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TV 소리가 나지 않거나 끊기는 등 이상이 발생했을 때, [음향 자가진단(음향 테스트)] 기능을 통해 TV 자체의 문제인지 외부 기기의 문제인지 쉽게 확인할 수 있습니다.
테스트 결과에 따라 통신사 점검 또는 LG전자의 상담 또는 점검을 진행해 주세요.
사용 중 TV의 음향에 문제가 발생하는 원인은 무엇인가요?
- 셋톱박스 음향 신호 불량 또는 인터넷을 통해 전달되는 통신 신호의 문제
- TV 내부 스피커 또는 오디오 시스템의 기계적/소프트웨어적 오류
TV의 음향 테스트 방법
연도별 음향 테스트 방법
- 2024년 이후 OLED TV[webOS 24이후 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴 [전체설정] → [고객 지원] → [음향 자가진단]
- 2021년 ~ 2023년 OLED TV[webOS 6.0 ~ 23 OLED TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴 [전체설정] → [일반] → [올레드 케어] → [디바이스 셀프 케어] → [음향 자가 진단]
- 2021년 이후 TV[webOS6.0 이후 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴 [전체설정] → [고객 지원] → [음향 자가진단]
- 2020년 TV[webOS5.0 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴 [전체설정] → [고객 지원] → [추가 설정] → [음향 테스트]
- 2019년 이전 TV[webOS4.5 이전 TV]: 리모컨의 [설정]버튼 → TV 메뉴 [전체설정] → [음향] → [음향 테스트]
연도별, 제품별 webOS 버전은 실제 구매연도와 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사용설명서 또는 스펙을 확인해 주세요.
2026년 이후 TV [webOS26이후 TV]에서 음향 테스트 방법
- 1.리모컨의 [설정(톱니바퀴)] 버튼을 누르고 [전체설정]을 선택해 주세요.
- 2.[고객지원]을 누르고 [음향 자가진단]을 선택해 주세요.
- 3.음향이 정상으로 나온다면 TV의 문제보다는 다른 외부 기기의 연결 상태 및 연결 케이블 상태를 확인해 주세요.
- 4.만약 음향이 정상으로 나오지 않는다면 화면에 나와있는 모델 이름을 확인하여 LG 전자의 상담 또는 점검을 권장 드립니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 외부 스피커를 사용하고 있는데 [음향 자가진단]을 진행하면 TV 스피커에서 소리가 납니다.
- A. TV의 음향을 테스트하기 위해 출력 스피커가 TV 스피커로 변경됩니다.
- Q. 음향 테스트 결과 이상이 없는데 여전히 소리가 안 납니다. 어떻게 해야 하나요?
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A. TV 자체 스피커는 정상이지만, 셋톱박스나 인터넷 신호에 문제가 있는 상황입니다.
이용 중이신 통신 공급업체나 인터넷 가입업체에 연락하여 셋톱박스 및 신호 점검을 요청해 주세요.
인터넷 신호를 확인해 보려면 스마트폰의 핫스팟으로 정상 유무를 확인해 보세요.
- Q. 음향 테스트 중에도 소리가 깨지거나 안 나옵니다.
- A. 음향이 정상으로 나오지 않는다면 화면에 나와있는 모델 이름을 확인하여 LG 전자(1544-7777)의 상담 또는 점검을 권장 드립니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
