LG 스마트 도어락의 지문 인식이 잘 안 될 경우, 손가락을 센서에 평평하게 대고 표면을 깨끗이 유지하는 것이 중요합니다.
손가락이 건조하거나 상처가 있을 경우 비밀번호나 카드키를 이용해 주세요.

지문 인식이 안되는 문제가 발생하는 이유는 무엇인가요?

• LG 스마트 도어락은 정전 용량 방식 지문 센서를 사용합니다.
  이 방식은 단순히 지문 이미지를 찍는 게 아니라, 손가락의 실제 피부 패턴을 인식하기 때문에 가짜 지문(이미지복제)등에 강하고 보안성이 높습니다.
• 손가락의 전기적 특성을 인식하기 때문에, 손가락 상태나 접촉 각도에 따라 인식률이 달라질 수 있습니다.

지문인식이 잘 안될 때 해결 방법 및 주의사항

지문 인식이 잘 안 될 때 어떻게 해결하나요?

• 1. 손가락을 평평하게 올리기: 센서 패드에 손가락을 비스듬히 대면 인식률이 떨어질 수 있습니다.
• 2. 센서 표면 청결 유지: 땀, 물기, 기름 등이 있으면 인식 오류가 발생할 수 있습니다.
• 3. 손가락 상태 확인: 손이 너무 건조하거나 상처, 굳은살이 있으면 인식이 어려울 수 있습니다.
• 4. 인식 실패 시 재시도: 손을 닦은 후 다시 시도해 보세요.

주의해야 할 점은 무엇인가요?

• 손가락에 상처나 굳은살이 있는 경우 인식이 어려울 수 있습니다.
• 인식 실패가 반복되면 비밀번호나 카드키 등 대체 수단을 사용하세요.

지문 인식 제한이 걸렸을 때는 어떻게 해야 하나요?

• 지문 인식 실패가 5회 이상 발생하면 경보음과 함께 인식이 제한됩니다.
• 1분 후 자동 해제되며 다시 시도할 수 있습니다.
• 1분 이내에 해제하려면 LG ThinQ 앱을 통해 잠금 해제가 가능합니다.

도어락 키패드 터치가 안될 때 어떻게 해야 하나요?

1. 1.도어락의 배터리 잔량이 충분히 남아 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 건전지가 방전되었거나 부족할 경우 키패드 터치 인식이 원활하지 않을 수 있습니다.
2. 2.도어락 기기의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주시기를 권장해 드립니다.
3. 3.소프트웨어 업데이트를 완료하신 후에도 여전히 키패드 터치가 작동하지 않는다면, 기기 내부의 점검이 필요할 수 있습니다.

※ 소프트웨어 업데이트 방법이 궁금하다면 아래 콘텐츠를 눌러 확인해 주세요.

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