래와 같이 전원버튼 5초 눌려 설정을 저장해 주세요.

초기화 방법 (주전원 스위치 On/OFF)

물공급모드, 도면, 금지영역 설정, 흡입력 등 초기화 됩니다.

현 설정상태 저장 방법

제품 측면 주전원 스위치 OFF시 초기화 됨에 따라 반드시 상단 전원버튼 5초 눌러 OFF하여 현 설정모드를 저장하세요.

※ 위의 내용대로 하여도 문제가 해결되지 않는 다면 전문 서비스 매니저의 점검이 필요 합니다.
가까운 서비스센터로 방문 하시거나 LG전자 고객상담 센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

  출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr)