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Windows에서 소리가 나지 않는다면 먼저 볼륨이 음소거되어 있거나 출력 장치가 스피커로 설정되지
않았는지 확인해야 합니다.
설정에 문제가 없다면 사운드 드라이버의 오류일 가능성이 높으므로, 장치 관리자에서 기존
드라이버를 제거한 후 LG 소프트웨어(LG Update 등)를 통해 드라이버를 재설치 해주세요.
소리가 안 나오는 주요 원인은 무엇인가요?
- Windows 볼륨이 [음소거] 상태이거나 [0]으로 작게 설정된 경우
- 소리를 재생할 위치가 [스피커]가 아닌 다른 장치(모니터, 헤드셋 등)로 설정된 경우
- Windows 업데이트나 시스템 오류로 사운드 드라이버가 손상되어 스피커 인식이 안 되는 경우
Windows 소리 설정 또는 오디오 드라이버 재설치 이후에도 스피커가 활성화되지 않는다면 서비스 점검이 필요할 수 있습니다.
Windows 소리 설정은 어떻게 확인하나요?
Windows11에서 소리 설정 확인하기
- 1. 작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 우클릭 후 [소리 설정]을 선택합니다.
- 2. [시스템 > 소리] 메뉴에서 [볼륨] 바를 조절하여 알림음(띵~)이 들리는지 확인합니다.
- 3. [소리를 재생할 위치 선택] 항목을 클릭하여 [스피커]가 선택되어 있는지 확인합니다.
-
4. [일반 > 오디오] 항목이 [허용]으로 되어 있는지 확인합니다.
[허용 안 함] 상태여야 소리가 나옵니다. 버튼이 [허용]이라 써있으면 현재 차단된 상태입니다. - 5. [출력 설정] 옆의 [테스트]를 클릭해서 소리가 들리는지 확인해 주세요.
작업표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 우클릭하고 [소리 문제 해결]을 진행하여 Windows에서 자동으로 문제를 복구해 볼 수 있습니다.
Windows10에서 소리 설정 확인하기
- 1. 작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 우클릭 후 [소리 설정 열기]를 선택합니다.
- 2. 우측 관련 설정의 [사운드 장치 관리]를 클릭합니다.
- 3. [스피커] 항목을 클릭하여 [사용] 버튼을 누릅니다.
- 4. [테스트] 버튼을 눌러 소리가 정상적으로 출력되는지 확인합니다.
사운드 드라이버 제거는 어떻게 하나요?
- 1. 작업 표시줄 검색창에 [장치 관리자]를 입력하여 실행합니다.
- 2. [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] 항목을 더블 클릭하여 펼칩니다.
-
3. Realtek(R) Audio또는 Conexant HD Audio 등 장치를 우클릭 후 [디바이스 제거]를
선택합니다.
-
4. [이 장치에 대한 드라이버를 제거합니다] 체크 박스는 반드시 해제한 상태로 [제거]를
클릭합니다.
- 5. 제거가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
사운드 드라이버 재설치는 어떻게 하나요?
PC가 재부팅되면 LG 전용 소프트웨어를 이용해 드라이버를 다시 설치합니다.
제품 출시 시기에 따라 사용하는 앱이 다릅니다.
2025년 이후 제품(LG Update & Renew앱)
- 1. 검색창에서 [LG Update& Renew] 앱을 실행합니다.
- 2. [업데이트]을 선택합니다.
- 3. [전체 선택] 항목을 체크하고 [설치]를 진행합니다.
2022년 이후 제품 (LG Update & Recovery)
- 1. 검색창에서 [LG Update & Recovery] 앱을 실행합니다.
- 2. [업데이트 목록]을 선택합니다.
- 3. [전체 선택] 항목을 체크하고 [설치]를 진행합니다.
2022년 이전 출시 모델 (LG Update Center / DnA Center Plus)
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1.검색창에서 [LG Update Center] 또는 [LG DnA Center Plus]를 실행합니다.
- LG Update Center: [업데이트 필요] > [전체 선택] 항목을 체크하고 [설치]를 진행합니다.
- LG DnA Center Plus: 실행 시 [설치할 항목이 있습니다] 메시지가 뜨면 [설치]를 누릅니다.
2017년 이전 모델 또는 OS 미포함 제품 (LG전자 홈페이지)
- 1. LG전자 홈페이지(lge.co.kr) > [고객지원] > [매뉴얼/소프트웨어 다운로드]에서 사용하고 있는 PC 모델명을 입력합니다.
- 2. 모델명(예: 14ZD960)을 검색하고 운영체제(OS)에 맞는 사운드 드라이버를 다운로드합니다.
- 3. 다운로드한 압축 파일의 압축을 풀고 [Setup.exe]를 실행하여 설치를 완료합니다.
- 4. 설치 완료후 PC를 [다시 시작] 해주세요.
해결이 안 될 경우 어떻게 하나요?
위의 방법으로 설정을 확인하고 드라이버를 재설치 했음에도 스피커가 활성화되지 않거나 소리가
나지 않는다면,
점검이 필요할 수 있으므로 LG전자 고객센터(1544-7777)로 문의해 주시기 바랍니다.
이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.
