제품수리/세척, 박정빈 서비스매니저, 도봉 서비스센터
갑자기 냉장고 냉동실 냉장실이 모두 작동하지 않아 당황하던 아침이었습니다. 밤새 냉장고 속의 모든 내용물들이 녹아 물이 흐르고 아끼던 식재료들이 사망하기 직전이었습니다.
급히 서비스센터를 통해 예약을 했지만 당일은 어려웠고 다음날 아침 9시가 가장 이른 예약이었습니다.
다른 가전도 아니고 냉장고가 고장이 나니 마음이 너무 급했고, 콜센터로 전화하여 당일 가능한지 사정을 설명 드리고 당일 수리을 간곡히 부탁드렸어요. 다행히도 당일로 신청을 변경해 주셨는데 시간은 확인이 안되고 있던 상황입니다.
발을 동동 구르고 있을때 기사님의 전화가 왔어요. 오늘 예약건을 먼저 처리해야 해서 빨라도 세시쯤 와주실수 있다고 하시더라고요. 저야 오늘 안에 해결된다 하니 감사한 마음으로 조금만 더 기다리면 오시는구나 하고 안도하였습니다.
그런데 5분도 채 지나지 않아 다시 전화가 왔습니다. 시간이 될 것도 같은데 지금 괜찮냐고요.. ㅠㅠ 그시간이 오전 11시 경이었습니다. 저는 무조건 된다고 하고 오시라고 하였고 거짓말처럼 기사님이 바로 도착 하셨어요!
양문형 냉장고가 고장이 난 건데, 그옆에 스탠딩 냉장고가 엘지였거든요. 양문형 냉장고 상태를 보시더니 옆에 신청하지 않은 냉장고 까지 세심하게 다 케어해주시고 확인해주셨답니다. 그리고 저에게 상세히 설명도 해주시고 클리너도 주고 가셨어요. 이렇게 고마운 기사님은 처음이라 후기 남깁니다. 처음부터 끝까지 친절하고 꼼꼼하고 세심하셔서 너무 너무 감사했습니다. 기사님 항상 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 바랍니다. 다음에 또 저희집으로 담당 와주세요. 감사합니다.