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- 이 콘텐츠는 스마트 기능을 사용하면서 발생하는 간단한 문제를 스스로 해결할 수 있는 방법에 다루고 있습니다.
만약 아래의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 LG 전자 고객 서비스를 통해 문제에 대해 문의해 주세요. - 네트워크 문제는 인터넷 공급업체에 우선 문의해야 할 수 있습니다.
- 홈 화면을 통해 TV용 App을 실행하는 스마트 기능은 2016년 이전에 구입한 TV는 작동이 매끄럽지 않을 수 있습니다.
- 다른 기기, 셋톱박스 등의 리모컨으로는 TV의 스마트 기능을 사용할 수 없습니다, 반드시 TV리모컨과 구별해 주세요
- TV는 휴대폰과 다른 제품입니다, TV용으로 지원하는 App만 홈 메뉴의 Contents Store 또는 Apps 카드를 통해 설치할 수 있으며, 검색이 되지 않는 앱은 TV에 설치해서 사용할 수 없습니다.
- 각 나라마다 TV에서 지원하는 App은 다를 수 있으며, 지원하는 App은 LG 콘텐츠 스토어 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- TV용 App의 일부는 삭제가 되지 않습니다.
- 보유한 리모컨이 매직 리모컨인지 반드시 확인하십시오.
셋톱박스 리모컨, 애플 TV 리모컨, 등의 다른 리모컨은 TV와 연결되어 포인터로 작동하는 리모컨이 아니며 TV의 스마트 기능을 사용할 수 없습니다. - 매직 리모컨을 새로 구입하는 경우, 반드시 내가 보유한 TV와 호환이 되는지 확인해야 합니다.
TV 와 리모컨이 호환되지 않는 경우 리모컨의 포인터가 작동하지 않습니다. - TV를 구입한 후 처음 매직 리모컨을 사용할 때는 매직 리모컨을 TV로 향하게 한 후 확인 버튼을 눌러야 TV와 서로 연결되며 이후 포인터가 나타날 수 있습니다.
- 매직 리모컨을 사용하면 TV 화면에 포인터
가 나타나며 이 포인터는 리모컨의 움직임에 따라 컴퓨터의 마우스처럼 화면 안에서 이동합니다.
원하는 메뉴에 리모컨 포인터를 위치하고 리모컨 중앙의 휠 버튼을 눌러 메뉴를 선택할 수 있는 기능이 있는 리모컨입니다. - 아래에 표시된 홈 버튼
을 누르면 홈 화면이 나타나며 사용할 수 있는 여러 가지 기능에 관한 카드가 나타납니다.
- 원하는 카드를 선택하여 기능을 실행하고 종료할 때는 App의 안내에 따라 종료하거나 리모컨의 나가기 버튼
을 선택합니다.
- 일부 App은 바로 가기 버튼을 사용하여 실행할 수 있습니다.
- 포인터의 모양과 색은 리모컨의 버전에 따라 다르게 나타납니다.
- TV용 리모컨인지 반드시 구분하십시오.
- 리모컨에 홈 버튼이 없거나 구입한지 오래된 TV는 스마트 기능을 사용할 수 없습니다.
- 화면에 포인터가 나타나지 않습니다.
- 방향키
를 사용해 메뉴와 카드를 이동할 수 있습니다.
- 카드가 선택되면 방향키 가운데 원형으로 표시된 확인 버튼
을 눌러 원하는 기능을 실행합니다.
- 홈 버튼
을 눌러 홈 화면을 실행하여 스마트 기능을 사용할 수 있습니다.
- 일부 App은 리모컨에 바로 가기 버튼으로 실행시킬 수 있으며 화살표 모양의 나가기 버튼
으로 기능을 종료할 수 있습니다.
- TV는 휴대폰의 운영체제와 다른 IOS, 안드로이드와 다른 webOS를 사용합니다. 휴대폰에서 사용하는 모든 App을 TV에서 지원하지는 않습니다.
- TV에서 검색이 되지 않는 App은 TV를 사용하는 지역에서 또는 해당 모델에서 지원하지 않는 경우 입니다.
- TV용 App에 관한 자세한 정보를 원하신다면 LG 콘텐츠 스토어에서 확인해 주세요.
- LG 콘텐츠 스토어
- LG 콘텐츠 스토어 웹 페이지에서 지역에서 현재 TV를 사용하는 국가를 선택합니다.
- 검색을 통해 원하는 콘텐츠를 찾아주세요.
- 내가 원하는 콘텐츠가 없다면 지원하지 않는 경우에 해당합니다.
LG TV에서 지원하는 경우에도 몇 년도에 출시한 TV에서 지원하는지 확인할 수 있습니다.
-
App 하나만 오류가 발생한 경우
App 자체의 문제일 가능성이 높아 App 제조사의 홈페이지 등에서 오류 해결 방법을 확인하거나 App을 업데이트 해야 할 수 있습니다. -
설치한 모든 App이 안되는 경우
TV의 설정이 바뀌거나 인터넷 문제일 가능성이 높습니다, TV의 설정과 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
설정과 인터넷 연결을 확인했는데도 불구하고 해결이 되지 않는다면 LG전자 고객센터를 통해 도움을 요청해 주세요.
인터넷 브라우저
PC처럼 인터넷 브라우저를 사용할 수 있지만, TV의 시스템을 과도하게 사용하도록 제작된 웹사이트는 속도가 저하되고 오류가 발생할 수 있습니다.
최적화 되지 않은 웹 페이지 등은 TV사양에 따라 사용하지 못할 수도 있습니다.
App의 오류
아래와 같은 문구는 App에서 콘텐츠를 재생할 때 발생하는 문제입니다.
앱에서 개별적으로 표기하는 오류코드나 이상 문구는 TV에서 조치를 해도 해결되지 않습니다.
TV에서 시도해 볼 수 있는 조치는 App을 삭제했다 다시 설치하거나, App을 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
홈 화면에서 Apps 또는 Contents Store 카드를 선택하면 App에 관한 정보가 나타납니다.
업데이트가 있다면 업데이트부터 실행해서 App의 이상이 사라지는지 확인합니다.
TV용 앱을 삭제하기 위해서는 홈 화면에서 삭제할 App을 선택하고 5초간 길게 리모컨의 확인 버튼을 누르고 기다려 주세요.
다음 단계에서 나타나는 편집 화면에서 휴지통 모양을 선택하면 원하는 App을 삭제할 수 있습니다.
App을 다운로드 하다 메모리 부족 현상이 나타날 경우 사용하지 않는 App을 다음의 방법으로 삭제하면 메모리를 확보할 수 있습니다.
홈 화면의 Apps나 콘텐츠 스토어에서 삭제한 App을 다시 설치할 수 있습니다.
TV용 앱을 선택하는 카드는 TV를 출시한 연도에 따라 버전에 따라 다르게 나타납니다.
Apps로 표기되는 화면
LG Contents Store로 나타나는 화면
검색 화면에서 App을 찾고 설치할 수 있습니다.
TV의 인터넷 상태를 확인해 주세요.
네트워크 상태가 나타나지 않는 모델은 다음 단계로 넘어가 주세요.
webOS 23 ~ 6.0 (2023년~2021년 모델) 리모컨의 설정[ 설정버튼 아이콘 ]버튼 - [전체 설정] - [일반] - [네트워크] - 유선 혹은 무선을 선택
webOS 5.0(2020년 모델) 리모컨의 설정[ 설정버튼 아이콘 ]버튼 - [전체 설정] - [연결] - [네트워크 연결 설정] - 유선 혹은 무선을 선택
webOS 4.5(2019년 모델) 리모컨의 설정[ 설정버튼 아이콘 ]버튼 - [전체 설정] - [연결] - 유선 혹은 무선을 선택
webOS 4.0~(2018년 모델과 그 이전 출시 webOS 모델) 리모컨의 설정[ 설정버튼 아이콘 ]버튼 - [전체 설정] - [네트워크] - 유선 혹은 무선을 선택
정상적인 인터넷 연결화면
이상이 있는 인터넷 연결화면
인터넷 문제가 확인되면 우선 인터넷 공유기를 초기화 해 주세요.
인터넷 공유기는 전원 코드를 제거한 후 다시 연결하면 초기화 됩니다.
인터넷 공유기를 한 후에도 증상이 동일하면 인터넷 선의 빠짐, 끊어짐 등을 확인해 주세요.
인터넷 설비 들은 많은 선으로 연결된 경우가 많으니 조심스럽게 다루어 주세요.
조치를 해도 문제가 해결되지 않는다면 인터넷 업체나 LG전자 고객 서비스로 도움을 요청해 주세요.
