고객센터 상담, 박성표 상담사
안녕하세요
박성표 상담원분의 대응과 문제해결 방법에 너무 감명을 받아 이렇게 글을 쓰게 되었네요.

금요일 오후 3시 30분쯤 인덕션을 구매하고 바로 다음날인 토요일에 설치를 부탁드리고자 연락드렸었습니다.
상담원님께서 오후 3시 이후에 구매가 이루어졌기에 원칙적으로 다음날인 토요일에는 설치가 불가능하다는 답변을 주셨습니다.
죄송하지만 다음주 월요일 이후에 설치를 받아야 할 것 같다고 하셨었네요.
저는 박 상담원님의 말씀을ㅜ충분히 이해했고 납득했습니다.
갑작스러운 인덕션 고장으로 집에서 음식 조리가 불가능한 상황이었지만 다음주까지 기다리기로 마음먹었답니다.

전화를 끊고 몇십분이 지났을까요.. 박상담원님께 전화가 다시 왔습니다. 저와의 통화이후 제가 원하는 날짜에 설치를 할 수 있도록 많이 애써주셨더군요. 얼마나 감사했는지 모르겠습니다.

고객의 니즈를 만족시키기 위해 포기하지않고 끝까지 노력해주시는 모습을 보면서, 제 자신은 과연 그런적이 있는가 반성을 하는 계기도 되었던것 같습니다.

감사의 마음을 담아 다시한번 인사드립니다 박성표 상당원님!

박 상당원같은 분만 있으면 엘지의 cs는 퍼펙트하지 않을까 싶네요.