앱 실행 오류 시 가장 먼저 TV가 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

➔ 2025년 TV[webOS 25 TV] 인터넷 연결하기

1. 1. 리모컨의 설정[버튼 → TV의 좌측 상단의 전체설정[] → [일반] → [네트워크]를 선택해 주세요.
   
2. 2. [인터넷 연결]에서 [무선 네트워크 연결]을 선택해 주세요.
   
3. 3. [무선 네트워크 연결]에서 연결하고 싶은 공유기의 이름을 선택해 주세요.
   
4. 4. 비밀번호를 입력하고 [Enter]를 누르세요.
   
5. 5. 연결이 완료된 유선 또는 무선 네트워크를 선택해 인터넷의 연결상태를 확인할 수 있습니다.
   

화면 왼쪽의 아이콘부터 [TV], [게이트웨이], [DNS], [인터넷]을 의미합니다.

• 단계별 네트워크에 이상이 없으면 모든 아이콘이 녹색으로 이어져 있습니다.
  
• TV와 인터넷 연결에 문제가 발생했다면 공유기의 케이블 연결 상태를 확인해주세요.
  연결에 이상이 없으면 케이블 모뎀과 인터넷 공유기를 껐다 켜고 초기화해주세요.
  초기화가 끝나면 TV의 전원을 껐다 켜고 TV의 네트워크 연결을 다시 설정해주세요.
  
  

사용 인터넷 문제인지 TV 기기 문제인지 확실하지 않다면, 스마트폰의 테더링(핫스팟) 기능을 이용해 확인해 볼 수 있습니다.

1. 1. 스마트폰의 핫스팟을 켜주세요.
   • iOS: 설정 → 개인용 핫스팟 → 핫스팟 기능 켜기
   • Android: 설정 → 연결 → 모바일 핫스팟 및 테더링 → 모바일 핫스팟 켜기
2. 2. TV의 네트워크 설정에서 스마트폰의 핫스팟 신호를 잡아 연결합니다.
3. 3. 앱 또는 인터넷이 정상적으로 동작하는지 확인해 주세요.
   • 핫스팟으로 앱이 잘 실행된다면: TV는 정상이며, 기존 사용하던 인터넷 공유기나 통신 회선을 점검해 주세요.
   • 핫스팟으로도 앱이 안 된다면: TV 점검이 필요할 수 있으므로 LG전자(1544-7777)상담 및 점검을 권장합니다.

• 특정 앱에서만 발생한다면 해당 앱의 문제일 가능성이 있으므로 우선 해당 앱 업체에 문의해 주세요.
• 해당 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 오류를 수정해 보시기 바랍니다.
• 업데이트 후에도 증상이 개선되지 않는 경우에는 앱을 삭제한 후 다시 설치하여 확인해 주세요.
• 리모컨의 홈[]버튼을 누르고 원하는 앱을 선택해 업데이트 또는 리모컨 휠[확인]버튼을 길게 눌러 삭제가 가능합니다.
  

위의 사항을 따라 해도 앱을 설치할 수 없는 경우 초기화를 해볼 수 있습니다.

※ TV를 초기화를 진행하게 되면 모든 계정 설정과 설치된 앱이 삭제되고 제품을 처음 구매했을 때 상태로 돌아가기 때문에 주의해주세요.

➔ 2025년 TV[webOS 25 TV] 제품 초기화 하기

1. 1. 리모컨의 설정[]버튼 → TV의 좌측 상단의 전체설정[] → [일반] → [시스템]을 선택해 주세요.
   
2. 2. [초기 설정]을 선택해 주세요.
   
3. 3. [전체 초기화하기]를 선택해 주세요.

   ※ TV를 초기화하면 계정 설정, 설치된 앱이 모두 삭제됩니다.