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고객지원
세탁판과 세탁통 틈에 동전이나 이물질이 보이나요? ➔ 틈새에 끼어있는 동전이나 이물질을 펜치와 족집게 등의 도구를 이용해 빼주세요. 만약 이물질이 없고 소음이 발생 하거나 회전이 되지 않는다면 전문 서비스매니저를 통한 제품 점검이 필요합니다. 출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr) [IE] (Water Inlet Error) 에러는 일정 시간 동안 세탁통 안에 물이 적정량까지 차지 않을 경우에 발생합니다. 이런 원인/증상이 있나요?
단수, 수도꼭지가 잠겨 있거나 급수호스가 연결되어 있지 않아 물이 공급되지 않나요? ➔ 세탁기의 급수호스가 수도꼭지와 연결되어 있는지를 확인해 주세요. 급수호스가 연결되어 있다면 수도꼭지가 제대로 열려 있는지 확인 후 잠겨있는 경우 수도꼭지를 시계 반대 방향으로 돌려 열어주세요. ※ 급수호스 연결방법을 더 자세히 알고 싶다면 [원터치형] 급수 호스 연결 방법이 궁금해요 를 클릭해 주세요. 급수 호스가 눌리거나 꺾여서 물 흐름이 막히거나 물이 새고 있나요? ➔ 급수 호스를 펴서 물이 잘 흐르도록 해주세요. 세탁과 탈수 동작을 하다 보면 진동 때문에 세탁기가 조금씩 움직일 수 있습니다. 그러다 보면 급수 호스가 꺾일 수 있는데요. 급수 호스 안에서 물이 잘 흐를 수 있도록 펴주세요. 꺾인 정도가 심하다면 수도꼭지를 잠근 다음 급수 호스를 세탁기에서 분리해 잘 펴주는 것도 방법입니다. 추운 날씨 때문에 세탁기가 얼어서 작동하지 않나요? ➔ 수도꼭지와 급수 호스를 녹인 다음 사용해 주세요. 세탁기의 급수 호스나 수도꼭지가 얼면 세탁통 안으로 물이 들어가지 못합니다. 이럴 때는 먼저 수도꼭지가 얼었는지 확인해 주세요. 급수 호스를 세탁기에서 분리한 다음 수도꼭지를 열어 물이 나오는지 살펴봐주세요. 물이 나오지 않을 때는 수건에 뜨거운 물을 적신 다음 5분 동안 수도꼭지에 둘러 녹여주세요. 분리한 급수 호스는 50ºC 이하의 따뜻한 물에 녹여주세요. 모두 녹은 다음 급수 호스를 세탁기에 연결해 사용해 주세요. 더 자세한 방법이 알고 싶다면 [원터치형] 급수 호스 연결 방법이 궁금해요 와 얼어서 작동이 안 돼요. 급수 배수가 안돼요 를 클릭해 주세요. 급수 필터 청소하기 먼저 수도꼭지를 잠그고 그림과 같이 급수 호스의 끝을 분리해 주세요. 거름망을 찾아 손가락이나 집게로 빼낸 다음 칫솔로 녹, 모래, 돌 같은 이물질을 없애면 됩니다. ※ 반드시 거름망을 다시 조립한 후 급수호스를 연결해 주세요. 이런 원인/증상이 있나요?
[OE]/배수 안됨 (Water Outlet Error) 에러는 배수가 되지 않는 경우 표시됩니다. 배수 호스가 바르게 설치되지 않았거나 겨울철 세탁기가 얼어 배수가 되지 않는 경우 표시될 수 있어요. 세탁기에서 물이 빠지지 않는 원인 점검하기 물이 새는 것이 세탁기 때문인지 또는 하수구 막힘 같은 다른 이유 때문인지 아래의 자가 점검으로 먼저 확인해 주세요. 1. 배수 호스를 하수구에서 빼낸 다음 [전원] 버튼을 누르고 [탈수]/탈수단독을 선택해 동작시켜 주세요. 2. 위와 같이 작동할 때 배수 호스로 물이 잘 빠진다면 하수구가 막혀 있을 수 있으니 하수구를 청소해 주세요. 이렇게 해보세요.
이불, 대형세탁물을 표준코스로 세탁하셨나요? ➔ 이불, 대형세탁물 등을 표준코스로 세탁한 경우 치우침이 쉽게 발생하여 UE Error 및 소음의 원인이 됩니다. 특히 2장 이상의 이불을 같이 세탁하거나 일반세탁물과 혼합 세탁할 경우 무게차이로 인해 세탁물 불균형이 발생합니다. 이불, 대형세탁물은 반드시 한장씩 이불코스로 세탁해주시고 급수 후 손으로 세탁물을 눌러 물에 완전히 잠긴 상태에서 세탁해 주세요. 참고해 주세요! 이불의 부피가 많이 큰 경우 N 또는 M 형태로 갠 후 세탁통 상부 플라스틱 부품 아래(①)로 넣어주세요. 전기 담요, 카펫, 커튼, 발 닦이용 발판, 고무 매트 등을 세탁하면 제품과 세탁물이 손상될 수 있기 때문에 세탁하지 마세요. 세탁망을 사용하셨나요? ➔ 세탁물을 세탁망에 넣어 단독 세탁하는 경우 한쪽으로만 치우쳐 진동/소음의 원인 및 UE 에러가 발생할 수 있습니다. 단독 세탁은 피하고, 최대 1~2장만 사용하여 다른 의류들과 섞어서 세탁해 주세요. (이불과의 혼합 세탁은 권장하지 않습니다.) 탈수가 되지 않고 천천히 회전하거나 멈추나요? ➔ 세탁물이 한쪽으로 치우치거나 수평이 맞지 않는 경우 탈수가 진행되지 않고 멈출 수 있습니다. 세탁물에 맞는 해결 방법과 수평 조절 방법을 확인해 주세요. 세탁물 유형별 해결 방법 세탁망 : 각 세탁물의 양과 크기에 맞는 세탁망을 사용하고 세탁물은 세탁망의 2/3 정도의 양만 넣는 것을 권장 드립니다. 세탁망을 쓸 때는 단독 세탁을 피하고, 2~3개의 세탁망만 다른 의류와 섞어서 세탁해 주세요. 잘못된 세탁망 사용은 제품 및 세탁물 손상이나 과도한 진동/소음의 원인이 될 수 있습니다. 이불 : 두 장 이상이나 일반 세탁물과 함께 세탁하는 경우 서로 엉키거나 재질 차이로 인해 치우침이 발생될 수 있습니다. 이불은 한 장씩 이불 코스로 세탁해 주세요. 일반 세탁물 : 양을 너무 많이 넣었거나 옷감이 뭉치는 경우 치우침이 발생될 수 있습니다. 한쪽으로 뭉쳐 있는 경우 일부 세탁물을 꺼낸 후 남은 세탁물을 고르게 펴서 다시 한번 동작해 주세요. 소량의 일반 세탁물 : 너무 적은 양의 세탁물을 넣을 경우 치우침이 발생, 세탁물 추가한 후 고르게 펴서 다시 한번 동작해 주세요. 패딩 : 부피가 크고 가벼운 세탁물의 경우 물에 잠기지 않은 채로 세탁하면 옷감 손상이나 세탁물 치우침이 발생할 수 있습니다. 물에 완전히 잠기게 한 후 세탁해 주세요. 니트류 : 크기는 작아도 물을 많이 흡수하는 세탁물의 경우 1벌만 세탁하면 치우침이 발생할 수 있습니다. 니트류는 2벌 이상 세탁해 주세요. 세탁볼 : 세탁볼 과다 사용 시에는 이상 진동/소음이 발생할 수 있습니다. 세탁볼 사용 시에는 세탁볼 제조사별 권장 사용 개수만 사용하세요. 주의해 주세요! 세탁망, 대형이불 등 치우침이 쉽게 발생하는 세탁물을 세탁할 경우 소음이 자주 발생할 수 있습니다. 만약 빈 통으로 탈수를 돌려 소음이 발생하지 않는다면 제품은 정상입니다. 탈수 동작 시 진동이나 소음이 발생하나요? ➔ 세탁기 수평을 확인해 주세요. 세탁기의 수평이 맞지 않은 경우 세탁통이 한 쪽으로 치우쳐 소음이 쉽게 발생할 수 있습니다. 또한 바닥이 단단하지 않거나 경사지고 미끄러울 경우 세탁기가 동작 중 이동하거나 진동이 커질 수 있습니다. ※ 수평 조절 방법은 수평 설치 및 조절 방법이 어떻게 되나요 를 클릭해주세요. 탈수 때 물이 나오나요? 탈수하다가 헹굼으로 돌아가거나 헹굼을 반복하나요? ➔ 탈수 시 세탁물이 한 쪽으로 치우친 경우 세탁물의 균형을 맞추기 위해 물을 급수하여 세탁물을 풀어주는 포풀림 모션이 동작합니다. 포풀림 모션 동작 시(최대 2번) 탈수 시간이 늘어나며(약 10분 증가), 동작 후 불균형 해결되면 정상으로 탈수에 진입하여 동작됩니다. 계속해서 발생한다면 세탁물을 고르게 펴서 다시 탈수시켜 주세요. 위의 방법을 따라 해도 해결되지 않으면 LG전자 서비스 센터와 상담를 통해 제품 점검을 받으시기 바랍니다. 출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr) dE표시는 door open error 로 세탁기 문(도어)이 열려 있음을 표시하는 것입니다. 세탁기 문이 열려 있거나 이물로 인해 문이 정상적으로 닫히지 않은 경우 발생해요. 이렇게 해보세요.
‘tE’ 에러는 세탁조 안 물의 온도를 감지하는 센서 이상(접촉불량, 온도센서 자체불량)시 나타날 수 있습니다. 너무 뜨거운 물을 세탁기로 바로 투입할 경우 나타날 수 있습니다. 컨넥터 이탈 또는 단선 시 나타날 수 있습니다. 이렇게 해보세요.
vS(u5, uS) 에러가 떠요. 세탁기가 동작을 멈췄어요. 진동센서(Vibration Sensor)의 접촉이 불량하거나, 센서부에 이상이 있는경우 vS에러가 발생할 수 있어요. 이렇게 해보세요.
문이 닫혀 있으나 제품이 작동되지 않아요. 잠금 장치 부위에 이물이 있어요. 주변 환경이 습한 곳(화장실 등)에서 사용중이에요. dL 에러란 Door Lock Error로 도어 잠금 장치가 제대로 동작하지 않으면 표시됩니다. 이렇게 해보세요.
주위 환경이 습한 곳에 세탁기가 설치된 경우(화장실 등) 습기로 인해 PE에러가 발생할 수 있습니다. 이 경우 전원 플러그를 뽑고 5분 후 다시 연결하여 동작해 보세요. 이후에도 PE에러가 동일하게 발생 시 LG전자 서비스센터 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr) ➔ FE 에러는 세탁기 과급수 감지가 되었을 경우 발생하는 에러입니다. 에러 발생 시 전원코드를 OFF 후 다시 연결하여 제품을 동작시켜 보세요. 급수시 물이 넘칠 때 까지 급수가 된다면 수위감지센서 부품의 문제일 수 있습니다. ※ 전원 리셋 후 다시 에러가 발생되면 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원 (lge.co.kr) E3 표시는 무엇인가요? ➔ [E3] 에러는 배수 모터 동작 이상이 발생한 경우 경우 표시됩니다. 겨울철에 추운 날씨로 인해 세탁기 안에 물이 얼면서 배수가 되지 않아도 E3 에러가 발생할 수 있습니다. 이렇게 해보세요.
표시창에 [FF] (Freeze Failure)/동결 감지가 나타나고 세탁기 작동이 안 돼요. 추운 날씨가 계속되면 세탁기 안에서 물이 지나가는 급수 호스나 배수 호스가 얼 수 있습니다. [OE]/배수 안됨, [FF]/동결 감지 에러 표시가 나타나면 배수 호스가, [IE]/급수 안됨 에러 표시가 나타나면 급수 호스나 수도꼭지가 언 것입니다. 이럴 때는 세탁기 내부의 얼음을 녹여서 없애주세요. 참고해 주세요! 낮은 온도가 계속되어 동결된 세탁기는 일정 기간 영상 온도가 유지되면 저절로 녹아 사용이 가능해요. 가능한 경우 한파가 지난 후 사용하시기를 권유 드립니다. 이렇게 해보세요.
표시창에 PF라고 나타나요. 더 자세히 알아볼까요?
버튼 잠금 기능이 작동되고 있는지 확인해 주세요. [디스플레이에 CL 점멸] ➔ 버튼 잠금 기능 작동 시 디스플레이에 CL 문구가 점멸됩니다. ※ 만약 화면에 “버튼잠금이 설정되어 있어요” 문구가 있다면 버튼 잠금을 해제하고 싶어요 를 클릭해 주세요. 모델에 따라 CL[버튼 잠금] 설정 / 해제 방법이 다릅니다. 아래 표시창을 확인하여 설정 / 해제해주세요. ➔ 디스플레이[표시창]에 버튼 잠금 문구가 있는 모델인가요? 전원을 켠 뒤 헹굼 버튼을 7초 동안 소리가 날 때까지 눌러주세요. (해제될 때 3~7초 사이에 소리 발생) ➔ 디스플레이[표시창]에 자물쇠 모양이 있는 모델인가요? 헹굼과 탈수 버튼 사이에 [자물쇠 모양]이 있다면 헹굼과 탈수 버튼을 동시에 5초 동안 눌러주세요. (해제될 때 3초~4초에서 소리 발생) ➔ 디스플레이[표시창]에 버튼 잠금 문구와 자물쇠 그림이 없는 모델인가요? 전원을 켠 뒤 온수세탁[온냉수], 헹굼버튼을 동시에 5초 동안 소리가 날 때까지 눌러주세요. (해제될 때 3~4초 사이에 소리 발생) ➔ 디스플레이[표시창]에 인공지능세탁 버튼이 있는 모델인가요? 전원을 켠 뒤 인공지능세탁, 탈수 버튼을 동시에 5초 동안 소리가 날 때까지 눌러주세요. (해제될 때 3~4초 사이에 소리 발생) 버튼 잠금 기능이 해제되었는지 확인해 주세요. [디스플레이에 CL 점멸 해제] 통세척 알림 기능[tCL] 세탁기의 LCD·LED 표시창에 [tcL]이라고 표시가 되어 있다면 에러가 아니고 세탁조 통세척 시기를 알려주는 알림 문구입니다. 세탁기 내부에 발생된 이물과 균을 제거해서 깨끗하고 청결한 세탁조를 유지하기 위해 주기적으로 통세척을 진행해 주세요. 통세척을 실행하면 이후 일정 기간 [tCL] 알림 문구는 나타나지 않으며 일정 기간 알림 문구가 나타납니다. 모델에 따라 통세척 미실행 시에 계속 알림 문구가 나타날 수 있습니다 통세척 후에도 알림 표시가 계속 뜬다면 [전문 서비스매니저]의 점검이 필요합니다. 잠깐! 더 알아보세요. 통세척 기능 해제하기 일반 코스를 선택하거나 기타 버튼을 선택하면 기능이 해제됩니다. 이렇게 해보세요.
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